Promovendum ervaringen

Vlot gesprek, geen poespas. Alles duidelijk en snel geregeld.

Prima geholpen, duidelijk en precies wat ik wilde!

Prima geholpen en geadviseerd door het schadeteam!

Meerdere keren mails beantwoord, gebeld, nooit een reactie ontvangen. Dan mail: het is afgehandeld, dan mail: laatste herinnering.... Alleen maar automatisch gegenereerde mails.....

tot nu toe prima

snel tel contact, snel en goede info, eea snel geregeld, geeft vertrouwd gevoel, dat is wat ik fijn vind, ga zo door

Duidelijke informatie en uiterst vriendelijke klantbejegening!

Snel en netjes afwerkt zowel door Promovendum als ASN Auto Bleeker

Mooie verzekering voor een goede prijs

Prettig contact, bij de 'normale gang van zaken'. Helaas kreeg ik een thermische breuk in de voorruit van de leenauto. Al is dat vast iets wat tussen de garagehouder en mij is, uiteindelijk hebben jullie dat contract van die leenauto opgesteld en rij ik daarin omdat die auto gemaakt werd. Toen ik daar over contact zocht ving zowel de garagehouder als ook ik alleen maar medewerkers die 'stug' hun werk deden. Meedenken zat er niet in helaas.

De Verzekeringsadviseur heeft mij deskundig en vriendelijk geholpen!

Goede afhandeling van schade,

Heel duidelijk antwoord, prima

Je wordt duidelijk op de hoogte gehouden, het duurt alleen wel wat langer voor alles is verwerkt. Fijne duidelijke communicatie en er valt goede afspraken mee te maken.

Reisverzekering incl. gezinsdekking en wintersport in december '24 afgesloten. Na de wintersport (februari '25) zou ik de wintersportdekking 'gewoon' kunnen laten vervallen, werd mij verteld. Dit bleek vandaag tóch niet mogelijk. Een verzekering (en dus de te betalen premie) wordt per definitie voor 12 maanden afgesloten. Verkeerde info dus. Maar...zonder morren, werd dit keurig gecompenseerd.

Op een directe en duidelijke wijze uitleg verkregen van de veranderingen in mijn polis voorwaarden, waarvoor dank.

Het melden van de schade was zeer eenvoudig. Nu nog zien of ik ook daadwerkelijk iets krijg. Maar los daarvan werkt het melden en de chat op de website zeer goed

Schade van mijn auto gemeld, inclusief alle gegevens, en ook vd tegenpartij. In 'mijn Promovendum' stond 'schade in behandeling '. Fijn! Er was een datum geprikt om de schade te herstellen maar wij hoorden of zagen voor de rest helemaal niets. Toch maar even gebeld voor de zekerheid om te checken of de auto wel gemaakt mocht worden en dat kon. Auto is gemaakt, dat was voor de rest netjes, (hoewel het schadebedrag wel erg hoog was) maar er is wel kleurverschil en roest puntjes die niet even gelijk meegenomen zijn voor dit bedrag. Beetje jammer maar voor de rest allemaal goed geregeld. Een tip: laat tussentijds even iets van jullie zien of horen of het allemaal 'loopt'.

Ik ontvang op 13 februari deze mail: Samen met de schadehersteller worden de kosten voor het herstel vastgesteld en opgenomen in het expertiserapport. Nadat we het rapport hebben ontvangen, informeren wij je over het vervolg. Het is nu 20 februari en ik heb nog steeds geen informatie ontvangen over het vervolg.

Zeer tevreden over de afhandeling van de schademelding. Alles correct, snel afgehandeld en goed geinformeerd. De schade is supernetjes hersteld bij autoschade herstel Haarlemmermeer, ik ben tevens zeer tevreden over hun service had niet beter kunnen zijn.

Annuleringsverzekering afgesloten, jarenlange premie betaald en door ongeval niet kunnen skiën. Skivakantie geannuleerd omdat ik niet kan skiën. Promovendum zegt met droge ogen dat er geen uitbetaling plaatsvindt omdat ik wel er naar toe kan reizen… Om dan vervolgens in de zon op een stoeltje de skiërs te beoordelen?? Uiteraard ben ik het hier niet mee eens en ga ik in beroep. Stel ik had al mijn nek gebroken, had ik ook nog wel kunnen reizen.. toch? Waar ligt de scheidslijn tussen wel of niet kunnen reizen. Kortom Promovendum…. Mooie praatjes en marketing en hoe goed we wel zijn, maar als het op uitbetaling komt van schades….. dan zijn we niet thuis.

Klantvriendelijkelijke afhandeling van de schade. Goede reparatie van de blikschade.

Wat fijn dat ik gewoon met een adviseur kon overleggen. E.e.a. was me toen ook meteen duidelijk en geregeld. Ik wordt echt helemaal gek van bedrijven waar je alleen via de website dingen kan regelen. Heel erg bedankt voor jullie hulp.

Deskundig, vriendelijk

Ik ben zeer tevreden over de klachtenafdeling van Promovendum de klachtbehandelaar heeft die begripvol opgelost in een zeer kort tijdsbestek.

Begripvol en hulpvaardig door de Klantadviseur geholpen

Vriendelijk, snel en professioneel geholpen

Vriendelijk en ter zake kundige afhandeling!

Ik werd goed op de hoogte gehouden via mail. Alleen vind ik het vreemd dat er in mijn woonplaats geen schadebedrijven zijn ,waarmee jullie samenwerken. waardoor ik het vervangende vervoer deels zelf moest betalen. Dit had niet nodig geweest als ik gewoon de auto in mijn eigen woonplaats had kunnen brengen.

5 sterren zegt genoeg.