Autoverzekering ervaringen

Goede service en meteen antwoord op al mijn vragen.

Naar aanleing van een vraag omtrent autoverzekering heb ik binnen een zeer korte termijn een keurig antwoord gekregen.

snel gereageerd en duidelijk!

Perfecte service! Inmiddels al mijn verzekeringen overgezet naar Promovendum.

Netjes en duidelijk geholpen. Ging snel en soepel. Gegevens er snel bij, en direct aangepast. Ook via de mail is duidelijk. Dank.

Prima en snel geholpen

Fijn dat je snel iemand persoonlijk kunt spreken. Dank ik ben goed geholpen

Super erg tevreden alles goed verlopen ik had inbraakschade aan mijn. Auto dit is keurig gemaakt en goed geregeld van promovendum

Goede heldere voorlichting

Mijn katalysator is gestolen en daardoor moet de auto worden opgehaald. Mij is telefonisch verteld dat ik de auto op een locatie naar wens mag laten repareren. Zo gezegd zo gedaan. Nadat ik bel om te vragen wanneer ik mijn vervangend vervoer mag ontvangen wordt mij verteld dat ik geen recht heb op vervangend vervoer omdat ik zelf de locatie heb gekozen... oké dat is nieuw en dat had de vriendelijke dame wel even mogen vertellen. Nou dan maar op een locatie naar wens van promovendum (de auto was nog niet opgehaald). De vervangende auto heb ik overigens nooit ontvangen om een voor mij tot nu toe onbekende reden dus dan maar een auto lenen van familie. Ondertussen is de auto gerepareerd en word ik gebeld door de schadehersteller dat ik de auto kan ophalen 30 km vanaf mijn woonplaats. Met de vraag hoe ik daar kom werd gezegd dat ik de trein kon nemen. Er staat toch echt in de voorwaarden dat ik recht heb op vervangend vervoer en het terugbrengen van de gerepareerde auto na reparatie.

ik ben zeer tevreden over de behandeling van mijn vraag zowel inhoudelijk als procedureel

Nette prijs voor een autoverzekering. Zeker in combinatie met de 25% korting op huidige autopremie. Na aanrijding was personeelslid erg vriendelijk, direct contact via de telefoon en belde de dag erna nog na om te vragen of ik alles de avond ervoor wel begrepen had gezien de situatie van de aanrijding.

De afhandeling van een schade verliep okee. Ik moest ruim twee weken wachten tot ik terecht kon bij schade-afhandelaar en relatief ver rijden om de schade te laten oplossen.

Het eigen risico moest ik voorschieten. Hierna vind ik de procedure traag en onduidelijk. Ruim een half jaar geleden het eigen risico betaald. Ik word niet op de hoogte gehouden zonder naar voortgang te vragen. Ik kan verder niet controleren of er actie wordt ondernomen door Promovendum en op de vraag wat ik zelf nog kan doen in deze situatie wordt niet geantwoord. Zo wordt de goedkope premie met 25% korting uiteindelijk toch duur betaald.

Vlotte snelle hulp en afhandeling van schadeprobleem.

Prima en professioneel geholpen bij wijziging autoverzekering ivm aanschaf nieuwe auto. Was snel en met duidelijke uitleg geregeld.

Goede schade afhandeling, duidelijk geïnformeerd vooraf

Snel en vakkundig geholpen

Het contact met Promovendum is heel prettig, geen lange wacht rijen aan de telefoon en mensen die goed meedenken. Vele malen beter dat andere verzekeringsmaatschappijen

Dat de korting voor het oversluiten van een autoverzekering 1x per 3 jaar gegeven wordt, is mij bekend. Over een paar maanden is de periode van 3 jaar voorbij. Ik zit nu sinds kort met een duurdere auto voor €70 bij een andere verzekeraar. Als ik over een paar maanden weer bij Promovedum aanklop en de korting voor overstappen bestaat nog steeds, dan wordt de premie €70 - 25%. Dat is minder dan de premie die ik tot nu toe bij jullie voor mijn oude auto betaald heb. Dat is toch raar?

Mijn vraag netjes en vriendelijk afgehandeld.

Ik ben op een professionele en bijzonder plezierige manier geholpen door een servicemedewerkster. Zij verdient een compliment.

Prima geholpen door een deskundige medewerkster

Prima en snel geholpen

De afhandeling door medewerkster is perfect, echter ik heb wel klachten over het schadeherstelbedrijf Full Option. De vervangende auto had een defecte motor. Voor de vervanging hiervan worden afspraken gemaakt en niet nagekomen. Bij aflevering van mijn auto wordt schade gereden door tegen een lantaarnpaal te rijden in een straat waar gemakkelijk twee auto's elkaar kunnen passeren. De reparatie van deze schade duurde erg lang (meer dan 3 weken). De auto was bij aflevering volledig gerepareerd en schoongemaakt.

prima ervaring (nou ja, een ongelukje is natuurlijk niet helemaal prima...).
enige vraag was dat ik in de afrekening een eigen risico van 150 euro berekend kreeg, terwijl in het eerste telefoongesprek werd aangegeven dat ik dat eigen risico niet hoefde te betalen als de auto werd versleept naar een schadeherstelbedrijf van de lijst van Promovendum. Omdat dat het geval was dacht ik niets te hoeven betalen... kleine teleurstelling, verder goed afgehandeld.

6 weken geleden een schade gemeld, tot op heden alleen een ontvangstbevestiging ontvangen met het bericht dat iemand contact met mij gaat opnemen. Daarna slechts oorverdovend stil.. ook na meerdere mailtjes met de vraag om contact.. Geen enkele reactie.. Eigenlijk gewoon heel slecht..

Snelle, deskundige afwikkeling met uitleg hoe de volgende stappen lopen.

Uitstekend in één woord.

Mijn vraag is naar tevredenheid beantwoord en bevestigd!

Vriendelijk geholpen er is duidelijk uitgelegd wat er nu verder gebeurd de beloofde mail was er al direct
Een dikke 10

Snel en goed geregeld. Top service zowel van Promovendum als het schade herstel bedrijf