Autoverzekering ervaringen

zeer snelle reactie op mijn schademelding en vervolgens correcte afhandeling van deze schade.

NB: helaas geen reactie op wat deze schade voor mijn bonus-malus betekent cq de autoverzekering zelf...daar moest ik zelf om vragen bij de mij bekende persoon bij Promovendum. Ik kreeg van hem meteen antwoord en enkele dagen daarna, maanden na de schade, ook officieel van de Schadeafdeling van Promovendum, mogelijk door de mij bekende persoon die zijn firma inlichtte over dat ik verder niets hoorde over genoemde punten vd autoverzekering...!??

Heel prettig te woord gestaan en geholpen.

Ik weet niet waar ik aan toe ben de zegt dit de andere dat

Review 17 oktober 2024

Zeer rommelig

Snelle en adequate hulp bij schade, veroorzaakt door tegenpartij.

Ik wilde een verzekering aanpassen (van all risk naar WA) maar dat kon niet in de klanten portal. Via de chat (met de Klantadviseur) was het echter in een paar minuten geregeld. Prima!

Makkelijk aanleveren van de gegevens en snelle reactie van Promovendum.

Online schademelding praktisch en eenvoudig. Geen gedoe met opsturen van formulieren per post.
Lange doorlooptijd van schadeafhandeling. De auto kon pas 2 maanden na dato gerepareerd worden, toch moest er daarna nog duidelijkheidkomen over de verhaalbaarheid van de schade bij de tegenpartij. Hield in dat we eerst nog het eigen risico zelf moeten betalen om het later weer terug te ontvangen van Promivendum. Erg omslachtige werkwijze allemaal. Reparatie is vooralsnog prima verlopen. Finale afwikkeling loopt dus nog.

Nog geen terugkoppeling nav de aansprakelijkheidstelling door kpn glasvezelnetwerk aanleg Maastricht Oost.

Promovendum heeft vlot en vriendelijk geholpen met de afwikkeling van de schade agv een stevige auto-inbraak in Engeland (4 ingeslagen autoruiten, lakschade en gestolen bagage). En fair, kwa vergoeding van schade. Dat geeft een goed gevoel.

Tweede auto verzekeren, van de eerste auto meteen even een klein gegeven bij laten werken. Zo, ik hoef de komende jaren niet meer te bellen, wordt door die mensen geregeld.

Schade is prima afgehandeld, echter ben ik niet helemaal tevreden omdat ik een auto ingeleverd heb met werkende kilometerstand en dagteller en na de reparatie van schade is er geen kilometerstand of dagteller meer te zien. Toen ik hier melding van maakte kreeg ik te horen dat het schadebedrijf hier geen verantwoording voor neemt. De schade aan de auto was veroorzaakt door een derde, echter word ik nu toch geconfronteerd met kosten omdat ik nu zelf het herstel van de kilometerstand en dagteller moet betalen.

schade gehad, zelf veroorzaakt. Heel fijn opgelost zonder gezeur en gedoe. heel blij mee! bedankt!

Een gewenste wijziging van de autoverzekering is met een telefoontje snel geregeld. Bevestiging van de wijziging zelfde dag ontvangen via email.

Goeie uitleg en advies

Heel goed geholpen ga zo door!

Reparatie auto heel , communicatie heel goed, vriendelijk personeel.
Klein minpuntje is de lange wachttijd voordat reparatie kon plaatsvinden maar dat werd ook direct aangeven en was geen verrassing.

Snel en adequate reactie van de medewerker.

Vriendelijk en duidelijk geholpen en voor een schappelijke prijs.

Perfect geholpen, werderom. Blijft een aanrader!

Goed en snel geholpen.

Ik heb nu twee e-mail ontvangen op hetzelfde tijdstip. Een voor ontvangst en een voor extra informatie. Verwarrend omdat ik alleen de eerste hebt gelezen en nu 3 dagen hebt verspeeld.

Heel vriendelijk en behulpzaam!

ik ben altijd geholpen worden. Vriendelijke Telefoon medewerker. Je wordt op je juiste aandacht snel en duidelijk geholpen

Ophalen van de auto was volgens afspraak optijd klaar.
Echter de auto moest nog wel even schoongemaakt worden van binnen. Na de vakantie terug gegaan omdat een raamlijst en bumper niet goed vast gezet xijn. Heb opmerking gemaakt over kleurverschil van de bumper met scherm wat duidelijk zichbaar is.
Antwoord was: dat komt omdat de bumper van kunstof is. Als de basis lak hetzelfde is, dan is er geen verschil met get scherm. Helaas hebben ze dit niet gedaan.

Afhandeling schade laat zeer te wensen over; schademelding 1e week juli, vervolgens 1e week september verzoek om informatie/schadeformulier; verstuurd...; vervolgens 3e week oktober (!!) nogmaals verzoek om info/schadeformulier terwijl al een ontvangstbevestiging van Promovendum was verstuurd 1e week september! Daartussen nog telefonisch contact gehad ivm afhandeling financiele kant en tot vandaag nog steeds geen opvolging/reactie.

Erg prettig gesprek, goed meegedacht en helder in uitleg.

Geweldige service door de Verzekeringsadviseur! Zeer deskundig, duidelijk en meedenkend.

Uitstekende afhandeling en informatievoorziening.

Kundige adviezen en afhandeling op niet dwingende wijze.

Waardeloze verzekering, tegenpartij heeft schuld bekend maar communicatie binnen Promovendum is zeer slecht. Ik heb inmiddels al heel veel tijd gestopt om het 1 en ander rond te krijgen maar betaling van schade blijft lang uit. Ik krijg continue herinneringen van bedrijf wat schade heeft gemaakt, In 40 jaar autorijden is dit wel de slechtste verzekering.