Zorgverzekering ervaringen

In een woord super !

Informatief gesprek. Aardige medewerker.

De redenen van afwijzing van een declaratie zijn in vrij ambtelijk taalgebruik verwoord waardoor je nog steeds niet weet waarom iets afgewezen is en je daar dan zelf weer onderzoek naar moet doen. Niet echt klantvriendelijk.

Promovendum is niet te bereiken via de telefoon. Mails worden ook niet beantwoord.
‘Binnen een minuut belt een medewerker terug om een afspraak te maken..’ Een minuut wordt 4. Wordt 10….
Dus hang ik maar weer op.
Na vier pogingen het bellen maar opgegeven.

Eerlijkheid Ik ben zeer tevreden over het oplossen van het betaling.
Zo en zo was ik altijd tevreden klant over het service en klant vriendelijk.

Top medewerker! Heel vriendelijk en heeft kennis!

Snel antwoord op mijn mail.

Gezellige en deskundige dame

Erg keurig en geholpen

Een hele fijne mevrouw, ze ging alles
Voor de zekerheid checken en gaf me echt tips. Bedankt! Ze was erg geduldig en rustig en vriendelijk

Declaratie onterecht afgekeurd. Vervolgens klantenservice niet te bereiken.

Afhandeling van de declaraties verliep niet altijd even vlot, vandaar geen 5 sterren.

Het prettige aan het geheel is de duidelijkheid. Tijdens het gesprek duidelijk, en ook de mail die daarop volgt met rechtstreeks nummer en emailadres van de adviseur, voor vragen of opmerkingen. Polissen ook overzichtelijk. Dank!

Snel en accuraat verwerkt.

Snel en vriendelijk geholpen!

kreeg niet binnen de door promovendum gestelde termijn van 2 weken = 10 werkdagen bericht.

Heel fijn via de email geholpen. Alles was duidelijk en snel geregeld.

heldere uitleg over dekking van verzekering.
Geen voorstander van dergelijke digitale scores voor medewerkers.

Ik bel omdat er geld afgeschreven gaat worden door een firma die niets heeft uitgeschreven aan medicatie. Ik hang eerst een kwartier in de wacht, daarna krijg ik een medewerker die zegt we maken een terugbelafspraak. Je hoeft toch niet iemand een kwartier in de wacht te hangen voor een terugbelafspraak. Dat kan toch direct gedaan worden. Vind dit zeer slordig voor een bedrijf waar ik over het algemeen dik tevreden over ben.

Zeer tevreden met het goede services

Geweldige manier geholpen. Beleefd en vriendelijk. Niet met jij en jou aangesproken. Voorbeeld voor velen hoe ik ben te woord gestaan. Wees zuinig op dit soort mensen, ze worden uniek. Een tien en een gouden griffel.

Was een duidelijk gesprek met Uw medewerker. Daardoor goed afgehandeld en gelijk gedaan, door de persoon die aan de telefoon gehad hebt.

Zoals altijd zeer vriendelijk en vakkundig geholpen.

Ik heb in de 45 jaar dat ik verzekeringen heb nog nooit een verzekeringsmaatschappij gehad die schades en declaraties zo snel behandeld en uitbetaald. Ook bleek dat mijn premies in totaal bijna 30% lager uitvielen bij Promovendum.

Snelle reactie, kort en krachtig.

Zeer goed en correct afgehandeld

Mooi overzicht gekregen van Provendum met betrekking tot gedeclareerde kosten van zorgverlenerer(s) en Apotheek. Is het meteen duidelijk waarom de zorgkosten hier in Nederland veel te hoog zijn en nog steeds toenemen. belachelijk hoeveel een voor terhandstelling per doosje medicijnen betaald moet worden , welke opzich al ruimschoots betaald worden!
Ik weet niet of ik er blij van wordt maar zeker mooi om de kosten netjes gecumuleerd te zien.

Als opbouwend kritiek dan toch een dingetje , ... de laatste tebelletje met de totalen geeft de indruk dat het om de vrijwillige bijdrage gaat terwijl het de verplichte bijdrage is. Als het eerste kolometje van de laatste tabel zou smaller kunnen waardoor alles in een oog opslag duidelijk is.

Wij zijn op een prettige en snelle manier geholpen.

De eerste keer een declaratie indienen buiten de pc om was even zoeken ,maar is met behulp van vroendelijke hulp van Promovendum goed geslaagd .
Dank voor de behulpzaamheid !

Eigen risico direct in 1 keer automatisch afschrijven? Belachelijk!
Enige mogelijkheid is direct storneren en dan kun je wel in delen betalen.