Autoverzekering ervaringen

ik wordt nauwelijks op de hoogte gebracht van de status van een schade die nu al meer dan een jaar geleden is ontstaan buiten mijn schuld om. Inmiddels hebben jullie mijn premie al wel verhoogd omdat er nog discussie is met de tegenpartij. Ik probeerde net jullie te mailen door een reply op een mail die ik van jullie heb gehad van de Schadebehandelaarster, maar ik krijg terug dat dit mail adres niet meer bestaat. Nu net gebeld maar die persoon kan mij wel melden dat zij hier niet meer werkt maar niet wie het dossier heeft overgenomen. Ik wordt weer van het kastje naar de muur gestuurd en mag nu zelf weer een mail gaan sturen naar het algemene mailadres.... Ik ben er helemaal niet van maar sta nu wel op een punt dat ik dan misschien maar via reviews en social media moet gaan proberen om een reactie te krijgen.
Het zou fijn zijn als er toch op korte termijn iemand contact met mij zou opnemen bij voorkeur telefonisch!

Afhandeling van de schade door het, via Promovendum aangewezen, herstelbedrijf werd snel en correct uitgevoerd.
De van Promovendum ontvangen informatie gedurende de reparatie werd zeer gewaardeerd.

Zojuist snel geholpen aan de telefoon om een schorsing te beeindigen. Het gesprek was kort maar gezellig. Helemaal goed dus.

Zelf voor het eerst in 30 jaar schade gereden op een betonnen paal in een parkeerplaats. Even bellen, geen gedoe, snel geregeld, een paar weken gewacht op de reparateur, maar de auto is weer 'als nieuw'. Prima afgehandeld. Wel zonde dat ik Promovendum op kosten heb moeten jagen, maar ik word nog voorzichtiger! (Al zit een ongelukje in een heel klein hoekje.)

Prima, snel geregeld.

Goede uitleg in een meer dan normale casus

Tot nu toe erg tevreden.
In het voortraject ben ik op verzoek van de tegenpartij langs geweest bij een schade bedrijf wat niet in de lijst van "gecontracteerde schadeherstel bedrijven van Promovendum" zit.
De offerte van dit bedrijf koste EUR 76 (zie opgestuurde info).
Eigenlijk ben ik dan te vlug aan de slag gegaan door zo vroeg een offerte te vragen, maar is dit nog verhaalbaar op de tegenpartij?

Slechte voorlichting over premies

Vanaf begin maart zijn we al bezig met de afhandeling van een schade. Er zit totaal geen vooruitgang in. Waarom gebeurt er niets.
Bel mijn tegen partij op en laat ze de schade melden!
(Ik wil het ook wel zelf doen als jullie het niet durven?)

Na een eerst goed contact met de Schadebehandelaar is er al 4 weken geen contact meer met hem te krijgen, terwijl de termijnen 10 dagen zeggen.

Ik schaam mij naar degene die schade heeft gekregen door deze dramatische afhandeling en overweeg al mijn verzekeringen stop te zetten. Dit kan echt niet!

Professioneel en vriendelijk!

Met wat eigen vergelijkend voorwerk kon ik snel zaken doen met Promovendum. Binnen hooguit tien minuten had ik mijn nieuwe autoverzekering geregeld, met de beloofde 20% lagere premie.

Schade werd naar volle tevredenheid afgehandeld.

Heel fijn gesprek waarin alle tijd was om alle vragen rustig te beantwoorden. Ook de uitleg voor het kiezen van All Risk of WA Beperkt was heel verhelderend. Dank.

Prettig en opgewekte communicatie gehad over omzetten kenteken ivm nieuwe auto.

De inschatting van de schade-expert is naar mijn mening onjuist. De andere partij had 'overal' beschadigingen in de lak en geen deuk of beschadiging op de plek waar onze auto's elkaar licht raakten. De expert heeft niet, zoals ik verzocht, mijn auto gezien en al helemaal niet de beide auto's bij elkaar.
Deze manier van afhandelen stimuleert mij niet, om de volgende keer weer een melding te doen, wanneer ik iemand raak. Rechtvaardigheid voelt voor mij erg ver weg.

Snel geregeld en opgelost!

Alles oké, alleen lang wachten en rondrijden met de deuk in mijn auto. Ik begrijp wel de reden erachter. Gelukkig nu alles oké

Zeer goede oppak en verwerking van de flinke schade aan de auto die door diefstal van koplampen ontstaan was.
Heldere afhandeling.

Uitstekende afhandeling van de schade.

Steeds vlot geholpen. Geen onduidelijkheden. Prettig contact.

Vriendelijk en correct geholpen. Prima.
Duurde echter wel lang voordat ik iemand te spreken kreeg.

Op dinsdag 11 april is er ingebroken in mijn auto (Hyundai i30) die gewoon in de straat geparkeerd stond. Rechter voorruit kapot, contactslot vernield, alles wat los en vast zat gestolen. Donderdag 13/4 is mijn auto versleept naar Haaker Mobility Groep, De Flinesstraat 22, 1114 AL Amsterdam-Duivendrecht, een aan Promovendum geliëerd schadeherstelbedrijf. Pas op maandag 8 mei was de auto klaar. Het zag er allemaal keurig uit, maar mijn contactslot is compleet naar de filistijnen. Ik moet de sleutel met (te) veel kracht draaien, ben bang dat hij nog eens afbreekt. De hendel om het stuur in hoogte en afstand aan te passen is verdwenen en mijn stuur zit dus vanaf nu gefixeerd. Ten slotte doet mijn 'boordcomputer' het niet meer, ik kan dus niet meer mijn gemiddeld verbruik zien etc. Al met al zaken die een behoorlijke waardevermindering van de auto betekenen. Verkoop je auto maar eens met een contactslot dat je nauwelijks rondgedraaid krijgt!

Keurig en snel geholpen

Prima contact, snel en servicegericht, zonder ook maar een moment overdreven of “gescript” te worden.
Goed gedaan!

Duidelijke en 'To the point' antwoorden. Daar kan ik wat mee!!

Een eenvoudige eenzijdige aanrijding waarbij de tegenpartij netjes, eigenhandig, de schade meldt en volledige aansprakelijkheid erkent blijkt in de prakijk 4 maanden te kosten voordat Promovendum tot uitkering van de schade komt. Het duurt het zo lang omdat Promovendum pas kan (lees: wil) uitkeren als de betaling van de tegenpartij is ontvangen. Dat laatste vlot regelen met de verzekeraar van de tegenpartij, met de volledige aansprakelijkheids erkenning in de hand, zou nou net de rol van Promovendum moeten zijn. Dat bepaald nou net de klantervaring. Promovendum: Verzekeringen voor hoger opgeleiden, doch zonder de customer service die je zo hoopt te ontvangen mocht je de verzekering een keer nodig hebben. Zonde.

heldere uitleg op korte termijn

Schademelding ref:S2240520/JHU. In Oktober 2022 aangereden, allrisk verzekerd, schade aan auto was snel geregeld, maar de schade aan fietsen drager plus 2 kapotte fietsen nu nog steeds geen betaling van gehad. Van onze kant veel mail verkeer geweest naar Promovendum maar andersom horen we of niks of ze vragen om foto’s die allang in hun dossier zitten. Ben helemaal niet van de reviews schrijven maar nu ben ik het zat. Alle verzekeringen bij Promovendum en geen goede service naar ons toe. 7 maanden om een schade uit te betalen lijkt me toch niet redelijk terwijl we aangereden zijn .

De Klantadviseuse heeft haar uiterste best gedaan om goed te helpen en was heel aardig en gezellig aan de telefoon!