Zorgverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een zorgverzekering. Wil je jouw ervaring ook delen? Dat kan via de button hieronder.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Uitstekend geholpen volop begrip voor mijn situatie en inlevingsvermogen wat de vraag betreft.
Dingena uit Winkel, 11 september 2019
Goede uitleg, met betrekking op zorgnota indienen
Jozef uit Bussum, 11 september 2019
Snel en compleet antwoord op mijn vraag!
Hans uit Laren, 11 september 2019
Ik ben goed geholpen
Joey uit Tilburg, 11 september 2019
Snel en professioneel antwoord, verder niks op aan te merken
Samir uit Almere, 10 september 2019
Jullie zijn top. Goede service, aardige mensen.
P.R.J. uit Amsterdam, 10 september 2019
Zeer omslachtig en ouderwets om met de hand een enorm vragen formulier in te vullen om in het buitenland gemaakte kosten vergoed te krijgen. Bovendien duurde het 4 weken voordat ik mijn geld op mijn rekening gestort kreeg. Voor mijn dochter, betrokken in het zelfde ongeval, kon ik bij zilverenkruis online een paar gegevens achter laten, rekening inscannen en indienen. 2 dagen later had ik het geld! Het is bijna December....
Harm uit Nijeveen, 10 september 2019
Beste Harm, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons Serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 september 2019
snel iemand aan de lijn, heeft meteen alles uitgezocht, vriendelijk te woord gestaan. helaas uitkomst niet fijn, maar dat ligt aan de dekking van de basisverzekering. goede persoonlijke service.
monique uit Rotterdam, 10 september 2019
Aan de telefoon super snel en behulpzaam, oplossend geholpen . Wachttijden wachtrij om met een medeweker contact te krijgen heel erg lang. De melding van 3 minuten klopte helemaal niet. De goed bedoelde jongen die ik uiteindelijk aan de telefoon kreeg als Tussen Paus wist vrij weinig. Terugbel verzoek werkt goed en heeft geleid tot een oplossing voor mij.
Marcelle uit Heemstede, 9 september 2019
Beste Marcelle, bedankt voor uw review. Onze excuses dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken en nemen uw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 september 2019
Eerlijk gezegd vind ik dat jullie manier van declareren uit de vorige eeuw stamt. Geen app geen verrekening van eigen bijdragen, dit valt mij zwaar tegen.
Ron uit Aalsmeer, 9 september 2019
Beste Ron, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij continu bezig met het verbeteren van het online gemak. Uw ervaring nemen wij hier in mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 september 2019
Dit jaar daar niet geweest en die zgn. medicijnen bij de huisarts ook niet aan- of meegenomen.
Toch mij onterecht €236,00 in rekening brengen voor niks aan geleverde zorg???????
Geheel ontevreden en zou dus 0sterren krijgen.
Dingena uit Winkel, 9 september 2019
Beste Dingena, wij betreuren de gang van zaken en gaan het voor u uitzoeken. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 september 2019
Ik hoefde niet te lang te wachten alvorens ik een vriendelijk en kundige dame aan de lijn kreeg.
Ik stelde mijn vraag en zij was bereid mij meteen de gevraagde formailteiten toe te zenden . Chapeau.
Ik kon het in 5 min. zelf uitprinten.
A.F. uit Luyksgestel, 9 september 2019
duidelijk en eerlijk ,
Leon uit Berkel en Rodenrijs, 6 september 2019
Prima geholpen metregeling.
C uit Borculo, 6 september 2019
Goeie uitleg en advies!
Ria uit Ommen, 6 september 2019
De medewerkster was herl hulpzam en vriendelijk.
Melike uit Amsterdam, 6 september 2019
Het zou handig zijn om een referentie nummer te krijgen voor klantenzorg. Ik heb meerdere emails moeten sturen, en krijg steeds antwoord van verschillende mensen. Een referentienummer zou dit makkeleijker maken. Anders ben ik tevreden.
Darcy uit Oostenrijk, 6 september 2019
Beste Darcy, bedankt voor het delen van uw ervaring en uw tip. Wij zullen de tip meenemen in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2019
Mijn vraag is binnen 48 uur beantwoord op een goede wijze
Paul uit Zoeterwoude, 5 september 2019
correcte oplossing van mijn probleem
P uit Zoeterwoude, 5 september 2019
Ik maak maar heel weinig gebruik van mijn verzekering [ gelukkig]
Maar als ik dan iets heb wordt het niet vergoed of heeft promovendum [als 1 van de weinige’]hier geen afspraken mee .
Ik ga dus ook eind van het jaar veranderen van zorgverzekering.
Ans uit Nijkerk, 5 september 2019
Beste Ans, wij vinden het vervelend dat uw ervaring met ons niet positief is. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 september 2019
keurige uitgebreide uitleg
johan uit Eindhoven, 5 september 2019
Uitstekend geholpen door een heel betrokken en vriendelijke medewerker.
Pim uit Utrecht, 5 september 2019
Mijn vragen zijn inhoudelijk uitstekend beantwoord. De medewerkers vroegen goed door om vervolgens een op maat gesneden antwoord te geven. Ben zeer tevreden over de prima hulp
Henk uit Haren, 5 september 2019
Uitstekend hulp, duidelijk en vriendelijk.
Tumba uit Lelystad , 5 september 2019
Snel, vriendelijk, behulpzaam
Riet uit Den Bosch, 5 september 2019
Snel antwoord gekregen met korte uitleg.
Marianne. uit Bergen., 4 september 2019
Keurig te woord gestaan top
Gjee uit Biervliet, 4 september 2019
Ik vind de afhandeling van zorg declaraties zeer slecht geregeld en de gedeelde informatie is ook nogeens onjuist! Het geval: een ingediende declaratie kan niet gekoppeld worden aan mijn meeverzekerde dochter terwijl ik deze op haar naam heb ingediend EN haar BSN ook nogeens op de factuur staat. De terugkoppeling is dat 'de kosten niet worden vergoed' terwijl dit gewoon gedekt is.
De servicedesk helpt slecht ('stuur een nieuwe factuur met geboortedatum van uw dochter, wij kunnen dit niet koppelen' ?!?).
Samengevat - als dit de service is van Promovendum dan zoeken we graag volgend jaar weer een andere verzekeraar.
Jan Willem uit Vught, 4 september 2019
Beste Jan Willem, wij betreuren de gang van zaken en gaan het voor u uitzoeken. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 september 2019
Belachelijk dat een dergelijk lage rekening tav dokter- en medicijnkosten in het buitenland niet worden vergoed, uitsluitend omdat de specificatie van de medicijnen niet volgens NL standaarden is 9terwijl behandeling in Thailand). Zorgkosten lopen idd wel de spuitgaten uit op deze manier. Los van de tijd die iedereen er kwijt mee is. (promovendum, verzekerde en reisverzekerin). Zeer ontevreden over afhandeling dus
Melanie uit Soest, 4 september 2019
Beste Melanie, wij vinden het spijtig te vernemen dat wij niet aan uw verwachting voldoen. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 september 2019
Na overstap heben wij geen overstap bericht ontvangen met overzicht van wat en wie er verzekerd is voor wat.
Jan uit Amerongen, 4 september 2019
Beste Jan, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 september 2019