Promovendum ervaringen

Ronduit teleurstellende afhandeling van een gemelde schade: er zou 5 dagen na het bezoek van de schade expert contact betr. de afhandeling opgenomen worden. Dit is niet gebeurd. Na twee maanden zelf contact opgenomen, weer geen adequate follow up. Thans, vier maanden na melding van de schade nog steeds geen fatsoenlijk antwoord gehad.
Deze gang van zaken verdient niet eens 1 ster in de beoordeling maar geen ster.

graag wil ik mijn vragen per mail indienen en een antwoord krijgen op deze mail. Dit lijkt me heel gewoon en gebruikelijk in deze tijd

Correct afgehandeld.

Ik vind dit geen service van Promovendum, ik heb de zorgverzekering via jullie afgesloten !!! en nu moet ik zelf alles regelen om de opzegging.
Merkwaardige instantie toch. Maar ja dat zal zo wel zijn zelfde als de service die ik misten bij mijn problemen.

Soepele overgang

Ik ben het oneens met uw antwoord!
Reden:
Alle bloedonderzoeken gedurende de laatste JAREN werden NIET met het er verrekend.
Deze keer wel; dat is de reden waarom ik de klacht indien.
Gaarne consistente werkwijze hanteren en mitsdien verwacht ik correctie

Na een in eerste instantie slechte ervaring is mijn claim naar tevredenheid afgewikkeld.

Prima. Heel snel geregeld.

Super vriendelijk en zeer goed geholpen. De dame kon ook nog wat aanvullende info geven waar wij weer wat mee konden.

Moesten iets langer wachten dan de gestelde termijn, maar uiteindelijk erg netjes het bedrag vd schade vergoed gekregen. Heel fijn geregeld en alles online.

Het antwoord op mijn ingezonden mail is niet correct. Ik heb in augustus geen €5.86 in mindering ontvangen i.v.m. automatische overschrijving van premies, geen automatische incasso's.

Ik ben uitstekend geholpen bij de overgang van onze auto verzekering naar Promovendum!
Omdat het erg druk was heb ik een paar dagen moeten wachten. En omdat ik niet teruggebeld werd, wat door een meisje was beloofd,nam ik zelf weer kontakt op en toen was het binnen 10 minuten voor elkaar! Geweldig gewoon. Ik was helemaal opgelucht dat het toen zo snel ging. Ook de beloofde polis en groene kaart heb ik de volgende dag al ontvangen! Super bedankt voor de fijne afhandeling.
Vooral uw administratief medewerkster wil ik een extra compliment geven voor de snelle en heldere uitleg en afhandeling. Dit heb ik nog nooit meegemaakt!!
Duizend maal dank!

Contact is heel persoonlijk en er wordt snel gehandeld. Zeer fijn.

Snel en duidelijk antwoord. Wel jammer dat de gevraagde dekking niet wordt vergoed uit mijn aanvullende verzekering.

Mail met klacht verstuurd en geen antwoord op mijn vragen

Super vriendelijk contact, professionele service.

Bedankt voor uw bevestiging.

So far, so good!

Goed en adequaat geholpen! Telefonisch alles geregeld met een bevestiging per mail.

Voor alsnog prima geholpen.

Procedure rond behandeling in het buitenland: moeizaam, te technisch rond formulieren en machtigingen, onnodig veel vereisten rond machtiging, veel technisch en abstract jargon rond vergoedingen, onvoldoende klantgericht rond de hamvraag: is er toestemming en wat kost het uiteindelijk echt in de praktijk ? Eindresultaat: € 4000,- schade voor de verzekerde, wat bovendien pas vele maanden na de behandeling duidelijk wordt. Om een verantwoorde beslissing te kunnen maken over wel of niet behandelen moet dat voordien concreet gemaakt worden en niet in technisch en abstract jargon verstopt.
Niet klantgericht, niet pro-actief, slechte service, gericht op regeltjes, niet op de wezenlijke inhoud, onvoldoende inlevingsvermogen in de belangrijke vragen van de klant.
Afkeuringswaardig.
Wij zijn diep ontevreden.

Snelle en accurate mutatie van mijn autoverzekering.

Vragen van 28 september nog steeds niet beantwoord.

Helder telefonisch contact met uw medewerker gevolgd door aanvullende informatie via e-mail. Dank u.
Jammer dat de zorgverzekering vanaf 2022 niet meer wordt aangeboden.

Tijdens mijn zestigjarige leven heb ik een groot aantal verzekeringen voor de auto en huisvesting afgesloten..maar deze verzekering vond ik de beste en de beste service..en ik adviseer iedereen die echt alles wil verzekeren om mee te doen deze verzekering.

Prima gesprek. Zijn er niet uitgekomen. Maar dat ligt niet aan jullie.

Heldere en volledige beantwoording van vragen.

Een topper, vriendelijk, denkt heel goed mee en is betrokken.

Ik heb van de medewerker van Promovendum een correcte en passende offerte ontvangen. Zij heeft mij op een vriendelijke, prettige manier te woord gestaan en geholpen. Ik ben vervolgens ook akkoord gegaan met de geoffreerde verzekeringen.

Keurig te woord gestaan aan de telefoon en super afgehandeld.

Internetsite aanmelding werkte niet (vandaar 4 sterren)