Promovendum ervaringen

Auto te ijselijk geschorst vanwege winteropslag. Inclusief wachttijd binnen twee minuten helemaal in kannen en kruiken

Mijn vraag over de prijsverhoging van de autoverzekering werd helder uitgelegd. Het werd een prettig gesprek, zowel voor mij als voor de medewerker van Promovendum.

De melding en telefonisch onderhoud met de Klantadviseur is correct en zeer vriendelijk verlopen. We danken haar hartelijk.

netjes geholpen. afspraak nagekomen.

Stuur maanden geleden een wijzigingsverzoek verzekering met lagere dekking via mail en was prima, na div maanden toch door jullie foutief verlengd met oude situatie; stuur een mail teleurgesteld te zijn omdat het niet de eerste keer is dat het blaakt v fouten en krijg enkel een droge door AI gegenereerde correctie zonder excuses.. Triest is dat.. Ben al 8 jaar klant met meerdere verzekeringen, maar door meerdere excessen oa geen schade willen vergoeden in een ander declaratiegeval, de portefeulle voor de komende jaren aan het herevalueren en wellicht elders te beleggen.. Lijkt sprake van eenzijdig binnenharken en tegelijkertijd wegschop beleid ingeval sprake lijkt te zijn van een tegoed of verrekening ten gunste van de klant..

Ik woon in Almere en de enige autoschade herstelbedrijven die jullie aandragen voor een verlaagd risico liggen minstens 30 minuten rijden van Almere af. (Amersfoort, Purmerend en nog 1) Wat een waardeloos netwerk van schadebedrijven. Ik zou op z'n minst verwachten dat elke redelijk grote stad op z'n minst 1 door jullie gecontracteerde autoschadeherstelbedrijf zou hebben.
Het betreffende autoschadeherstelbedrijf in Amersfoort heeft mij de gehele vorige week niet gebeld voor een afspraak. Gelukkig rijdt de auto nog en wilde ik eerst het procesverbaal afwachen, maar de afhandeling is wel heel erg sober.
Zo ook het gemis van aanvullende informatie bij het aanmaken van de melding. Via een video van het waarborgfonds kom ik erachter dat ik niet in aanmerking kom voor een vergoeding omdat de auto all-risk verzekerd is. Het is wel heel erg krom dat als ik me minimaal verzeker (WA) dan zou ik wel in aanmerking komen voor vergoeding uit waarborgfonds. In mijn geval niet en dan stijgt mijn premie ook nog eens.

Slecht. Begin juli schade gemeld. Na ruim 2,5 maand pas reactie dat schade verhaald is en dat het dossier gesloten wordt. Heb niet het gevoel dat mijn belangen door jullie wordt behartigd. Moet zelf de gehele tijd overal achteraan om informatie van jullie te krijgen. Breng auto naar schadeherstebedrijf en krijg dezelfde dag een telefoontje van hun dat ik mijn auto weer moet halen. De schade-expert vind de schade te hoog. Pas na veel vragen blijkt dat jullie hem hebben ingeschakeld???? Volgens mij moeten jullie mijn belangen behartigen tegenover de tegenpartij. Dus schade herstellen en tegenpartij aansprakelijk stellen. En niet zelf een schade-expert inschakelen. Welke ook niet echt klantvriendelijk is en bij Gods gratie iets op de mail wil zetten. Jullie zijn ook niet proactief ennopen in de communicatie. Jullie vallen me behoorlijk tegen. Ik als leek wordt wel geconfronteerd met een schade, waar ik niets aan kan doen want stond gewoon geparkeerd op de openbare weg. Kan niet verder ivm Max aantal tekens.

Prima geholpen en voorgelicht door uw medewerker. Eind oktober meer en verder!

antwoord kan niet kloppen, vraag had betrekking op geschorste verzekering die binnenkort weer actief moet worden

Scherp geprijsde all-risk autoverzekering.
Prettig geholpen door Verzekeringsadviseur.
De echte kwaliteit van Promovendum zal pas blijken mochten we daadwerkelijk schade oplopen. Wat we niet hopen natuurlijk.

