Zorgverzekering ervaringen

Slecht.
Als gepensioneerd verkoopopleider til ik zwaarder aan het laatste mislukte contact over een factuur .
Eerst 10 min in de wacht. Dan gevraagd om een spoed terugbel verzoek om voor 12 uur teruggebeld te worden. Vandaag 24 uur later ben ik terug gebeld en was natuurlijk niet thuis.
Gisterenmiddag zelf nog een keer gebeld en het probleem is netjes verholpen. Waarom vraagt de medewerkster niet of er al een terugbelverzoek in de wacht staat. Want bijna alle klanten krijgen nu i.v.m. drukte een terugbelverzoek te doen. want vandaag is er gebeld. Ik bel terug weer 10 min. wachten. Blijkt het om het zelfde probleem te gaan. Niet erg klant vriendelijk.

Vriendelijk te woord gestaan en betalingsregeling kunnen treffen

Super aardig, kwam meteen met oplossing en was snel geregeld! Nogmaals dank!

Super snel en accuraat, echt 100% TOP

Goed professioneel te woord gestaan en geholpen

Declaratie zorgkosten (huur rolstoel, wat onder de basisverzekering valt) is afgewezen met als toelichting dat de aankoop van een rolstoel niet onder de dekking valt. Het is toch voor iedereen duidelijk dat je voor EUR 49 niet een rolstoel kan kopen??

Hierop gereageerd, maar vervolgens geen reactie meer gekregen.

Dit is niet de eerste keer dat ik een negatieve ervaring heb met Promovendum over het niet willen uitkeren van kosten die wel onder de dekking vallen. Het lijkt erop dat Promovendum wel wil stunten met lage premies, maar niet thuis geeft als er (wettelijk) uitgekeerd moet worden.

Wij ,mijn vrouw en ik kochten als z.g. hogeropgeleiden een bril.
We verwachtten dan ook de door Promovendum voorgespiegelde
tegemoetkoming te mogen ontvangen.
We gingen naar een opticien naar onze keuze en niet naar een opticien voor de lager opgeleiden de z.g. optiek markt verziekers
Waar Promovendum als hogeropgeleidenverzekeraar mee schermt,
en zie daar we kregen niet waar we op hoopten.
En dragen met een nare smaak in de mond een prima kwaliteitsbril
van Nederlandse makelij en niet zo een Chinees montuur waar in
Italië een schroefje gezet is zodat deze als Italiaanse bril door het leven kan gaan.dus ...teleurstelling alom.

Vraag ......wat is dit nu?

Bij ons was door Promovendum de indruk gewekt dat er van enige brillenvergoeding sprake zou zijn . Zowel voor mij als mijn man.
Maar zonder motivering sturen jullie de aanvragen terug.
Gaarne uw uitleg .
Want dit bevreemdt ons in hoge mate van de hogeropgeleiden “” verzekeringsmaatschappij Promovendum”
Met vriendelijke groet

Daar ik een halfjaar geleden jullie een suggestie heb verstrekt, om in de brief waarin jullie schrijven dat jullie gaan incasseren de goede inkassend te vermelden.
Antwoord van jullie was we geven het door om het aan te passen.
Blijkt dit nog steeds niet te zijn gebeurd, waardoor mensen zich afvragen wie incasseert hier en het geld terug boeken.

Ik wou mijn e-mail wijzigen. Dat is goed verlopen. Bedankt!

Promovendum ziektekosten verzekering is telefonisch niet bereikbaar .Er wordt een verhaaltje opgehangen dat het druk is,erg druk zelfs.! Ik word doorverbonden met iemand die mijn nummer op gaat nemen om terug te bellen.Ik heb mijn nummer niet door kunnen geven want er kwam geen medewerker aan de lijn.

Duurde relatief erg lang voor ik een reactie ontving! Ook wijkt het te vergoeden bedrag af van hetgeen de Rabobank mij in rekening bracht (verschil valuta omrekening?).
Verder OK!

P.S . U bent telefonisch praktisch onbereikbaar, wat ik voor een (zorg)verzekeringsmaatschappij haast onacceptabel vind. Ben 2 dagen bezig geweest om U te bereiken. Uiteindelijk kon ik een afspraak maken om teruggebeld te worden......!

Een leuk en goed verhelderend gesprek gehad met de medewerker over mij zorgverzekering. Duidelijke uitleg en advies.

Zeer snel en toch grondig geregeld.
Prettig en informatief te woord gestaan.

Alle informatie die ik nodig had, werd verstrekt

Heel vlugge beoordeling! Geweldig veel dank!!

Ze was erg goed op de hoogte en deelde veel informatie op haar initiatief

Volgens mij kunnen declaraties die steeds terug komen sneller afgehandeld worden.
Groet Rob

10 minuten wachttijd, ook nadat er 1 minuut gemeld wordt, nog 5 minuten.

Snel, prettig en goed geholpen

Voorheen zeer goed. Tegenwoordig zeer slecht. Keer op keer wordt de vergoeding van declaraties op onterechte gronden afgewezen: zelfs met codes die in het specifieke geval helemaal niet van toepassing zijn.

Ik had een declaratie voor apotheekkosten in Frankrijk en kreeg zoder enige uitleg bericht dat daarvan ongeveer €63 niet betaal werd. Gebeld, prima geholpen, maar het blijkt dat de verzekeraar niet vergoed omdat het medicijn volgens de Nederlandese wet niet vergoed wordt. Volgens mij moet je een Frans recept volgens de Franse wetgeving beoordelen of wonen we niet in Europa?

Gisteren, 25-8-2021, 3 x gebeld, maar door de bijzondere drukte geen aansluiting gekregen. Als ik even wilde wachten zou ik binnen 1 minuut een collega aan de telefoon krijgen voor een belafspraak. Uiteindelijk na 5 minuten onverrichte zaken opgehangen.

Dan maar per email. Als ik een tijdzone aangeeft, zou ik worden teruggebeld. Helaas, we zijn haast 1 dag verder, maar niemand heeft gebeld. Misschien had ik een dag moeten aangeven?

Bij deze "beoordeling" staat overigens geen indicatie bij voor welke punten de sterren staan! Ik ga er dan ook maar van uit dat 1 ster de laagste beoordeling moet aangeven.

Helder. Vriendelijk.

Prima te woord gestaan. Erg vriendelijk. Goed en duidelijke uitleg gegeven.

Geen enkele ster. Er is niks persoonlijks aan. Je bent een nummertje en als je iets anders mankeert als wat ze gewend zijn krijg je daar de rekening voor. Bij een andere verzekering wordt dit wel vergoed. Ik ben overgestapt i.v.m. persoonlijke reden, maar ga na dit jaar gewoon weer terug naar mijn oude verzekeraar.

Ik word altijd goed geholpen

Na meer dan 10 minuten aan de telefoon nog niet geholpen. Ook na een bericht dat er binnen 1 minuten iemand aan de telefoon mijn nummer zou noteren om terug gebeld te worden, heb ik nog zeker 7 minuten aan de telefoon gewacht. Toen maar vergeefs opgehangen!

Lange wachttijd klantenservice .

Bij afwijzing van declaratie staat niet duidelijk omschreven waarom het niet is goedgekeurd

Prima zorgverzekering. Ik zou het fijn vinden als de declaraties sneller verwerkt zouden kunnen worden en geen half jaar.