Autoverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een autoverzekering. Heb je een ervaring die je graag wilt delen? Deel hem via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik ben heel ontevreden over mijn schadeafhandeling. Op 2 juni 2023 heb ik schade gemeld aan onze auto en aanhanger. Vandaag op 27 juni 2024 is deze schade nog steeds niet volledig afgehandeld. Er wordt alleen reactief actie ondernomen als ik een Reminder stuur. Geen enkel initiatief van promovendum. Alleen zeggen dat het aan de tegenpartij ligt.
In 1 woord slecht.
Eddy uit Rijsbergen, 27 juni 2024
Bedankt voor het delen van je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de schadeafhandeling. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend is en nemen je opmerkingen serieus. We zullen je schadedossier bekijken en je zo snel mogelijk contacteren om dit verder te bespreken. Bedankt voor je geduld.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2024
Ik werd snel geholpen. Er werd goed meegedacht. Fijne service!
Monique uit Duiven, 27 juni 2024
Zeer tevreden, vriendelijk, snel en adequaat geholpen. Meedenkend enoplossing gericht.
Jacob uit Emmeloord , 27 juni 2024
Vriendelijk en kundig
Marcel uit Malden, 27 juni 2024
Ondanks enige verwarring bij de aanvraag van de verzekering ben ik goed geholpen om alles naar wens te regelen.
Ernst uit Rottedam, 27 juni 2024
Niet prettig, zonder tekst en uitleg werd de premie gewijzigd. Na een uur met een medewerker aan de telefoon, werd de verbinding verbroken! Pas nadat ik hier om vroeg, ontving ik een e-mail met tekst en uitleg. Een uitleg waarin ik mij niet kan verenigen. Dit kan en moet echt beter.
Sander uit Waddinxveen, 27 juni 2024
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met de wijziging van je premie en de communicatie hierover. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend kan zijn. We nemen je feedback mee in ons verbeterproces om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst beter worden afgehandeld.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2024
Melden schade echt makkelijk en snel afgehandeld.
Grietus uit Purmerend, 27 juni 2024
Tussen de schade datum en de mail over de vergoeding voor de tegenpartij zit meer dan 8 weken. Tussentijds niets gehoord ook niet of de tegenpartij wel iets zou gaan claimen.
Het betrof namelijk een lichte schade.
Waarom is er niet aan mij gemeld dat er een schade geclaimd werd toen dat het geval was. Nu pas nadat de schade afgehandeld is krijg ik bericht.
Hans uit Schijndel, 27 juni 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent met de communicatie rondom de schadeafhandeling. We begrijpen dat de lange periode van stilte en het gebrek aan tussentijdse updates frustrerend kunnen zijn. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen het dat je hierover contact hebt opgenomen met een van onze collega's. We zullen je feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2024
Prima en snelle procedure
Sietze uit Veenendaal, 27 juni 2024
Een prettig en helder gesprek met een gelijkwaardige verzekering voor een lagere prijs als resultaat
Ian uit Eindhoven, 26 juni 2024
Prima en snel geregeld!
Gideon uit Wijnjewoude, 26 juni 2024
Vlotte afhandeling schade
Gerrit uit Gronsveld, 25 juni 2024
De reparatie is prima uitgevoerd, maar dat het een half jaar moet duren, voordat je auto weer netjes is vind ik minder en dat we ver weg moeten om bij de schadehersteller van promovendum de reparatie te laten uitvoeren vind ik niet goed. Er zouden in de buurt ook reparateurs moeten zijn, zeker gezien het feit dat de schade in februari is opgelopen en pas in juni hersteld kon worden, zonder dat het voor ons nadelen opleverde.
Anita uit Groningen, 25 juni 2024
Waardeloos. Tijd rekken, niet meewerken en liegen over de tegenpartij (“zij hebben nog steeds niet gereageerd”, terwijl de tegenpartij per ommegaand schuld had erkend). Na vier maanden met schade te hebben rondgereden kunnen we nu eindelijk de boel laten repareren. Maar ik raad iedereen deze verzekeraar af.
