Promovendum ervaringen

Prima afhandeling!
Prettig in contact!
Zorgen worden weggenomen!

Denkt even mee!

Heel erg fijn telefonisch gesprek en goed op weg geholpen

Buitengewoon plezierig en adequaat afgehandeld. Alle lof!

Mijn probleem is makkelijk opgelost.

Aanvankelijk was de bijlage bij een mail niet te openen. Op mijn verzoek is de mail opnieuw verstuurd. Deze keer ging het goed.

Goed geholpen en vriendelijke dame

Goede en duidelijke informatie, personeel heeft direct antwoord op vragen en is zeer vriendelijk. Enige verbeterpunt: Terugbellen kan even duren. Overall erg tevreden met de service!

Heb niet echt een goed en geruststellend antwoord op mijn vraag gekregen.

Behandeling van de schademelding duren veel te lang. Contact via mail wordt nauwelijk of niet beantwoord. Je moet veel moeite doen om iemand te pakken te krijgen.

Ik ben zeer goed geholpen door uw verzekeringsadviseur. Hij heeft ruim de tijd genomen om mij te adviseren. Verder is alles geregeld mbt opzeggen huidige verzekeraar alles goed uit handen genomen.

Erg goed contact gehad, prima geholpen.

Mijn ervaring is dat het heel erg lang duurt voor er een uitslag van de melding/schade is in deze vrij eenvoudige zaak.

Voor het vaststellen van schade als gevolg van een rioolleidingbreuk kreeg ik te maken met een incompetente schade-expert die met mij ging onderhandelen cq bespreken wat wel/niet vergoed zou worden. Hij maakte een rapportage die ik niet kreeg in te zien.

Duurde heel erg lang allemaal. Diverse keren kontakt gezocht en geen antwoord gekregen. Ook verschillende medewerkers steeds die zich ermee bezighielden. Dit kan en moet beter kunnen.

Er wordt helder gecommuniceerd en cases wordt snel en correct afgehandeld.

Fijn gesprek met een snelle regeling. Ik ben zeker tevreden!

Ja hoor…. Heb je schade door annulering vlucht, krijg je de kosten voor die dag niet genoten golf greenfee niet vergoed. Jammer dat (goedkope) verzekeraars hun reputatie waar maken. Het moet toch ergens van betaald worden hè …. en dat voor een schade bedrag van € 85…. Andere reisgenoten kregen dit allemaal van hun verzekeraar ruimschoots vergoed en zeer snel afgehandeld. Dit duurde ook allemaal veel te lang en met deze uitkomst. Erg teleurstellend!

Het aanpassen van het nieuwe adres voor deze verzekering lukte mij niet omdat dit maar een maand van te voren kan. De medewerkster heeft mij vriendelijk en prima geholpen om het nu allemaal geregeld te hebben. Daarbij gaf zij ook uitleg hoe het gaat met de overlappingsperiode van beide verzekeringen. Chapeau !

Uistekende en snelle service

Supersnel en deskundig geholpen, en een zeer competitieve premie voor de verzekering van mijn nieuwe auto!

slechte service - schademeldingen worden makkelijk afgewezen.

Heel prettig en medewerkster was zeer vriendelijk en behulpzaam

Aardig en vriendelijk

Snel en goed geregeld, jammer dat jullie overgaan naar VGZ

In de door Promovendum verstuurde mail nadat de schade was gemeld d.d. 8 november werd aangegeven dat binnen 2 dagen contact zou worden opgenomen. Dit heeft echter tot 18 november geduurd. Daarnaast bestaat er een zorgplicht. Het portier kon immers niet gesloten worden. Tot slot zijn er twijfels m.b.t. de claim op de toegepaste verzekering. Er is immers geen sprake van een bestuurder of van weggebruik. In dit geval zou de verzekering een pro-actieve rol moeten innemen. Men had mij hierover telefonisch kunnen adviseren in plaats van alleen maar over de financiële gevolgen te mailen zonder mondelinge toelichting.

Service is letterlijk ToPPP!!

Goed (e-mail) begeleiding Promovendum en goede afhandeling bij schadeherstelbedrijf.

slecht

Goede communicatie alleen duurde een kort antwoordt op een duidelijke vraag wel 16 dagen.