Promovendum ervaringen

Superblij met de afhandeling van de schade aan mijn auto!

Na meerdere zeer slechte ervaringen heb ik al mijn verzekeringen telefonisch opgezegd. Dit is conform protocol van Promovendum.
3 maanden later ontvang ik een mail met een factuur. 2 van de 3 verzekeringen waren niet opgezegd en beweren ze geen opzegging van te hebben ontvangen. De andere verzekering wel. Dat, terwijl alles in 1x is opgezegd.
Zo probeert Promovendum alsnog een slag te slaan bij de consument.
Daarnaast is de verschuldigde uitbetaling tot op heden niet door Promovendum uitgekeerd naar mij. Wel door de derde partij aan Promovendum.
Dieven zijn het! Ik raad iedereen sterk af om hier één of meer verzekeringen af te sluiten. Zolang de klant betaalt en er niets gebeurt gaat het prima. Zodra er uitgekeerd moet worden starten de problemen.

Uw schadeherstelbedrijf vroeg ons onze auto zelf te brengen en na reparatie weer zelf op te halen. Dan zou de schade meteen hersteld kunnen worden. Als zij voor het transport moesten zorgen zou het nog heel lang kunnen duren, want zij hadden het erg druk! Wat er niet bij verteld werd, was dat wij zelf voor de benzinekosten moesten opdraaien. Afstand Roermond (onze woonplaats) naar Weert (vestigingsstad schadeherstelbrdrijf) retour 2 x 25 km. Deze retourrit werd met onze eigen auto en met de leenauto afgelegd. Totale afstand derhalve 4 x 25 km = 100 km. Oftewel 5 liter benzine. Bovendien werd de leenauto afgeleverd zonder dat de tank geheel gevuld was. Wij moesten echter de leenauto inleveren met een volle tank. Wij vinden deze gang van zaken schandalig. Zo gaat men niet met klanten om. Wij wensen in de toekomst geen gebruik meer te maken van de 'dienstverlening' van dit bedrijf. Daarnaast overwegen wij een andere verzekeringsmaatschappij te zoeken indien e.e.a. niet naar behoren wordt opgelost.

Prima geholpen!

Ondanks een behoorlijke ingewikkelde en langdurige kwestie rond de diefstal van mijn voertuig, werd ik door een vaste casemanager volledig en vriendelijk op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.
Ook werd er rekening gehouden met mij als gedupeerde en is er tegemoet gekomen tot een verzachting van de omstandigheden uit initiatief van deze werknemer van Promovendum.

Dank daarvoor Specialist Schaderegeling!

Top dat ze no matter what 20% onder je huidige autoverzekering gaan zitten.
Acceptatie was snel voor de eerste auto. Voor de tweede auto duurde de beoordeling wel ruim 10 dagen. Dat kan mijns inziens beter, daar ik wel proactief de juiste documentatie heb verstrekt.

Mijn vragen zijn goed en snel beantwoord.

Inlevend. Open contact, duidelijk. Een luisterend oor en openstaand voor feed back.

De huidige auto verzekering overgezet naar andere aangekochte auto. Per mail heb ik het nieuwe contract binnen enkele minuten ontvangen. Eerder dit jaar na een zwaar auto ongeluk buiten mijn schuld, hebben ze dat fantastisch afgehandeld en mij continue daarin begeleidt. Het fijne van Promovendum is, dat ze precies weten, wat er speelde en wat nu de beste stappen zijn. Ik heb tevens afgesproken meerdere verzekeringen onder hun dak onder te gaan brengen, waarvoor direct de afspraak met datum en tijd is gemaakt.