Jeroen uit Budel, 25 juni 2024
Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze dienstverlening. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en vinden het jammer dat je niet tevreden bent. Een van onze schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om deze ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2024
Zeer goed en snel zonder problemen afgehandeld! Zeer tevreden!!
Michiel uit 's-Hertogenbosch , 25 juni 2024
Prima geholpen en netjes gerepareerd ziet de auto er weer prima uit na de kleine botsing
Alda uit Zoelmond, 25 juni 2024
Snelle en prettige afhandeling. Duidelijk in consequenties
Erwin uit Breda, 25 juni 2024
Al jaren all risk hier.. Parkeer schade gekregen tegen partij erkend .Na 2maanden eindelijk naar een schade hersteller zelf uitgekozen aangezien er in flevoland geen aangesloten hersteller zit....(62km verder.Vorige week afgeproken dat kosten van herstel op mijn rekening zou worden gestort.
Morgen auto ophalen nog geen geld ik gebeld krijg ik nu een totaal ander antwoord dat er nog geen uurloon was bekend was en ik mijn eigen risco zou moeten betalen eerst etc ik word helemaal gek van dit bedrijf. kan mijn auto niet op halen geen geld.....
martin uit Almere, 25 juni 2024
Bedankt voor je jarenlange vertrouwen in ons. We vinden het spijtig dat je aangeeft dat er verschillende dingen zijn gezegd. Je Schadebehandelaar heeft je dossier op het oog en geeft je uiterlijk morgen een terugkoppeling.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2024
Vorig jaar ingegaan op de aanbieding van lage premie voor autoverzekering. Binnen een jaar werd de premie echter verdubbeld, waarmee ik duurder uit was dan bij de oorspronkelijke verzekering.
Nu een telefonisch 'adviesgesprek' gehad over overige verzekeringen. Er werd een kwartier later gebeld dan afgesproken. Een kille opsomming van verzekeringen, geen enkele empathie of verdieping in de persoonlijke situatie.
Op vragen werd met een kortaf 'dat kan niet' of 'dat doen we niet' gereageerd. Ik had de bereidheid om over te stappen, maar op deze manier zoek ik nog even verder. Geen beste beurt van deze 'adviseur'.
Guus uit Peize, 25 juni 2024
Dank je wel voor het toelichten van je ervaring. Klanttevredenheid staat hoog in ons vaandel. Ons team van Verzekeringsadviseurs gaat het gesprek evalueren en bespreekt de uitkomst telefonisch met je. Je hoort zo snel mogelijk van ons.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2024
Heldere fijne communicatie, duidelijke uitleg over het promovendumproduct.
Annette uit Loenen, 25 juni 2024
Uitstekend geholpen en zeer professioneel. En zeer vriendelijke medewerkster Klantadvies.
Henk uit Limbricht, 25 juni 2024
Zeer vriendelijk te woord gestaan en adequaat geholpen.
Alle zaken waar je als gedupeerde tegenaan loopt zijn met de medewerker telefonisch doorgenomen en afgehandeld.
Heb zelf vrijwel niks meer hoeven te doen. Ik kreeg een mooie huurauto tijdens de reparatieduur en de schade is snel en prima verholpen.
Peter uit Susteren, 25 juni 2024
Heb al mijn verzekeringen ondergebracht bij Promovendum. Helaas krijg je nooit iets vergoed. Na een paar weken ontvang je een afwijzing van je claim met of zonder heel ingewikkelde toevoegingen waardoor de moed je in de schoenen zakt om de claim door te zetten. Wel wordt na een schademelding zogenaamd steekproefsgewijs je HBO diploma opgevraagd. Al met al een goede tactiek van Promovendum om wel geld te vangen en vervolgens alle claims af te wijzen.
