Promovendum ervaringen

Na veel heen en weer gebel van beide kanten is de zaak nu opgelost.

Heel fijn geholpen en supersnel geregeld

Goed gesprek met de mederwerker,
Hij deed het heel vriendelijk en deed zijn echte best, daarom plaats ik dit !!'
Maar ik vind de mails van Manager Klantcontact erg irritant ze bedankt de trouwe klanten niet . Maar heeft een zakelijke hiep hiep toon en VGZ daar moeten we het mee doen . Wellicht een tip.

Op een eerste mail die ik stuurde geen enkele reactie. Vervolgens wordt ik niet verder geholpen.

Ik wil mijn autoverzekering opzeggen, maar dat lukt niet.

Er komen hier al heel lang geen mails van jullie meer binnen. Niet op mijn mail, ook niet op die van mijn vrouw.

De behandelaar van mijn schade had niet de moeite genomen om het dossier zorgvuldig te lezen en kwam op verkeerde gronden tot een afwijzing.
Niet o.k. dat ik dan zelf een stevige feedback moet geven zodat een heroverweging komt om tot passende acties te komen.
Ik ben benieuwd naar het vervolg. Dit heeft een deuk in mijn vertrouwen gegeven

Ik begrijp niet waarom mijn partner die een andere autoverzekering heeft en ook een eigen auto tot zijn beschikking heeft, meegewogen wordt in het acceptatieproces. Ook na vragen en opmerkingen heb ik daar geen bevredigend antwoord op kunnen krijgen. Dat ik vervolgens afgewezen ben, terwijl ik voor vele jaren geen schades heb gereden, vind ik niet correct.

De mails werden wel vrij snel beantwoord; daar ben ik tevreden over.

Het aanmelden van een schade gaat snel. Het schadebedrijf dat werd toegewezen handelde naar mijn mening alle schade af. Je krijgt echter geen inzicht inde grootte van de schade. Het betrof een hagelschade, die volgens de polis geheel wordt vergoed. Het duurde echter ruim twee maanden voordat kon worden gerepareerd, naar zeggen vanwege het aanwezige glazen dak en de specialistische behandeling. Nadat alles was gerepareerd en na twee weken de melding dat het schadebedrijf was betaald, ontving ik een aanrijdingsformulier. Dat was vreemd. Er werd meegedeeld dat dit wettelijk is verplicht bij het aanmelden van een schade. Waarom pas drie maanden na de schade? Ook werd aangegeven dat als ik het niet zou invullen mijn verzekering zou kunnen worden opgezegd??? Tevreden? Helaas met een paar twijfels.

prima uitleg door medewerker Promovendum maar vergoedingenoverzicht blijft moeilijk te begrijpen mbt eigen risico, niet gecontacteerd, reeds verbruikt etc etc

Uitstekende schade alarm service geleverd door ASN in de Binckhorst. In alle opzichten plezierige en correcte afhandeling.
Dank voor deze service!

Dezelfde dag na verzoek in verband met corona een engelstalig statement ontvangen. Snelle en adequate reactie van Promovendum, met dank !

Zeer vlotte reactie op mijn schademelding.

Goed en goedkoop geholpen!

Tot nu toe adequaat en snel.

Ik werd zojuist zeer beleefd en aardig te woord gestaan.
Mijn ervaringen bij Promovendum zijn louter positief.

Wat ze beloven hebben ze ook gedaan ivm premie

Natuurlijk altijd prettig om een bedrag terug te ontvangen. En fijn dat er mensen zijn die dat namens Promovendum in de gaten houden.

Ja de schade is goed afgehandeld,alleen daar moest ik wel meer dan een maand op wachten,voordat het hersteld konworden.

Werd serieus genomen. Met respect behandeld en eerlijk behandeld. Tevens snelle afhandeling. Super service

Verhaal over declaraties, niet duidelijk, documenten zijn kwijtgeraakt.

De toegezegde reactie periode "binnen 5 werkdagen" werd niet behaald. Na mijn telefonisch contact aan het einde van de 6e werkdag leidde tot een actie, waarbij eerst een telefonisch contact was met de expert en hierna pas de mail gelezen kon worden.
Ik begrijp verder niet waarom er een offerte van een aannemer moet komen als er een "expert"komt.

Goede afhandeling van de schade, korte lijnen en advies.

duidelijk en snel geholpen
dank

Een totaal onverwachte rekening binnen 5 dagen innen, voor iets van ruim een half jaar oud.... Dan heb je je zaakjes niet echt op orde.

Zeer vriendelijk en behulpzaam

goed geholpen. Snel geinformeerd. Wist vlot waar ik aan toe was. Komt professioneel over

Ik heb gister een schade gemeld van mijn laptop (alle kosten van reperatie etc zijn hierin ook meegenomen aan de telefoon). Graag zou ik willen weten hoeveel ik terug zou krijgen van de verzekering. Echter krijg ik hier geen indicatie van, maar een mail dat ik weer alles in moet vullen. Ik snap dat jullie alle gegevens nodig hebben. Maar nu moet ik eerst mijn laptop laten maken voor minimaal €390,- en hoor ik daarna pas een inidicatie wat ik terug krijg. Het liefste hoor ik dit vooraf zodat ik kan inschatten of de reperatiekosten het waard zijn...

Jullie klantenservice is eigenlijk altijd enorm vriendelijk en heel behulpzaam en dat is zeker voor zoiets saais als zorgverzekeringen erg prettig!

Altijd moet extra betaling als iets gebeurt met mijn auto
Ik vraag voor wat heb ik het verzekering gedaan

Goed en snel geholpen bij mijn vraag.

Mijn vraag werd binnen 24h keurig beantwoord, fijn en dank !