Zorgverzekering ervaringen

De dame was heel vriendelijk en netjes aan de telefoon en heeft mijn vraag snel beantwoord vwb de aantal fysio behandelingen.

Zo fijn hoe snel declaraties worden uitbetaald!

Prima ervaring, kreeg meteen antwoord + een mail waarin het antwoord is opgenomen.

Super Mvg Annelies

Keurige snelle vlotte afhandeling

zonder enige toelichting op 4 ingediende declaraties afgewezen. Dit moest ik horen na telefonische informatie. Wilde de verantwoordelijke persoon aan de lijn maar de bediende mocht dat niet ook de naam van de leidinggevende kreeg ik niet. Een behandeling voor een maatschappij dat alleen met hoogopgeleide deelnemers wil werken.

had telefonisch mijn vraag doorgegeven.
telefoonmedewerkster kon geen antwoord geven. zou het doorgeven aan betrokken medewerker die wel het antwoord wist.
en ja.. helemaal perfect ik kreeg een uitgebreid antwoord per email.
helemaal top.

Snel telefonisch contact.

Goede, duidelijke en snelle afhandeling van de declaratie!

Vriendelijke dame aan de telefoon en werkelijk sneller geregeld dan dat ik met m'n ogen kon knipperen. Top!

Had polisblad nodig, ben pasje kwijt.
Kreeg polisblad direct per mail,
met handtekening op de dag van aanvraag.
Ook direct nieuw wachtwoord kunnen aanvragen. Wist ik ook niet meer.

Super site van Promovendum

SUPER!!!

telefoon vrbinding duurt erg lang

Ik word van kastje naar muur gestuurd bij mijn declaratieverzoek voor brillen. U accepteert het verzoek niet omdat het eea blijkbaar ontbreekt. Mijn opticien weigert factuur aan te passen. Gisteren kreeg ik telefonisch nog te horen dat het NIET nodig was om de declaratie nogmaals in te dienen. Ik moest de mail van mijn opticien gisteren doorsturen naar promovendum, wat ik inmiddels gedaan heb. En tot mijn verbazing krijg u vandaag van u het verzoek om declaratie nogmaals in te dienen!! Ik begrijp er niets van..

Al drie dagen bezig om te proberen een huisarts te vinden in mijn woongebied. Dat is een klus, want tekort aan huisartsen. Oók in Zeeuws Vlaanderen, gemeente Hulst. Mijn verzoek om bemiddeling via Promovendum heeft tot nog toe alleen maar verschillende reacties tot gevolg gehad. Van: we bemiddelen niet in uw regio, tot excuses voor het ongemak, we bemiddelen wel degelijk en gaan het oplossen, tot: we zien dat er 10 kilometer verderop nog een beschikbare huisarts is. Ga daar eerst maar eens heen. Hoe doe je dat zonder auto? Van het kastje naar de muur. Er wordt veel beloofd, maar tot nu toe weinig nagekomen.

Prima snel en correct geholpen

Altijd betaald, hoewel weleens niet op tijd!
Wil overstappen, omdat zelf over kan beslissen en niet iemand anders voor mij!
Kan niet: staat vervolgens nieuwe verzekering geregistreerd als openstaand, terwijl niet zo is

Heel vriendelijk behandeld!

tot mijn verbazing lees ik dat ik kontakt zou hebben gehad met U??
ik heb 22-11 2 declaraties voor de tandverz ingediend en wacht tot op heden op de mail dat deze ontvangen is bij u!!!!daarover 23-11 gebeld met de afd zorgverz en deze konden GEEN kontakt krijgen met de afd die dit behandeld. ik zou teruggebeld worden, maar dat kontakt is nog NIET geweest.ik wacht op uw telefoontje

Prima geregeld deze verspreide betaling eigen risico, top

Ben uitstekend geholpen met de juiste informatie op mijn vragen i.v.m. reis naar buiten de EU.

het innemen van de vraag heeft door de communicatie tot onduidelijkheden geleid.
Achteraf is alles duidelijk geworden.
Suggestie: professioneel doorvragen
Met vriendelijke groet,
Noud

Nam alle tijd om mij goed te helpen

Keurig nette afhandeling. Direct heldere informatie over traject ontvangen. Geheel is vlot verlopen.

Super geholpen door een Financiëel medewerkster, nogmaals bedankt!

Na (g)een antwoord van u op mijn mailtje krijg ik als opmerking dat ik gerust kan bellen naar 0786481300. "Leuk dat u belt".
Mijn vraag gaat over een vergoeding in het komende jaar en dan krijg ik gelijk "een 90 cent per minuut" verbinding.
Lekker verdienen voor VGZ; daar baal ik van.
Mijn emailadres is niet wat u heeft staan, daarom kon u geen antwoord geven. Ik zal het nog een keer sturen met meer gegevens, misschien krijg ik dan wel antwoord.

Prima en heel vriendelijk geholpen!

Fijne en vriendelijke medewerkster, luisterde goed en kwam met duidelijke antwoorden. Mijn vraag is direct per mail bevestigd.

graag wil ik mijn vragen per mail indienen en een antwoord krijgen op deze mail. Dit lijkt me heel gewoon en gebruikelijk in deze tijd

Ik vind dit geen service van Promovendum, ik heb de zorgverzekering via jullie afgesloten !!! en nu moet ik zelf alles regelen om de opzegging.
Merkwaardige instantie toch. Maar ja dat zal zo wel zijn zelfde als de service die ik misten bij mijn problemen.

Ik ben het oneens met uw antwoord!
Reden:
Alle bloedonderzoeken gedurende de laatste JAREN werden NIET met het er verrekend.
Deze keer wel; dat is de reden waarom ik de klacht indien.
Gaarne consistente werkwijze hanteren en mitsdien verwacht ik correctie

Snel en duidelijk antwoord. Wel jammer dat de gevraagde dekking niet wordt vergoed uit mijn aanvullende verzekering.