Juliette uit Den Bosch, 25 juni 2024
Bedankt voor het delen van je ervaringen. Jammer om te lezen dat de schadeafhandeling niet positief is ontvangen. We staan altijd open voor verbetering en bespreken graag met je hoe we je anders konden berichten. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2024
Helaas kan ik mijn nieuwe groene kaart niet op papier krijgen; erg jammer. Ik kan niet printen en moet nu “de boer op”. Vorig jaar trof ik iemand bij jullie die mij (89) tòch nog daaraan hielp maar die tijd is nu kennelijk echt voorbij…..
Joke uit Oirschot, 25 juni 2024
Bedankt voor het delen van je visie. Automobilisten hoeven in Nederland en de meeste andere Europese landen niet verplicht een papieren groene kaart bij zich te hebben. Een digitale versie is bij controle voldoende. Bovendien is het milieuvriendelijker om de kaart digitaal te verzenden dan via de post. Uiteraard is het ook mogelijk om de kaart zelf te printen, bijvoorbeeld bij een printshop of bibliotheek bij jou in de buurt. Dit hoeft niet per se in kleur. Een zwart-wit kopie op wit papier voldoet ook. Om deze redenen hebben we gekozen de groene kaart alleen nog digitaal te versturen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2024
De uiteindelijke ervaring inzake de afhandeling is negatief. De schadeafhandeling verliep praktisch en communicatief uitermate moeizaam.
Alleen door eigen initiatief en hulp van derden kwam het proces op gang. Vervolgens werd zeer duidelijk aangegeven dat de kosten van vervangend vervoer voor eigen rekening was en ook dat Promovendum hier niet in wilde bemiddelen. Ook hierin heb ik zelf de regie genomen en de kosten van vervangend vervoer veilig gesteld, let wel niet, door bemiddeling van Promovendum. Tenslotte melden jullie ook nog eens dat afhandeling van de vervangend vervoerkosten “ geen invloed hebben op de no-claim dan wel bonus maluskorting”, zeer merkwaardige toelichting. Dit moet echt anders Promovendum!
Coen uit Oudega, 24 juni 2024
Bedankt voor je review. We zijn op de hoogte van je ervaring en hebben dit eerder telefonisch met je besproken. Je feedback is meegenomen in ons verbeterproces. We streven ernaar om in de toekomst wel aan je verwachtingen te kunnen voldoen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juni 2024
Na weken van wachten weten ze ineenkeer dat niks vergoedt wordt!!!
Slechte communicatie
Ilse uit Helmond, 24 juni 2024
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het niet leuk is dat je schademelding is afgewezen. We zetten je review door naar je Schadebehandelaar. Hij neemt hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juni 2024
Mijn auto kan pas 23 oktober gerepareerd worden
De aanrijding heeft eind mei plaatsgevonden dus 5 maanden wachten. HEEL APART
Huub uit Kortenhoef , 24 juni 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te lezen dat de wachttijd bij de gekozen schadehersteller buiten verwachting hoog ligt. We snappen dat elke dag wachten te lang is en nemen je feedback mee in ons evaluatieproces met de schadehersteller.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juni 2024
Vriendelijk, deskundig en snel door Promovendum geholpen!
Peter uit Liep, 24 juni 2024
De Verzekeringsadviseur heeft mij telefonisch duidelijk en goed geholpen bij de aanvraag van een offerte. Hij heeft vooral goed kanttekeningen en eventuele wat-als situaties duidelijk uitgelegd. Verder denkt hij goed mee in de richting van de klant.
Job uit Den Dolder, 24 juni 2024
goed.is mij niet geheel duidelijk of ik alles goed ingevuld heb
theo uit Beverwijk, 24 juni 2024
Bedankt voor je bericht! Ons Schadeteam gaat het voor je na en komt er zo snel mogelijk bij je op terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juni 2024