Zorgverzekering ervaringen

Medewerker ging zeer voortvarend achter informatie in buitenlands ziekenhuis aan.
Gaat e.e.a. op de mail zetten, zodat ik rustig alles kan nalezen.
Prima service!

Ik heb geen woorden meer, de slechtste maatschappij die in Nederland is. Grote spijt dat ik meer nu dan een jaar bij jullie zit.

U stuurt ons een mail waarin u claimt dat wij u gemaild hebben en gevraagd hebben onze verzekering om te zetten. Dit is NIET het geval. Wij hebben u NIET gemaild en wensen ook geen verzekering bij VGZ.

Supergoed geholpen. Menselijk en met begrip. Helaas kwam ik niet in aanmerking voor de vergoeding waarvoor ik belde maar daar kon de Servicemedewerker ook niks aan doen.

Super geholpen nadat zorgverlener declaratie dubbel had geïnd en wij dreigden de vergoeding mis te lopen. Promovendum hield volhardend vol, boekte de betaling uiteindelijk terug bij zorgverlener zodat wij alsnog ons geld terugkregen. Top gedaan!

snel en goed geïnformeerd! complimenten.

Goed en duidelijk geholpen zou geen verbetering weten

vriendelijk en behulpzaam!

Na een tweede bel verzoek komt de gevraagde informatie onmiddellijk.
Waarom niet meteen de eerste keer?

we zijn prima geholpen door de chat

Het was een leuk en vrolijk gesprek, ben ik gewend als ik contact met jullie heb, gewoon uitermate plezierig. Helaas met de zorgpolis over naar VGZ, het is niet anders.

Het personeel die je aan de lijn krijgt zijn erg vriendelijk, behulpzaam en ze denken met je mee.

Vlot geholpen, en antwoord (deels) op de vraag die ik had

Vriendelijke, behulpzame meneer.

De medewerker hielp mij keurig, was inlevend voor wat mijn probleem betrof en loste de zaak op.

Goeden dag, Ondanks het feit dat ik bij mijn mening blijf dat dit onder diefstal hoort, vind ik Uw uitleg perfect. Nog even en dan krijgen wij dit ook bij de Mc Donalds. Uitbuiting word dus in Nederland gestimuleerd. Wat ik eerder al beweerde..... U kunt er verder dus ook niets aan doen, en Uw schuld is het al helemaal niet. Nogmaals dank voor Uw uitleg, ik snap het nu in ieder geval. met vriendelijke groet, Ronnie

Duidelijk antwoord op mijn vraag gekregen.

Goed te woord gestaan en telefonisch de weg gewezen op de site voor bepaaald formulier.

top, zeer rustig, respectvol en bekwaam

Een prima afhandeling van mijn vraag. Kort, bondig, duidelijk en het belangrijkste: proactief!

Ben altijd heel vriendelijk, professioneel en geduldig te woord gestaan. Dank hier voor.

Vlot, deskundig maar bovenal vriendelijk geholpen.

Pluimpje voor jullie verzekeringsadviseuse.
had wat vragen en zij hiep mij heel goed
even nog wat vragen om dan misschien over te gaan tot actie (meer verzekeringen)
Voortaan hoop ik dat ik begeleid kan worden door die desbetreffende adviseuse
praat enthousiast, denkt mee met de klant, beleefd, heel fijn

Leuk en vriendelijk geholpen

Een Servicemedewerker nu al meermaals gebeld afgelopen maanden.
Uiterst vriendelijk, geduldig, begripvol en neemt alle tijd.Legt zaken zeer goed uit.

Zeer slecht op alle gebieden. besteden alles uit en maken het onnodig moeilijk om te declareren om op deze manier de klanten zo te ontmoedigen. niet aan beginnen!

Snel;deskundig;duidelijk;vriendelijk

Een vriendelijke jongeman - heden morgen 07-12-2021 09.15 uur - gaf mij duidelijk aan wat de voorwaarden zijn van mijn zorgverzekering tot en met december 2021. Dit was voor mij genoeg.

Schandalig slechte afhandeling medische kosten buitenland. Onvolledig reageren op email, en dat niet binnen beloofde 5 dagen, maar pas n 22 dagen.

Ik heb een factuur gekregen voor verrekening van eigen risico. Omdat deze hoger is dan het wettelijk eisen risico moet het bedrag handmatig worden overgemaakt. Ik had in eerste instantie over het deel gelezen dat ik handmatig moet betalen, want de alinea begint met "Doorgaans maken wij gebruik van automatische incasso, omdat u hiervoor heeft gekozen" Had de rest niet gelezen. Omdat ik geen afschrijving zag de email nogmaals beter gelezen.

En waarom geen betaallink, moet moet alles worden overgetypt of geschreven in de bankieromgeving. We leven inmiddels bijna in 2022!