Zorgverzekering ervaringen

Zeer slecht als klant je wordt van een muur naar een kast gestuurd
Om ieds waar je goed recht ophebt
mij en mijn gezin geen denken aan om bij jullie nog als klant te blijven na 3 jaren trouwe klant

VLOT EN GOED GEHOLPEN

Ik had verrassend snel telefonisch contact. De medewerker ging goed op mijn wensen in en heeft me goed advies gegeven.

Ik heb de verklaring gevraagd en binnen 10 min heb ik dat gekregen.

Bedankt voor goede service !

Uitstekend telefonisch geïnformeerd over vergoeding tandartsverzekering, Chapeau.

Optimale hulp bij ongelukje in het buitenland.

Hartelijk dank voor jullie beslissing en daarbij service.

Waardeloos, stuur 3x bewijs dat er een dubbele betaling is gedaan en jullie wuiven het constant weg. Echt compleet waardeloos

Geweldig dat er zorgbemiddeling heeft plaatsgevonden waardoor mijn man veel eerder aan de beurt is voor een ablatie.

Ontzettend fijn dat mijn premieverhoging van de autoverzekering is aangepast. Jullie bieden geweldige service en zijn altijd goed bereikbaar en reageren zeer vlot op vragen.

Prima gesprek, alleen de aanhef klopt niet, het was niet de heer maar mevrouw, haha

Perfecte en snelle service

Jullie treden op als incassobureau voor ziekenhuizen, die ten onrechte bedragen in rekening brengen. Die bedragen worden klakkeloos aan het ziekenhuis betaald en jullie klanten worden gedwongen aan jullie te betalen om geen wanbetaler te zijn, met alle gevolgen van dien. Schandalig!

Even contact opgenomen over de verrekening van zorgkosten. Hier wou ik graag toelichting over. De medewerker aan de telefoon kon dit rap en correct ophelderen. Het was een aangenaam telefoongesprek.

Prettig gesprek en to-the-point antwoord. Goed geholpen.

Ik weet niet maar 1 ding is wel duidelijk promovendum vergoed niets waarom niet? geen idee. Blij dat ik volgend jaar weer van ze af kan. Dus geef eens uitleg waarom er niets word vergoed. En pas jullie polisvoorwaarden eens aan want daar staat in dat deze zorg vergoed word. Maar ja jullie bedenken dan weer iets wat er niet onder valt. Overig familieleden zijn bij een andere ziektekostenverzekeraar en die krijgen dit wel vergoed.

Heldere communicatie

Vlot geholpen via chat

Het eerste jaar dat we hier verzekerd waren was er geen enkel probleem, ik kreeg waar ik recht op had en goede service.

Helaas het 2e jaar dat we hier verzekerd zijn veranderen ze dingen in hun vergoedingen die wij niet van tevoren wisten. Bijv in eens 80% van de orthokosten vergoeding ipv 100%, maar niet de kosten van het uitgebreide pakket naar beneden??

Ook vind ik de gecontracteerde zorg en niet gecontracteerde zorg echt bulshit! Fysio is fysio en hoort beide vergoed te worden, waar je ook heen gaat!!

Afhandeling van declaraties via de site werkt super en je krijgt snel reactie terug. Pluspunt.

Tip voor de site; werk niet met lichte kleuren, slecht te zien op het beeldscherm, zeker voor oudere mensen!

Prima! Snelle reactie en dat was fijn omdat IK vergeten was een nota in te dienen ...

Ik ben, zoals altijd wel eigenlijk, ontzettend professioneel en deskundig geholpen. Ik kreeg precies de info waar ik om vroeg, en daarnaast werd er meegedacht over vragen waar ik zelf nog niet aan gedacht had, maar die absoluut van belang waren!

Het enige punt; Er is een hogere vergoeding uitgekeerd dan het verplichte eigen risico. Ik heb een machtiging gegeven voor automatische incasso maar werd niet van mijn rekening afgeboekt. Blijkt dat je dit dan weer zelf moet overboeken. Kwam er net op tijd achter en heb dit overgemaakt voordat er een aanmaning kwam die ik absoluut niet wil. Het zou fijn zijn dat dit beter/duidelijker kenbaar gemaakt zou worden en niet even in de mail van het overzicht want die lees ik niet uitgebreid omdat er een automatische incasso is afgegeven.

Ik blijf teleurgesteld,maar de uitleg snap ik nu wat beter

snel geholpen en goede duidelijke service!

Declaratie is afgewezen, omdat er niet wordt voldaan aan de in de voorwaarde genoemde eisen? Iets meer uitleg is wel wenselijk. Ik declareer de inschrijving bij de sportschool, in de voorwaarde staat dat ik daar 25 euro van tegoed krijg. Waar voldoet de declaratie dan niet aan?

Prima en volledig antwoord op mijn vraag.

Met vriendelijke groet.

Ben goed geholpen door de medewerker. Door omstandigheden moest ik de verbinding zelf verbreken toen ik in de wacht stond (ze moest even wat navragen). Vervolgens belde ze me zelf terug. Top service!

Via de mail gevraagd of de naam op de polis kan worden aangepast. Dit n.a.v. geregistreerd partnerschap. Binnen 24 uur een leuke mail terug met de felicitaties en het bericht dat de naam op de polis word aangepast.

Keer op keer ontzettend slechte service. Promovendum doet er werkelijk alles aan om het je zo moeilijk mogelijk te maken om je declaraties vergoedt te krijgen. Elke keer is er wel een reden waarom het niet of gedeeltelijk wordt goedgekeurd en als je dan op de mails reageert, moet dat weer via de portal. Veel verzekeraars gehad maar dit nog nooit mee gemaakt.

Heel snel en goed afgehandeld.

Totaal onverwachts een afrekening eigen risico ontvangen, duidelijke uitleg gekregen waarom en zonder enig probleem een betalingsregeling kunnen treffen voor 3 termijnen. Was binnen 5 min geregeld. Helemaal top!