Mijn (geparkeerde) auto was aangereden door een andere auto. De bestuurder liet keurig een briefje met gegevens achter en erkende direct 'schuld'. Na melding van schade werd ik door Promovendum naar door een door hen erkend schadeherstelbedrijf gestuurd. De dichtstbijzijnde: ruim 20 kilometer (terwijl er in mijn woonplaats diverse schadeherstelbedrijven zijn). Daar de schade laten opnemen; kwamen met hoog bedrag én een bedrag dat ik zelf zou moeten betalen (zou zogenaamd niet onder verzekering vallen). Bovendien hadden ze pas ruim 3 maanden later tijd om schade te herstellen.... gebeld met Promovendum of ik niet (toch) naar schadeherstelbedrijf in de buurt kon... Ja dat kon, omdat tegenpartij schade had erkend... dus waarom ik eerst na die andere moest totaal onduidelijk.... MAAR ik moest wel eerst eigen risico van 500 euro zelf betalen EN mogelijk de rekening voor het opnemen van de schade door erkende schadeherstelbedrijf..... Bedrijf om de hoek was sneller, goedkoper en geen bijkomende kosten....

Op de eerste plaats had de betreffende medewerker alle tijd om mij volledig te informeren. Daarnaast heeft hij alles helder uitgelegd.
En vooral als ik nog vragen heb dan nodigt hij uit om weer contact op te nemen.
Erg prettig en vriendelijk.

Fijn geholpen

Prima schadeafhandeling en zeer goed schade herstelbedrijf (ASR)

Prima geholpen!!

prima! Goede en duidelijke informatie!!!

Prima afhandeling van het verwerken alarm certificaat

Duidelijk, snel en goed!

Ik had chat contact met Specialist Klantvragen, zij kwam binnen no time met de gevraagde info en was uit zich zelf ook behulpzaam met het maken van een wijziging.

Mijn email wordt niet (goed) gelezen. ik heb eerder documenten verstrekt maar in plaats van deze zelf na te zoeken, wordt mij gevraagd om deze opnieuw te sturen. Dat is niet heel klantvriendelijk.

Top ik geef je een 10 voor de info en de hulp

Goede service en transparante voorwaarden

Naa schade melding volgende dag om 9 uur gebeld door schadebedrijf. Perfect opgenomen en afhandeling volgt nog. Zeer duidelijke mail wat deze schade doet voor mijn premie. Top!

Telefonisch opzeggen autoverzekering ging vlot. De medewerker was ook heel aardig en kundig.

De reparatie is zeer netje gedaan . door de Firma Anderliesten die aangesloten is bij Promovendum en ook door Promovendum is alles ZEER NETJES EN GEOED geregeld

Ik heb een prettig telefoongesprek gehad over een af te sluiten auto- en WA-verzekering. Alles werd zeer deskundig, vriendelijk en snel afgehandeld.
Ben helemaal tevreden om weer terug te zijn bij Promovendum!

Korte vraag gesteld en kreeg daarop heel snel een kort, bondig en "to the point" antwoord. Zo hoort het. Keurig!!

Slecht. Mijn reisgenoot had na een paar dagen het geld van haar verzekering. Haar brief met de specificatie van 2 bedragen heb ik meegestuurd. Ik had gebeld of het nodig was om de factuur voor het annuleren mee te sturen. Nee, maar omdat het standaard formulier daar om vraagt moest dat alsnog. Toen kreeg ik maar 1 bedrag vergoed. Het is toch logisch dat we allebei evenveel schade hebben. Maar men begreep niet waar dat 2e bedrag voor was! Na het doorsturen van de uitleg van reisgenoot met extra stukken kreeg ik na 12 dagen pas bericht dat ik het andere bedrag ook krijg krijg. Een maand verder. Verzekering voor hoog opgeleiden? En de medewerkers?

Fouten in het antwoord van Promovendum.
Jammer

enorm prettig geholpen door Specialist Klantvragen
dank.

De schadeafhandeling van het incident heeft ontzettend lang geduurd (11 weken), ondanks dat de schuldvraag van het begin al duidelijk was. Behandelaars die slecht lezen, overmatige correspndentie en ik kreeg het gevoel alsof mijn verzekeraar de tegenpartij was. Ben wel goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Uiteindelijk is het goed gekomen; maar het gaat er net mee door.

Top en snel geregeld