Promovendum ervaringen

Goed en snel geholpen.

Was snel geregeld en een fijn gesprek

Ik heb nu twee e-mail ontvangen op hetzelfde tijdstip. Een voor ontvangst en een voor extra informatie. Verwarrend omdat ik alleen de eerste hebt gelezen en nu 3 dagen hebt verspeeld.

Heel vriendelijk en behulpzaam!

ik ben altijd geholpen worden. Vriendelijke Telefoon medewerker. Je wordt op je juiste aandacht snel en duidelijk geholpen

De afhandeling van onze aanvraag werd vlot en transparant opgepakt en met begrip voor onze situatie afgehandeld. Dank hiervoor.

Ophalen van de auto was volgens afspraak optijd klaar.
Echter de auto moest nog wel even schoongemaakt worden van binnen. Na de vakantie terug gegaan omdat een raamlijst en bumper niet goed vast gezet xijn. Heb opmerking gemaakt over kleurverschil van de bumper met scherm wat duidelijk zichbaar is.
Antwoord was: dat komt omdat de bumper van kunstof is. Als de basis lak hetzelfde is, dan is er geen verschil met get scherm. Helaas hebben ze dit niet gedaan.

Uitstekend!

Afhandeling schade laat zeer te wensen over; schademelding 1e week juli, vervolgens 1e week september verzoek om informatie/schadeformulier; verstuurd...; vervolgens 3e week oktober (!!) nogmaals verzoek om info/schadeformulier terwijl al een ontvangstbevestiging van Promovendum was verstuurd 1e week september! Daartussen nog telefonisch contact gehad ivm afhandeling financiele kant en tot vandaag nog steeds geen opvolging/reactie.

Erg prettig gesprek, goed meegedacht en helder in uitleg.

Geweldige service door de Verzekeringsadviseur! Zeer deskundig, duidelijk en meedenkend.

Gaat allemaal veel te lang duren. Altijd zal er gezocht worden naar een manier om onder vergoeding van de schade uit te komen. Eerst een offerte, dan hoort u binnen twee weken of het onder de dekking valt. Gewoon een kapotte ruit, moet gerepareerd worden en daarvoor heb je een glasverzekering!!!

Uitstekende afhandeling en informatievoorziening.

Kundige adviezen en afhandeling op niet dwingende wijze.

Begripvol. Jullie hebben ons verhaal uiterst serieus genomen, gezien de uitkering van de schade.

Waardeloze verzekering, tegenpartij heeft schuld bekend maar communicatie binnen Promovendum is zeer slecht. Ik heb inmiddels al heel veel tijd gestopt om het 1 en ander rond te krijgen maar betaling van schade blijft lang uit. Ik krijg continue herinneringen van bedrijf wat schade heeft gemaakt, In 40 jaar autorijden is dit wel de slechtste verzekering.

Meermaals telefonisch contact gehad bij het verzekeren van mijn auto die als verhuisgoed geïmporteerd werd bij remigratie naar Nederland. Zodoende verschillende personen aan de lijn gehad, maar altijd een top-ervaring gehad. Geen lange wachttijden en ik werd telkens zeer vriendelijk, duidelijk en behulpzaam te woord gestaan. Ze waren ook snel op de hoogte, dus ik hoefde niet steeds alles opnieuw uit te leggen. Kortom, zeer tevreden met de service van Promovendum!

Terugkoppeling op ingediende aanvraag duurt lang.
Meerkosten die noodzakelijk veroorzaakt worden door een annulering worden niet gedekt, dit is erg krom.
Voor mij reden om na jaren verzekerd te zijn over te stappen.

Eenvoudig via "mijnpromovendum" schade aangemeld en daarop volgende e-mail beantwoord

vriendelijk, snel en correct behandeld. Duidelijke uitleg gegeven.

Naar aanleiding van een onvolledige reactie per email op een gemelde schade heb ik een vervolg vraag gesteld. Vervolgens heb ik meer dan 20 werkdagen moeten wachten op een antwoord. De reactie wekt weer extra vragen op omdat er wordt gevraagd naar een factuur terwijl eerder al is vastgesteld dat o.b.v. de offerte de schade niet is gedekt. Waarvoor heb je dan een factuur nodig? Als ik niet op korte termijn door een expert wordt teruggebeld om dit binnen 5 min. op te lossen (dat kan echt) dan stap ik over met al mijn verzekeringen naar een concurrent. Niet gek dat jullie het zo druk hebben als jullie niet alles in 1 keer goed en volledig afhandelen. Wat een onprofessionele organisatie zijn jullie geworden.

Vriendelijk gesprek. Snel afgesloten, prima premie

Snel en adequaat geholpen, vriendelijk en professioneel.

snel en direct vakkundig afgehandeld toppie begeleiding v.w.b. afsluiting verzekering, vriendelijk en correct

Vriendelijk en snel geholpen

Vond het wijzigen van de dekking van de reisverzekering vrij onhandig, je moest weer voor alle opties opnieuw aangeven wat je wilde. Ik had liever gehad dat ik kon zeggen: dit wil ik veranderen, de rest mag hetzelfde blijven.

Geen gedoe met herstel van schade aan de auto. Verzekeringstechnisch netjes afgewerkt. En je krijgt terugkoppeling m.b.t. de status van de schade afhandeling.

Super vriendelijk, snel en adequaat geholpen. Wijziging die recht verwerkt. Helemaal top. Fijn contact ook met de medewerkster.

Helder en pro-actief! Top service.

De afhandeling duurde wat langer dan anders......allereerst voor er uitsluitsel kwam en daarna met de financiële afwikkeling. Daarbij werd een eigen risico ingehouden waar volgens mij eerder geen sprake van was. Daarnaast werd bij de glasschade eerder ook het herstel schilderwerk vergoed. Wat nu niet meer het geval was. voor de rest alles keurig in het contact.