Promovendum ervaringen

Waardeloze ondersteuning bij de afhandeling, moest na de aanreiding alles zelf regelen, geen enkele sympathie aan de telefoon.

Geen inzicht in status (een webportaal met daarin inzicht in de schadeafhandeling is blijkbaar al te veel gevraagd), moet steeds bellen of mailen en reactie op mail duurt erg lang. Dat was is 1990 misschien acceptabel, maar in 2024 zeker niet meer.

Promovendum neemt geen verantwoordelijkheid: geeft aan vergeten te zijn een deel van de schade bij de tegenpartij te claimen (en geven dat ook toe), dus moet ik weer maanden extra wachten op vergoeding. Verzoek op de schade dan maar voor te schieten (de tegenpartij heeft immers als schuld bekend en het is de fout van promovendum dat de schade niet is geclaimed) wordt als onredelijk gezien.

Ik heb de rest van mijn verzekeringen al overgesloten en zal dat binnenkort ook doen met deze verzekering. Nooit meer Promovendum voor mij.

Dit is mijn eerste ervaring met jullie, maar wat een top hulp heb ik van jullie ontvangen. Door een misverstand is mijn autoverzekering voor de auto die ik morgen inwissel, een dag te vroeg opgezegd. Ze vroegen mij om de wijzigingsdatum, dus ik had morgen ingevuld, ervan uitgaande dat de verzekering per 17-11-2024 opgezegd wordt.
De andere maatschappij is niet meer bereikbaar, maar dankzij de hulp van De Verzekeringsadviseur en zijn collega ga ik morgen alsnog verzekerd de weg op. Dit is zo een opluchting! Alleen maar mijn complimenten voor beide medewerkers!

Ik heb nog wel een opmerking over de website. Toen ik de verzekering voor mijn nieuwe auto heb aangevraagd, heb ik geen gebruik gemaakt van jullie overstap service. Ik kon namelijk niet terugvinden of jullie ook een overstapservice hebben voor mijn situatie.
Indien dit wel mogelijk is, zou het fantastisch zijn, om na de bevestiging van je wens om gebruik te maken van de overstapservice, de gelegenheid te krijgen om aan te geven dat het om een andere auto gaat.

Ik ben erg positief over het overstappen naar Promovendum: snel, soepel en voordelig. De Verzekeringsadviseur heeft mij uitstekend geholpen en heeft supersnel diverse offertes gemaakt en aangepast.

Op 24-10 vraag gesteld welke schadebedrijven er nog meer in de provincie Groningen zijn naast ASN Been. Vandaag pas antwoord gekregen. Heb inmiddels zelf al een schadehersteller uitgezocht

Telefonisch prima geholpen en een snelle afhandeling

Goed te woord gestaan. Duidelijke uitleg.

Alles naar wens verlopen

Prima geholpen

Van harte bedankt voor het snel oppakken van mijn schademelding

Perfect online alles kunnen regelen. Promovendum reageerde zeer informatief, vanaf het begin tot en met de afhandeling. Stelden ook een bijzonder goed schadebedrijf voor, voor de fysieke afhandeling.

Communicatie is slecht, al sinds het afsluiten. Na een parkeerschade waarbij de tegenpartij de schuldige was was de communicatie weer slecht, summier en niet duidelijk.

Super snel en vriendelijk geholpen.

De aanlevering van stukken digitaal ging goed tot zover. Echter, ik hoorde maar niets en heb vandaag gebeld met Promovendum. Geen vriendelijke dame aan de lijn kan ik je zeggen. Daarnaast gaf mevrouw aan dat het wel 15 tot 20 werkdagen kan duren voordat Promovendum uitsluitsel kan geven aan de garage of de schade hersteld kan worden. Mijn auto staat nu bij de garage omdat ik niet verder kan rijden. Er kan blijkbaar geen vervangend vervoer ingezet worden. Daar had mevrouw duidelijk geen boodschap aan. Tot nu toe ontevreden over de gang van zaken. Ik hoop van harte dat er snel duidelijkheid komt en dat ik over een vervangende auto kan beschikken. Nog nooit schade gehad de afgelopen 15 jaar. Dit is nu de 1e keer en had verwacht dat het soepel zou verlopen. Niet dus.

Prettig gesprek en ben goed geholpen!

Na telefonische informatie helemaal digitaal afgewerkt.
Alle formulieren invullen is even werk, maar alles is vlot en tot tevredenheid afgehandeld.

Niet normaal hoe lang alles duurt en hoe vaak je dezelfde informatie moet delen/ invullen. Dit moet zoveel sneller/ makkelijker kunnen!

Het online melden van een schade: een schade is niet fijn, maar deze wijze van melden is bijna een feestje. Zeer snelle terugkoppeling door Promovendum en over een paar uur al langs bij het schadeherstelbedrijf voor de schouwing en een reparatieafspraak.

Er wordt op dit moment getracht om schade te verhalen op de (buitenlandse) dader. Ik vind het wel enorm slecht dat ik zelf moet bellen om mede te delen dat er een politie rapport is opgemaakt ten tijde van het ongeluk en dat dat gebruikt kan worden. Bij het melden van de schade had ik expliciet meegedeeld....

Duidelijke uitleg, heldere voorwaarden en een scherpe offerte ontvangen. Goed bereikbaar en responsief, dus een prima overstap ervaring zo, dank Verzekeringsadviseur voor je inzet!

Heldere communicatie na schademelding.

Netjes en duidelijk geholpen.

Goed opgevangen en ontzorgd tijdens het hele proces.
Heel fijn en vriendelijk te woord gestaan!

Prima afhandeling van de schade door autoschadehuis te nieuw Vennep. Vriendelijke mensen en uitstekende kwaliteit. Leenauto ook prima geregeld

Ik ben erg blij met de telefonische ondersteuning die ik 's avonds kon krijgen om mijn verzekeringen over te zetten naar Promovendum. Het nieuwe pakket gaat mij aanzienlijk geld besparen, en het is prettig dat ze de volledige overstap regelen, inclusief het opzeggen van mijn oude verzekeringen. Ik hoef me hier dus verder geen zorgen over te maken. De medewerker was vriendelijk en gaf mij heldere informatie over de verschillen tussen mijn oude en nieuwe verzekeringen.

Het ontbreekt echt aan info vooraf over de procesgang en een tijdpad daarvan

Een heel erg prettig gesprek gehad en goed en duidelijk geholpen.

Helder, eenvoudig, prima.
Wachttijd bij (uitstekende) schadebedrijf was wel erg lang.

Alles werd snel en goed afgehandeld. Alleen jammer dat de eigen dealer niet wordt erkend als schadebehandelaar voor schade.
De eigen dealer kent de auto het beste en dus vertrouw je die eerder je auto toe.
En daardoor kost dat wel je eigen risico, zelfs bij "all risk"!

Deze week werd ik onverwachts gebeld met de mededeling, dat Promovendum stopt met ons "no-claim verzekeringenpakket".
Waardering voor mij als jarenlange trouwe klant, maar of ik nu akkoord ga met separate verzekeringen en met een prijsstijging van bijna 25%. Beetje bijzonder.
Als trouwe klant verwacht je een beloning in de vorm van een korting en geen prijsstijging.

Uiterst prettige ervaring, snel en adequaat beantwoord door de Klandadviseur, complimenten ... !