Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 38.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Slecht geen begrip.
Ondanks verklaring ondertekenen door beide partijen dat het onderling opgelost is. Die ze niets mee.
Verhogen premie met 65 euro per maand terwijl ze niet hoeven te doen.
Review 8 september 2023 10:07
Sorry ik heb verkeerd gelezen
Adriana uit Enschede , 8 september 2023
Afhandeling van mijn schade duurde bijna 7 maanden. Na de taxatie van de schade kreeg ik te horen dat ik € 700 terug zou krijgen. Vandaag is een bedrag van € 450,- overgemaakt minus eigen risico van € 250,-.
Dit staat in de polis:
Verzekerd bedrag Casco € 13.795,00
Eigen risico Casco € 150,00 (€ 0,00 bij herstel via Schade Alarm Service). Dat Promovendum eenzijdig zomaar mijn eigen risico omhoog schroeft ,mag ik toch wel schandalig noemen.
Arthur uit Zoetermeer, 8 september 2023
Dankjewel voor het delen van jouw feedback. Onze excuses voor de vertraging en verwarring met betrekking tot de schadeafhandeling. We willen bovenstaande situatie graag voor jou verduidelijken. Onze medewerker van het Schadeteam zal contact met je opnemen om de kwestie samen met jou te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 september 2023
Nul sterren!
Bel mij maar, dan leg ik het uit
Hans uit Leiden , 7 september 2023
Bedankt voor het achterlaten van een review. Onze excuses dat je tot nu toe niet tevreden bent over de schadeafhandeling. Een van onze medewerkers zal contact met je opnemen om de situatie op te helderen en het vervolg uit te leggen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 september 2023
Snel en vriendelijk geholpen.
Eelco uit Huissen, 7 september 2023
tot nu toe prima geholpen door de medewerkers; wordt vervolgd, hoewel er voor mij weinig voordeel te behalen valt, behalve dan dat ik voor het volgens jaar GEEN premieverhoging krijg als de tegenpartij zich stil houdt.
Rob uit Zoetermeer, 7 september 2023
Het ging om mijn hond die aangereden is, en werdt netjes en begripvol geholpen.
Henk uit Veendam, 7 september 2023
Zorgvuldig antwoord op vragen.
Carry uit Zuidhorn , 7 september 2023
Correct en flexibel afgehandeld.
Leon uit Herkenbosch, 7 september 2023
Echt erger dan je je kunt voorstellen. Ik denk niet dat ik met jou verder zal gaan
Mohammad uit Eindhoven, 7 september 2023
Bedankt voor het achterlaten van een review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de schadeafhandeling. We willen dit graag met je oplossen. Een collega van ons Schadeteam zal je snel benaderen om dit samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 september 2023
Ongelofelijk slechte klantenservice. Premie is spontaan verhoogd van €44 naar €67!
Betreft een "algemene prijsverhoging". Nu betaal ik met meer schade vrije jaren spontaan een hogere premie dan mijn vrouw met minder schade vrije jaren (identiek zelfde auto en bouwjaar).
Ohh en als je dan om uitleg vraagt krijg je een arrogante medewerkster aan de telefoon. Deze kan wel een cursus klantvriendelijkheid gebruiken, en anders ander werk zoeken.
Misschien moeten jullie het gesprek eens terugluisteren, onder het mom van "trainingsdoeleinde".
Voor mij NOOIT meer promovemdum.
Martijn uit Woudrichem, 7 september 2023
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Onze excuses dat je ervaring met ons niet postief is. We begrijpen je zorgen over de premieverhoging en het gebrek aan duidelijkheid. Een Klantadviseur zal snel contact met je opnemen om je situatie te bespreken en je vragen te beantwoorden. Jouw tevredenheid staat voorop.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 september 2023
Super snel geholpen, zonder enig gedoe.
Steffanie uit Hillegom, 7 september 2023
Fijn en deskundig telefonisch contact gehad met uw medewerker, waarna offerte per omgaande gekregen en vervolgens gekomen tot acceptatie van het gehele verzekeringspakket.
Monique uit Uithoorn, 7 september 2023
Wegens een ongeplande openhartoperatie van onze stiefvader zijn wij een paar dagen terug gekeerd van vakantie en hebben daarom een paar dagen vakantie gemist. Financieel heeft Promovendum ons daarin schadevrij gesteld. Super fijn!
Fred uit Delft, 7 september 2023
Prima service bij Promovendum. Heel tevreden over de informatie en communicatie.
Judith uit Weesp, 7 september 2023
Snel en vanuit vertrouwen in de klant gehandeld! Alles heel helder gecommuniceerd.
Christ uit Eindhoven, 7 september 2023
Blij met de zeer snelle reactie op mijn vraag over een groene kaart.