Na zeer prettig geholpen te zijn tijdens het afsluiten van de verzekering, ontving ik een dag later een mail dat mijn schadeverleden niet klopte met wat ik had opgegeven. Toon was beetje verwijtend: “ Wij hebben geconstateerd dat uw opgave van het schadeverleden over de afgelopen 3 jaar afwijkt van de informatie die wij in de CIS Databank hebben aangetroffen. Over de afgelopen 3 jaar hebben wij op uw naam en/of adres 2 schadeclaims aangetroffen in de databank.” Toen ik zelf mijn schade verleden opvroeg uit de databank bleek dat dit al meer dan 3 jaar geleden was… de constatering was dus onjuist. Bovendien had ik 1 van deze 2 schade wel telefonisch vermeld tijdens afsluiten omdat ik niet 100% zeker was van jaartal. Jammer want met zo’n mail met onjuiste constateringen wordt de positieve ervaring van ervoor flink onderuit gehaald. Ik heb direct dezelfde avond gereageerd op deze mail met alle benodigde informatie, maar heb tot op heden (8 dagen later ) nog geen reactie terug gekregen op mijn mail.

Snel geregeld zonder veel gedoe. Dikke pluim voor de service.

Zeer ter zake kundig in brede zin
Zeer vriendelijk in contact
Helder en eerlijk contact.

Prettig gesprek. Persoonlijk contact is fijn, goed geregeld

Gebeld, vriendelijk personeel. Denken met je mee en alles is snel geregeld!

De afhandeling heeft naar tevredenheid plaats gevonden.

Goed, klantvriendelijk, gesprek metdaarin alle door mij gewenste informatie en een snelle bevestiging per mail.

Betrof een 2e auto ook verzekeren. Prima en vlot geregeld. Geen kleine lettertjes en duidelijk verhaal.

Bijzonder prettig en prima te woord gestaan door klantvriendelijke mijnheer.

Prima en adequaat geholpen. Alles prima. Echter dat kortingen voor 1 jaar zijn, zou mondeling vermeld mogen worden. Vermoedelijk heeft de een dat wel in de gaten, de ander echt misschien niet.

Bijzonder goed geholpen bij mutaties verzekeringen: goede uitleg. Topmedewerker!

kleine ongeluk gehad in het buitenland, schadeformulier netjes ingevuld en ondertekend door beide partijen. Staat duidelijk in dat ik stil stond en de tegenpartij achteruit tegen mij aan is gereden, dus fout van tegenpartij en alles zou betaald moeten worden.
Auto is gerepareerd en heb een Eigenrisico betaald van 300 euro. Nu na bijna 2 jaar nog het eigenrisico niet terug. Ik heb om de 2 maanden gebeld hoe het er voor stond, en elke keer wanneer ik ze belde was het we hebben nog niks gehoord van de tussenpersoon die buitenlandse schades voor ons afhandeld. Toen heb ik aangegeven dat ze dan maar naar een ander tussenpersoon moeten gaan en dat het niet normaal is dat je anderhalf jaar op je geld moet wachten. Ook omdat ze in het begin zijden dat het wel een half jaar kon duren vind ik het niet normaal dat het 22 maanden duurt en nog niks bekend is!
Ik zou promovendum daarom zeker niet aanraden en ga zelf ook op zoek naar een ander als ik mijn eigen risico terug heb!

Zeer adequaat en vooral vriendelijk tewoord gestaan door de Klantadviseur die ook nog aandacht had voor de toestand van mijn echtgenote die het ongeval is overkomen. Chapeau.

Zeer prettig en kundig geholpen.

Prettig telefoon gesprek

Goed

Prima reactieIk heb een groene kaart gevraagd voor de caravan en krijg deze per mail opgestuurd

Door uw Verzekeringsadviseur ben ik erg snel en goed geholpen.

Top. Perfecte afhandeling, snel geregeld allemaal.

Waarom moet dit weer zo ingewikkeld en waarom lijkt het als of het moeilijk wordt gemaakt ipv ons te helpen