Promovendum ervaringen

Prima, snel en vriendelijk geholpen met het bijverzekeren van een 2e auto en goede uitleg gekregen.

Uiteindelijk is het probleem snel opgelost. Prima Het schade bedrag was binnen 2 weken geregeld.

Het was érg eenvoudig om mijn schade online te melden. Ontzettend fijn in zo'n vervelende situatie

Met de afwerking van mijn schademelding ben ik zeer content. De communicatie verliep naar behoren.

Niet eerlijk om me schade beoordeeld

snelle service en persoonlijke benadering.
Deskundig en begrijpelijk.

Wow wat hielp de Klandadviseur mij goed en snel. Samen onze reisverzekering geüpdatet. Wat we beiden niet snapten is dat al die jaren de medische kosten in het buitenland niet aan stond. Misschien was dat 10jaar terug nog niet maar Promovendum moet haar klanten daar wel beter over inlichten. Zo zijn klanten beter verzekerd en voorkom je ellende en verdienden ze ook meer....

Zeer teleurstellend hoelang het allemaal duurt en de onzorgvuldigheid waarmee het tot nu (niet) afgehandeld is.

Bekwaam, correct, vriendelijk en snel in afhandeling. Wat wil een mens nog meer van een verzekeraar? Niks toch...

Het schadeteam is goed telefonisch bereikbaar en communicatie zowel qua mail als telefonisch duidelijk

correct en adequaat optreden van uw medewerker, betalingssysteem gaat uit van systeem zelf, niet het toppunt van klantvriendelijkheid

Prettig en met kennis van zaken geholpen en vervolgacties doorgesproken. Geeft vertrouwen dat de schade op een correcte en vakkundige manier afgehandeld en gerepareerd wordt.

Raam was gebarsten, offerte ingediend, raam laten herstellen, schade vergoed. Zo simpel als het zijn kan.

Snel en professioneel geholpen met een passende oplossing als resultaat.

Geen wederhoor gehad over eventuele schade.
Maar gewoon maar uitbetalen aan tegenpartij.

Wat een naar proces. Ik vul alles online in met bedragen en foto's en een uitleg hoe de schade ontstaan is. Krijg ik een mail waarin ze vragen om uitleg hoe de schade ontstaan is en vragen ze om foto's. Wat een vervelend proces!

prima geholpen

fijn geholpen, prettig contact

makkelijk te verwerken en snelle en vriendelijke telefonische ondersteuning

Top. Geen op en of aanmerkingen!

Op 5 juli meldde ik mijn schade. Het proces van afhandeling is vreselijk!
Het begon met een verwijzing naar een schadeherstelbedrijf dat de schade niet kon herstellen. Dat werd overigens snel erkend waardoor auto naar mijn eigen garage kon zonder dat sprake zou zijn van eigen risico en meerkosten.
Vervolgens heb ik in de periode tot 12 augustus zelf 6 of 7 keer telefonisch contact opgenomen waarbij mij meerdere malen is toegezegd dat ik zou worden teruggebeld, hetgeen in de meeste gevallen niet gebeurde.
Uiteindelijk is een schadebedrag vastgesteld en uitgekeerd, ik heb over de achtergrond van dit schadebedrag nooit een schriftelijke uitleg ontvangen. Omdat ik van mijn garagehouder vernam dat de extern expert een hoger bedrag voorstelde dan is uitgekeerd heb ik op 12/8 telefonisch contact opgenomen. Reactie: "ik krijg het rapport niet geopend maar zal u terugbellen". Ik ben niet teruggebeld, inmiddels 16/9.
Ik wens niet gebeld te worden nav mijn ervaring maar ontvang bvk een schriftelijke reactie

Review 16 september 2024

Op 16 september beschreef ik hier uitgebreid mijn negatieve ervaringen rond het proces van de afhandeling van schade. Promovendum reageerde dat men zsm schriftelijke contact zou opnemen om dit op te lossen. Inmiddels, ruim twee weken na die reactie heb ik nog niets vernomen. Dit bevestigt mijn eerdere opmerkingen dat Promovendum haar afspraken niet nakomt. Daarin is men consistent.

Ivm aankoop nieuwe auto wijziging telefonisch doorgegeven. Was blij verrast dat ik zonder tussenkomst van chatbot of keuzemenu meteen een vriendelijke medewerkster aan de lijn kreeg, prima dus! Wijziging werd binnen halfuurtje per mail aan mij bevestigd precies zoals we hadden besproken. Een dikke tien voor dit contact!

Een heel positieve ervaring bij het afhandelen van de plotselinge, door u geregelde terugreis uit Schotland.
De oorzaak was een ongeval van mijn vrouw.
De terugreis ging per taxi, vliegtuig - perfect!
Ook de annuleringsverzekering heeft ons positief geholpen!

Schadevrije jaren waren door Promovendum vanaf het begin niet overgenomen omdat deze door een andere verzekeringsmaatschappij geclaimd waren. Nadat de claim weg was gehaald heeft de medewerker Verzekeringsaanvragen deze zaak op zich genomen en tot volledige tevredenheid afgehandeld. Hij heeft zeer goed geholpen.

Altijd netjes te woord gestaan en fijn, je kan best snel iemand persoonlijk spreken. De premie bij Promovendum is zelfs zeer scherp. Zeker een aanrader ik ben heel tevreden

snel, no pressure, goede luisteraar,

Al jaren zeer tevreden over PROMOVENDUM, goede service voor een schappelijk prijskaartje!

Ondanks een heel gedoe,eindelijk een goede afloop
Ik ben hiermee tevreden

Na aanrijding is de schademelding vlot opgepakt. Het schadeherstelbedrijf nam ook snel contact op. Tot nu toe een heel prettige en geruststellende nasleep na een vervelend ongeluk.

Duidelijk en verhelderend gesprek, waarbij ik ben overgestapt naar Promovendum