Promovendum ervaringen

Grote verschillen tussen schade - en alarmcentrale. Geen vervoer naar huis vanuit Enschede met fietsen en bepakking. Volgens de een wel recht en de ander niet. Vreselijk! Anderhalf uur gebeld en later thuis weer gebeld, gemaild…etc. 58 euro voor km’s en hotel in Zutphen vergoed. 58 euro voor vrienden die ons ophaalden in Enschede met gehuurd busje n.b. Vanwege fietsen. Echt heeel erg!

Autoschade is uitstekend door Promovendum afgehandeld. Heb nadat de schade bekend was de kosten teruggeboekt naar Promovendum waardoor de premie en schadevrije gelijk zijn gebleven.

Heel prettig en snel geholpen :)

De afhandeling van de schade is tot grote tevredenheid prima geregeld.

Hele proces is prima verlopen, ik ben volledig ontzorgd. Top!!

Alles ging prima, bedankt!

Zéér slechte ervaring. Ik ben nu al een jaar bezig om een schadegeval af te handelen. Inmiddels draai ik zelf op voor de schade ondanks dat de tegenpartij aangeeft mee te werken. Al meerdere keren gepoogd om mevrouw Kelly van der Steldt zelf aan de telefoon te krijgen, maar die blijkt altijd onbereikbaar. Ik ben nu op vakantie, daarna migreer ik al mijn verzekeringen naar een andere partij.

Door eigen fout 2 maanden oude telefoon kwijt geraakt op vakantie maar door Doorlopende Reisverzekering op eigen risico na volledig vergoed zonder moeilijke vragen. Super afgehandeld.

Nieuwe auto geïmporteerd, daardoor waren de gegevens in het systeem nog niet beschikbaar. Medewerker heeft me heel goed en snel geholpen, zodat we vanaf morgen met de nieuwe auto de weg op kunnen.

Super fast and complete response. The agent understood completly my situation and offered immediate help. Loved that we were on the same level and i felt heard. Totally recommend!

Nadat er een dame op mijn achterkant van de auto was gereden gelijk de verzekeringsmaatschappij Promovendum gebeld. Deze mensen hebben mij vriendelijk te woord gestaan en mij persoonlijk gelijk gerust gesteld dat alles goed zou komen. En inderdaad ik kon de auto naar een schadebedrijf brengen Fransen in Arnhem en deze hebben mij ook heel erg vriendelijk te woord gestaan en zorg gedragen dat mijn auto weer precies zo was als voor het ongeluk.
Kortom een prima autoverzekering waar ik bij alle partijen netjes ben geholpen.

Super goeie en snelle service.

prima

Snelle en correcte afhandeling van mijn schade.

Helaas een jaar na schademelding nog steeds geen uitkering voor de tegenpartij, ik ga als dit niet snel is opgelost op zoek naar een andere verzekeraar….

Ik ben goed geholpen

Op het moment dat je een schade doorgeeft wordt er per e-mail aangegeven dat je een vaste schadebehandelaar hebt, dit blijkt achteraf helemaal niet zo te zijn. Verder dien je zelf bij hen te informeren naar de status van de schadeafhandeling. In mijn geval hebben ze mijn schadebedrag in 3 gedeeltes uitbetaald 1 x 80 % van het schadebedrag minus eigen risico. Als ik het zelf uitrekende kwam ik aan een hogere 80 % uit, maar ik dacht dat zal aan het einde wel goed komen, hierna werd het resterende 20% uitgekeerd. Als ik hun bedrag vergeleek met mijn berekening kwam ik op een hoger bedrag uit. Dit heb ik aan hun aangegeven zij zouden dit plus het eigen risico verhalen op de tegenpartij. Nu krijg ik gisteren het bericht dat ze het restant bedrag zullen uitkeren, maar in dit bedrag was het eigen risico niet meegenomen. Nu wordt er bekeken of het eigen risico wordt uitgekeerd. Al met al is het in mijn geval een bedrijf waar je geduld mee moet hebben en goed moet controleren wat er daadwerkelijk wordt uitgekeerd

Prima te woord gestaan bij aangifte, snelle reactie via de mail met schade formulier en een snelle ,correcte afhandeling van de betaling, zeer tevreden

prima

Een zeer trage afhandeling van de schade aan mijn auto waarbij de tegenpartij schuldig is. Verder vind ik het vreemd dat ik als gedupeerde word gekort voor €500,- eigen risico totdat de tegenpartij het getaxeerde schadebedrag heeft betaald. De deskundigheid van autoschade herstelbedrijf Dickhof uit Elburg, die de schade aan mijn auto heeft getaxeerd, is door jullie als niet onafhankelijk gekwalificeerd begrijp ik uit de laatste e mail ( die ga ik even naar hun doorsturen) welke ik ontvangen heb. Een prijsverschil van ruim €100,-. Wellicht kunt u even kijken op de website van dit gerenommeerde schadeherstelbedrijf voor welke verzekeringsmaatschappijen ze werken..
Al met al een vreemde gang van zaken.

De Specialist Financiën heeft mij erg netjes te woord gestaan en mij snel geholpen met de vragen die had. Nogmaals bedankt!

Telefonisch bijna niet te bereiken, heb zeker een half uur moeten wachten voor ik er iemand aan kreeg.
Door deze persoon redelijk goed geholpen echter had ik niet de indruk dat hij echt wist hoe het allemaal echt was verzekerd. Dit bleek ook wel na dat ik een week later een Medewerker intake schade aan de telefoon kreeg en zei dat ik waarschijnlijk niets betaald kreeg omdat er naar haar mening onkundig gehandeld was(iets wat niet waar is omdat we echt wel een goede controle gedaan hadden) maar in haar mail met schade formulier stond toch nog dat we er samen wel uit gingen komen. Inmiddels al weer 4-5 dagen verder en alle papieren opgestuurd te hebben nog steeds niets gehoord. En ja ik weet dat in de mail staat dat het 14 dagen kan duren voor je antwoord krijgt maar daar hebben mensen die schade hebben vaak niet de tijd voor om op te wachten omdat de rekeningen voor herstel wel op de mat vallen en binnen 14 dagen betaald moeten worden.
Verder is het dus afwachten tot we weer bericht krijgen van de Medewerk

Ben perfect geholpen via de chat. Het was snel geregeld.

Zeer geduldige personeel en beleefd.

Prima opgelost

Wij waren eg ontdaan over het feit dat we schade hadden veroorzaakt aan onze bijna nieuwe auto.
Telefonisch contact met Promovendum bracht snel rust; samen met uw medewerker hebben we de schademelding ingebracht.
Geen verlies van no-claim en geen eigen risico.
Snel was er contact met het schadeherstelbedrijf en in een zeer korte tijd was alle schade hersteld en ziet onze auto er weer als nieuw uit; TOP ! Deze ervaring heb ik in onze kennissenkring ruim gedeeld.

UItstekend! Snel, efficient en duidelijk.

Na een tweetal mindere ervaringen, moet ik bekennen dat de Specialist verzekeringsaanvragen een goede en duidelijke toelichting heeft gegeven op mijn verzoek. Hij is zijn afspraken nagekomen en hetgeen besproken is direct per mail aan mij bevestigd. Erg tevreden over zijn handelen.

Prettige ervaring bij de Verzekeringsadviseur, hebben al eerder met hem contact gehad en alle andere verzekeringen afgesloten. Hij heeft kennis, communiceert duidelijk en reageert snel op onze mails (telefonisch of ook via de mail).

Top service door de Verzekeringsadviseur! Snel, duidelijk en betrouwbaar.