Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Heel fijn geholpen. Bedankt voor.
Aydin uit Hilversum , 16 januari 2023
Keurig te woord gestaan en netjes geregeld!
Piet uit Noordwolde Fr, 16 januari 2023
uitstekende en snelle afhandeling
Peter uit Doetinchem, 16 januari 2023
Duidelijk accuraat geholpen ,tot hiertoe zeer tevreden.
Ad uit Bodegraven, 16 januari 2023
tot op heden alles oke !
ADRIANUS uit Teterinen, 16 januari 2023
Prima geholpen.
Bert uit Arnhem, 15 januari 2023
13-1 gebeld en autoverzekering telefonisch afgesloten. helaas is e-mailadres verkeerd genoteerd waardoor ik geen bevestiging per mail ontving. Omdat auto 14-1 geleverd werd, wilde ik zeker weten dat verzekering akkoord was. Heb zelf op 14-1 in de ochtend meerdere malen gebeld en 6 (!) keer langer dan een half uur in de wacht gestaan, zowel via keuze 1 nieuwe verzekering als keuze 2 wijziging verzekering.
Bandje zegt dat ik binnen 3 minuten geholpen wordt of bandje zegt dat ik doorverbonden wordt met medewerker voor terugbelverzoek. Beiden werkte niet.
Om 15.00 uur toch maar weer gebeld en toen wel snel doorverbonden en meer dan keurig geholpen.
Kortom: vriendelijke medewerkers maar telefonische bereikbaarheid is zeer slecht.
Ineke uit Woudsend, 14 januari 2023
Bedankt voor je review, Ineke! Fijn dat je goed bent geholpen door onze Verzekeringsadviseurs. We gaan voor je na welk telefoonnummer in het weekend minder bereikbaar was zodat we dit waar nodig kunnen verbeteren. Fijn dat je je feedback met ons deelt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 januari 2023
heel tevreden en vlot alles geregeld
greetje uit Hoogezand, 14 januari 2023
Vriendelijk telefonisch geholpen en per mail de benodigde documenten toegestuurd gekregen om de schade te declareren. De ingevulde formulieren mochten per mail terug gestuurd worden. Waarna de schade naar tevredenheid is afgehandeld. Kortom prima geholpen. Zeer tevreden.
Tonny uit Losser, 13 januari 2023
super geregeld. Goed bereikbaar, ook op de vrijdagavond.
jan uit Epe, 13 januari 2023
Het duurt te lang voor dat er iets gebeurt, ik kreeg mail dat er iets ging gebeuren maar er werd een weer voor foto's gevraagd deze had ik al gestuurd volgens mij om tijd te rekken weer om deze foto's nogmaals vragen ........ ik denk om te stoppen met jullie als verzekering gebeuren ik kan beter 100 euro meer betalen dan gebeurt ten minste wat .
Vedat uit Papendrecht, 13 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend dat je het schadeproces lang vindt duren. Het kan inderdaad voorkomen dat er aanvullende vragen ontstaan na het toesturen van het schadeformulier. Ons Schadeteam gaat voor je na of we alle stukken hebben ontvangen zodat we jouw schadeclaim zo snel mogelijk kunnen afhandelen. Een collega neemt hiervoor contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2023
Had via mail vraag gesteld over de administratieve afhandeling van mijn aanvraag tot aanpassing van de verzekering.
Heb duidelijk en goed uitleg ontvangen hierop, waarvoor dank
LUCIEN uit Didam, 13 januari 2023
Helemaal top, snel vervangend vervoer geregeld. Auto werd naar herstelbedrijf in de buurt gereden. Behalve schadeformulier invullen hoefde ik niets te doen.
Monique uit Hoofddorp , 13 januari 2023
Snel en kundig geholpen en ook nog op een sympathieke manier. Alles volgens afspraak afgewerkt. Ik was aangenaam verrast.
Hans uit Leiden , 13 januari 2023
Het contact verliep heel prettig. Vriendelijk, duidelijk en meedenkend.