Jos uit Bergschenhoek, 7 september 2023
Service is echt beneden pijl, zeker omdat het over een verhaalbare schade gaat wat vanaf dag 1 bekend was bij u
Lars uit Margraten , 6 september 2023
Bedankt voor het delen van je feeedback. Onze excuses dat je geen positieve ervaring hebt gehad bij het afhandelen van jouw schadeclaim. Wij zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat we onze servicekwaliteit verbeteren. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons, één van onze Schadebehandelaars neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2023
Erg traag proces. Ik heb niet de indruk dat er iemand echt bezig is met mijn dossier.
geen status updates en als ik er naar vraag is de informatie erg summier.
Maar al met al loopt het nu al maanden. Ik zou het niemand aanraden.
Aziz uit Amsterdam, 6 september 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons om te horen dat je een trage en onduidelijke ervaring hebt gehad tijdens het proces. We streven ernaar om onze service te verbeteren en nemen jouw feedback mee om dit in de toekomst te voorkomen. Om je te helpen en je op de hoogte te brengen van de stand van zaken, zal een collega van ons Schadeteam contact met je opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2023
Uitstekend geholpen!
Marjolein uit Enschede , 6 september 2023
Prettig contact, duidelijke communicatie en wat niet meteen duidelijk is, wordt direct opgezocht
Maarten uit Nijmegen, 6 september 2023
Bijzonder goed en snel geholpen bij opzeggen ivm verhuizen
Remon uit Zwaag , 6 september 2023
op 5 en 8 augustus heb ik een melding gedaan van een schade, ondanks dat deze gesprekken worden opgenomen, was er toen ik nogmaals belde niets bekend van deze schade. De beloofde papieren waren niet opgestuurd en de melding niet verwerkt in een dossier, de schade expert nam geen contact op zoals beloofd op 8 augustus (telefonisch) uiteindelijk is er een formulier gestuurd en is dit nog steeds in behandeling. Opnieuw wordt er beloofd dat de schade-expert contact opneemt binnen 1 dag (op 1-9) tot op heden (6-9) is dit niet gebeurd. Ik heb hierover de afgelopen 4 weken regelmatig gebeld en vraag mij af waarom de telefoongesprekken worden opgenomen, hier niets mee gebeurd en dit zo traag afgehandeld wordt, waarbij zowel telefonische als schriftelijk afspraken niet nagekomen worden. we zijn nu een maand verder, ik heb last gehad van een lekkage, foto s' gestuurd, een prijsopgave en mijn verbouwing ligt hier door al 1 maand stil.
jony uit Breda, 6 september 2023
Dank je wel voor het delen van jouw feedback! Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de voortgang van je schademelding. We gaan direct onderzoeken waarom de schade-expert nog geen contact met je heeft opgenomen om een afspraak in te plannen. Een collega van ons Schadeteam zal contact met je opnemen om dit nader uit te leggen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2023
Top geregeld. Zowel mijn schade als de de afhandeling van de schade van de tegenpartij. Enge opmerking: het schadebedrag van de tegenpartij heb ik gehoord. Wat de reparatie van mijn auto heeft gekost heeft Promovendum me niet gemeld.
Michael uit Blaricum, 6 september 2023
Top geholpen door de Verzekeringsadviseur!
Paul uit Kessel, 6 september 2023
Heel prettige service. Zelfs een kaart ontvangen met felicitaties voor mijn voorgenomen huwelijk!
Robbert uit Zoetermeer, 6 september 2023
Heel slecht 2 weken wachten op een reactie en geen inhoudelijk antwoord gekregen
Bram uit Roermond , 6 september 2023
Bedankt voor je review! Onze excuses dat je langer hebt moeten wachten dan je van ons gewend bent en geen duidelijk antwoord hebt gekregen. We gaan hier direct mee aan de slag om het voor je op te lossen. Eén van onze Schadebehandelaars neemt contact met je op voor een toelichting!
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2023
Zojuist ben ik heel goed geholpen door de Klantadviseur. Zij hielp mij met best specialistische vragen. Ze had de benodigde kennis meteen paraat en reageerde snel en kordaat. Als het goed is is het nu opgelost.
Bauke uit Italie, 6 september 2023
Mijn gestolen auto is gevonden, maar jullie geven aan niets te weten en het duurt heel lang
Artie uit Den haag , 6 september 2023
Dankjewel voor het delen van jouw feedback. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Desbetreffende afdeling zal onderzoeken waarom er verwarring is geweest met de informatie over de vondst van jouw auto en er alles aan doen om deze kwestie snel op te lossen. Een collega van ons Schadeteam zal spoedig contact met je opnemen om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 september 2023
Ik werd goed te woord gestaan door de Schadebehandelaar.
Anton uit Kaatsheuvel, 5 september 2023
Bedankt voor jouw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de service van onze Schadebehandelaar. We streven er altijd naar om onze klanten goed van dienst te zijn en we waarderen jouw waardering enorm. Als je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 september 2023
Fijn gesprek!
Anna uit Uitgeest, 5 september 2023