Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Mijn autoverzekering werd een maand na acceptatie beëindigd omdat ik een negatief aantal schadevrije jaren heb. Jullie hebben mij bij de acceptatie valse hoop gegeven omdat:
1. Bij jullie voorwaarden staat hier niks over
2. Bij het aanmeldformulier moest ik mijn aantal schadevrije jaren invullen, hierop kon ik geen negatief getal invoeren. Ik moest daarom 0 invoeren.
Hierdoor heb ik onterecht gedacht bij jullie klant te kunnen worden en moet ik nu weer wisselen van autoverzekering, wat ik erg vervelend vind. Ook vind ik jullie opzegtermijn van 14 dagen heel erg kort.
Merel uit Nijmegen, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review! Wat vervelend om te vernemen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Een collega van ons Acceptatieteam gaat dit voor jou uitzoeken en zal zo spoedig mogelijk contact met jou opnemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021
Geweldig!
Heeft wel even geduurd en goed dat jullie de wachttijd aangeven.
Fijne reactie op mijn vraag, plezierig, zorgvuldig en bevredigend
Een 10
Sylvia uit Haarlem , 4 oktober 2021
Prima geholpen!
Marieke uit Wijk bij duurstede , 4 oktober 2021
Mevrouw heeft mij ontzettend goed geholpen. Erg vlot en snel tevens duidelijk! Ook meegedacht met mij.
Shanta uit Nieuw Vennep, 4 oktober 2021
Aardige persoon, vriendelijk, begaan, duidelijk. Zou het zo precies weer overdoen
Patrick uit Amsterdam, 4 oktober 2021
Na hagelschade in Frankrijk een prima afhandeling
Hendrik uit Heemstede, 4 oktober 2021
Zeer correct afgehandeld
Hartelijk dank.
Hans uit Ermelo, 4 oktober 2021
Een poging om een chat op te bouwen verliep als volgt:
* Start met opgeven van naam en het stellen van mijn vraag
* Na 30 seconden: "Wij zoeken een medewerker die u kan helpen ...."
* 1 minuut daarna: "Het is op dit moment erg druk in de chat. We vragen nog heel even uw geduld".
* 1 minuut daarna: "Sorry, het is nog steeds erg druk in de chat. Blijf nog even wachten of stel uw vraag via de mail"
* 2 minuten daarna: Verbinding werd zondermeer verbroken met als verklaring "The connection to the server has been restored".
Conclusie: Als je een service niet kan bieden, wek die verwachting dan ook niet.
Jaap uit Utrecht, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met jou op om jouw vragen met je door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021
Prettige ervaring. Het schadebedrijf en Promovendum hadden een zeer flexibele opstelling (ik heb door persoonlijke omstandigheden meerdere malen de afspraak moeten verzetten, maar altijd zonder gemor), de auto werd gehaald bij mijn werk en teruggebracht op mijn huisadres, en de auto was ook nog eens van buiten en binnen gereinigd. Zeer tevreden over deze afhandeling.
Patrick uit Hoofddorp, 4 oktober 2021
Zeer professioneel en behulpzaam
Anonyme uit Eindhoven, 4 oktober 2021
Ik heb een lange mail gestuurd met een vraag over kosten van een medische behandeling en kreeg binnen 24 uur al antwoord.
Ik mocht daarna ook bellen en ben in dit gesprek uiterst vriendelijk en doortastend geholpen. Men toonde begrip voor mijn probleem en denkt pragmatisch mee.
Jan uit Steggerda, 4 oktober 2021
Prima te woord gestaan, serieus en vakkundig.
Louis uit Prinsenbeek, 4 oktober 2021
Waardeloze verzekeringsmaatschappij. Totaal niet klantvriendelijk. En als je een klacht indient wordt er niets mee gedaan.
Linda uit Eindhoven, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Ons Acceptatieteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021
Vriendelijk, geduldig en duidelijk!
Ruud uit Eersel, 4 oktober 2021
Persoonlijke service, gewoon iemand aan de lijn (geen keuzemenu) die het in een telefoontje regelt.
Marg uit Diemen, 4 oktober 2021
Goed uitgelegd
Danielle uit Apeldoorn, 4 oktober 2021
Bedankt voor de afwikkeling van deze schade.
Henk uit Hurdegaryp, 4 oktober 2021
na overleg prima geholpen
wim uit Voorburg, 4 oktober 2021
Prima geholpen en tevreden met het resultaat
Fred uit Nijmegen, 4 oktober 2021
Alles Perfect geregeld
T uit Hilvarenbeek , 4 oktober 2021
Slecht..
Anita uit Zaandam, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met jou op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021
Fijn dat al mijn vragen telefonisch afgehandeld konden worden
Marjolein uit Rotterdam, 4 oktober 2021
De zorgkostendeclaratie is overzichtelijk opgesteld en bevat geen
onjuistheden . Waarvan acte !!
Ronad uit Leende, 4 oktober 2021
Ik vind het erg vervelend dat de kosten automatisch geïncasseerd worden van de rekening van mijn partner. Voorheen mocht ik ze zelfstandig overmaken van mijn eigen rekening. Er wordt kennelijk vanuit gegaan dat zo'n bedrag gewoon op een rekening staat, wat niet zomaar altijd het geval is.
Manna uit Diemen, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend dat wij niet aan jouw verwachtingen voldoen. Wij denken graag mee in een passende oplossing voor jou. Ons Financiëel team zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om dit op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021
Alleen maar positief.
Jan uit Eck en Wiel, 4 oktober 2021
Wel vrij snel al een reactie. Taalgebruik komt denigrerend over. "Wij hebben .... afgewezen, ..... polisvoorwaarden" *(welke en expliciteer dan graag!). Kan dat qua taal niet anders? Een cliënt heeft veel moeite gedaan de declaratie conform de wensen van Promovendum in te vullen en dan komt er zo'n bureaucratisch antwoord.
Frans uit Huizen, 4 oktober 2021
Bedankt voor deze goede tip! Wij sturen jouw tip door naar de desbetreffende afdeling. Zij zullen hiermee aan de slag gaan. Ons Serviceteam neemt graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021
Duidelijk en efficiënt
G.M.M. uit Schiedam, 4 oktober 2021
Ik werd zeer vriendelijk, snel en accuraat geholpen! De procedure werd duidelijk uitgelegd en er kwam zeer snel een bevestigende e-mail.
Riek uit Diever, 4 oktober 2021
Professioneel, snel geholpen, binnen no-time antwoord op mijn 3 vragen.
MJ uit Deil, 4 oktober 2021
Ik werd erg goed te woord gestaan. dat geef ik 5 sterren.
ik moest lang wachten. 1 ster
ik zou na 10 minuten een medewerker aan de lijn krijgen voor een terugbelverzoek. prima, maar dan wel op afspraak. ik moet ook gewoon werken. terugbelverzoek zonder afspraak werkt niet. 1 ster.
gebruikervriendelijkheid systeem besproken. Omslachtig systeem met het versturen van meerdere mails, invullen deklaraties onduidelijk
Annelies uit Amersfoort, 4 oktober 2021
Wat goed om te horen dat het contact met een van onze medewerkers als positief is ervaren. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken. Wij nemen jouw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021