Zorgverzekering ervaringen

Gelukkig snel gecorrigeerd, jammer dat het nodig was om aan de bel te trekken om de vergoeding waar ik recht op had, alsnog te krijgen.

Helaas geen app. Voorheen app VGZ waarin alles duidelijk was. Nu 1e keer declaratie ingediend en na weken een mail dat aanvraag onduidelijk te lezen is. Hoe kan het voor de verzekeringnemer makkelijker gemaakt worden ? Een app zou de oplossing zijn.

Snel en goed geholpen

Prima eerste ervaring met indienen nota. In de bevestigingsmail stond dat het binnen 10 werkdagen behandeld zou worden. Echter na 3 dagen stond het bedrag al op mijn rekening.

Vorige maand werd er een bedrag van € 274,25 d.m.v. automatische incasso van mijn rekening afgeschreven voor ziekenhuiskosten uit september 2020. Ik vond het wat vreemd (laat na de datum), maar het zou wel kloppen dacht ik. Het bleek niet te kloppen en het bedrag is deze week teruggestort. Prettig natuurlijk, maar eerlijk gezegd moet dit niet vaker gebeuren anders vrees ik dat ik toch overstap naar een andere verzekering

Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag

Snelle afhandeling declaraties , top

goede en duidelijke communicatie en duidelijke afspraken na telefonisch overleg voor termijnen betaling,volgens wederzijdse afspraak ! ben zeer tevreden over deze oplossing en meedenken met mij

Ik had contact opgenomen omdat Promovendum volgens mij te weinig had uitgekeerd van mijn tandartsverzekering. Dat bleek inderdaad zo te zijn en het probleem was snel opgelost. Nu nog afwachten of ze de zorgverlener nabetalen, maar daar heb ik alle vertrouwen in.

snel en correct antwoord.

Prima, heel zorgvuldig geholpen. Dank!

Reeds eerder in 2020 meldde ik aan uw medewerkers dat ik zeer tevreden ben met Promovendum. Nu weer ervaarde ik een duidelijke en vriendelijke uitleg inzake mijn zorg verzekering vandaag 11-03-2021 in een telefoon gesprek.
Ik zal mijn ervaring delen in mijn sociaal circuit.
Vr Gr
Jack

Heldere en duidelijke uitleg over een vraag betreffende declaratie.

Helaas geen andere manier om zonder sms in te loggen.
Is mijn BSN nummer ook niet te gebruiken? Jammer.

Snel, goed en efficient geregeld. Niets dan lof.

Tijdens mijn - onverwachte - ziekenhuisopname heeft Promovendum mij op een heel persoonlijke en adequate wijze terzijde gestaan. Bij thuiskomst ontving ook nog eens een prachtige bos bloemen, met een persoonlijke groet. Dat is nog eens attent!

Ben goed geïnformeerd, was goed op de hoogte over onderwerp m.b.t informatie vergoeding tanden
Ook klant vriendelijk,deed haar best en luisterde goed naar mijn vragen

Ik had een aantal vragen over nota's en een vraag over een gespecialiseerde ingreep. Ik werd netjes binnen een paar dagen geïnformeerd. Ik had totaal niet het gevoel dat ik een nummer was.
De informatie die ik kreeg was harstikke duidelijk. Dit is mijn eerste jaar bij deze zorgverzekeraar maar ik ben uiterst tevreden

Goed advies gekregen; verder geen vragen.

Geen gezeur gewoon goed.

Goed geholpen door een aardige mevrouw! Tis balen dat door onvoorzichtige mensen (en laten we eerlijk zijn, we kennen allemaal wel van die types die de corona maatregelen maar onzin vinden en/of zich er niet of nauwelijks aan houden) en door de lockdown, een voor mij belangrijke operatie zo lang uitgesteld wordt en ik daardoor jullie moet vragen om zorgbemiddeling!

In eerste instantie werd de declaratie afgekeurd, omdat de zorgverlener geen contract zou hebben, maar dat maakt niet uit, want de vergoeding moest komen uit de aanvullende verzekering. Toen werd er gezegd dat de zorgverlener geen lid van de beroepsorganisatie zou zijn. Is hij wel. Pas na veel heen en weer gebel is het geregeld en krijgen we alsnog ons geld. Tamelijk schandalig. Hoe vaak komt dit voor en laten mensen het erbij?
De tweede ster is voor de dame van Promovendum die het uiteindelijk heeft geregeld. De maatschappij mag wel wat doen om dit goed te maken.

Super snelle reactie op mijn mail. Duidelijk antwoord . Ik ben heel goed geholpen.

Vr bedankt

Tot nu toe prima ervaring. Snelle en duidelijke afhandeling van declaraties

prima en snelle reactie

Goed. Enige idee dat ik kreeg was dat u haast had, wat mij betreft mag u iets rustiger naar de vraag luisteren. Maar kwam meer als overijverig over, dus een goede inzet! Succes.

Super snelle reactie en positief.

N.a.v vraag over ervaring; Het betreft hier een telefonisch doorgeven van een ongeval, dat een aantal weken geleden plaatsvond. De eerste keer heb ik mijn contact met Promovendum afgebroken omdat ik 10 min. in de wacht stond. De tweede keer trof ik in 3 minuten een aardige medewerker, die mij voorlopig goed antwoord gaf.
Evenzo was het verrassend een kaart te krijgen met een spoedig herstel gewenst.

Een nota werd niet vergoed. Pas na meerdere telefoontjes van zowel de zorgverlener als mijzelf, is de nota alsnog uitgekeerd. Ik vind dit zeer zorgwekkend, onzorgvuldig en ondeskundig. Hoe vaak komt dit voor en laten mensen het erbij zitten?
De dame die mij en de de zorgverlener bij de laatste gesprekken te woord stond, was wel zeer vriendelijk en behulpzaam. Zij en zij alleen heeft gezorgd de twee toegekende sterren.

Ben heel goed geholpen.