Hanneke uit Wijchen, 13 januari 2023
zeer snelle actie en beantwoording van vragen
Guido uit Maastricht, 13 januari 2023
Prima geregeld!! Zeer tevreden.!!!
Ruud uit Woldendorp , 13 januari 2023
Snel en goed geholpen voor het aanpassen van mijn verzekering.
Stef uit Alkmaar, 13 januari 2023
De Servicemedewerkster heeft mij uitstekend geholpen: 10 punten!
Gerard uit Ede, 13 januari 2023
Auto heeft te lang bij het bergingsbedrijf gestaan. Alleen door zelf er achteraan te bellen ontving ik informatie. Klant op hoogte houden is zo belangrijk na een ongeval. Nadat auto Total loss werd verklaard weer zelf contact opgenomen met schade team om uit te vinden wat verder dan de te nemen stappen zijn en welke termijnen daaraan hangen. Radiostilte is niet fijn.
An uit Krimpen aan de Lek, 13 januari 2023
Bedankt voor je feedback. We waarderen het dat je jouw ervaring met ons deelt. We snappen dat je betere communicatie verwachtte. We nemen je opmerkingen mee in ons verbeterproces van ons Schadeteam. Een collega neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 januari 2023
Thank you very much!
Jenya uit Eindhoven, 12 januari 2023
Keurig geholpen!
Hans uit De Lutte, 12 januari 2023
super snelle en adequate reactie op mijn vraag.
Theo uit Kessel Lb, 12 januari 2023
Vriendeljjke support en snelle afwikkeling.
Arjan uit Naarden-Vesting , 12 januari 2023
tot op heden prima
aRIE uit Aalsmeer, 12 januari 2023
Na een kleine vergissing prima geholpen.
Eric uit Almere, 12 januari 2023
Veel te langzame communicatie. Gevraagd om een bevestiging te sturen voor het aanmelden bij schadebedrijf (niet ontvangen). Aangesloten schadebedrijven (ASN) zijn wel bij jullie aangesloten, maar staan niet op jullie website. Hierdoor worden mensen onnodig doorverwezen naar schadebedrijven verder in de regio. Een paar dagen wachten op een e-mail is voor mij geen punt, maar ook nu ben ik verbaasd dat ik een melding van de afhandeling bijna een maand na schadereparatie krijg.
Toine uit Voorschoten, 12 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de snelheid van de schadeafhandeling niet voldoet aan je verwachtingen. Dit vinden we jammer om te vernemen. Je feedback over onze zoekfunctie van aangesloten schadeherstellers is momenteel in behandeling. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring uitgebreid te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Knudde! Ik overweeg met alle 5 verzekeringen op te stappen, wat een belabberde aanpak.
Esther uit Bodegraven, 12 januari 2023
Bedankt voor je review, Esther. Vanuit de mailwisseling begrijpen we dat het betalingstermijn gewijzigd dient te zijn. We vinden het vervelend dat dit niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Ons Serviceteam lost het graag met je op en neemt morgen telefonisch contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023
Prima telefonische info en bevestigingen per e-mail van de afspraken
Ruud uit Ruurlo, 12 januari 2023
Dramatisch geholpen. Dossier stukken meerdere keren moeten sturen en vervolgens ook niets vergoed krijgen. We zijn onze buggy op de luchthaven kwijt geraakt. Het was afgelopen zomer 1 grote chaos op de luchthavens. Die hielpen mensen niet eens meer. Kwijt is kwijt en nu verwacht promovendum een bericht van de luchthaven waarin ze aangeven dat onze buggy niet gevonden is, terwijl ze al een standaard mail sturen dat ze überhaupt niet meer op mails gaan reageren. Hoe dan?!
Verda uit Amsterdam, 12 januari 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je schade nog niet vergoed kan worden. We begrijpen dat je deze informatie niet kan aanleveren. Een collega van ons Schadeteam kijkt graag met je mee wat we verder voor je kunnen betekenen. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 januari 2023