![Promovendum Tuinfeest](/sites/default/files/styles/spotlight_small/public/2020-03/spotlight-voorbeeld.jpg?h=5d85b1d2&itok=F9lo5pFV)
Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 34.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Superblij met de afhandeling van de schade aan mijn auto!
Chantal uit Tilburg , 13 augustus 2024
Na meerdere zeer slechte ervaringen heb ik al mijn verzekeringen telefonisch opgezegd. Dit is conform protocol van Promovendum.
3 maanden later ontvang ik een mail met een factuur. 2 van de 3 verzekeringen waren niet opgezegd en beweren ze geen opzegging van te hebben ontvangen. De andere verzekering wel. Dat, terwijl alles in 1x is opgezegd.
Zo probeert Promovendum alsnog een slag te slaan bij de consument.
Daarnaast is de verschuldigde uitbetaling tot op heden niet door Promovendum uitgekeerd naar mij. Wel door de derde partij aan Promovendum.
Dieven zijn het! Ik raad iedereen sterk af om hier één of meer verzekeringen af te sluiten. Zolang de klant betaalt en er niets gebeurt gaat het prima. Zodra er uitgekeerd moet worden starten de problemen.
Awi uit Almere, 13 augustus 2024
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat je problemen hebt ervaren met het opzeggen van je verzekeringen en de uitbetaling. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Een van onze Klantadviseurs zal binnenkort contact met je opnemen om deze kwestie verder te bespreken. We waarderen je feedback en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 augustus 2024
Uw schadeherstelbedrijf vroeg ons onze auto zelf te brengen en na reparatie weer zelf op te halen. Dan zou de schade meteen hersteld kunnen worden. Als zij voor het transport moesten zorgen zou het nog heel lang kunnen duren, want zij hadden het erg druk! Wat er niet bij verteld werd, was dat wij zelf voor de benzinekosten moesten opdraaien. Afstand Roermond (onze woonplaats) naar Weert (vestigingsstad schadeherstelbrdrijf) retour 2 x 25 km. Deze retourrit werd met onze eigen auto en met de leenauto afgelegd. Totale afstand derhalve 4 x 25 km = 100 km. Oftewel 5 liter benzine. Bovendien werd de leenauto afgeleverd zonder dat de tank geheel gevuld was. Wij moesten echter de leenauto inleveren met een volle tank. Wij vinden deze gang van zaken schandalig. Zo gaat men niet met klanten om. Wij wensen in de toekomst geen gebruik meer te maken van de 'dienstverlening' van dit bedrijf. Daarnaast overwegen wij een andere verzekeringsmaatschappij te zoeken indien e.e.a. niet naar behoren wordt opgelost.
HAM uit Roermond, 13 augustus 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat je ervaring met de dienstverlening van onze aangesloten hersteller niet naar wens was. We begrijpen je frustratie over de benzinekosten en de situatie met de leenauto. Een van onze Schadebehandelaars zal contact met je opnemen om deze kwestie verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 augustus 2024
Prima geholpen!
Kim uit Goirle, 13 augustus 2024
Ondanks een behoorlijke ingewikkelde en langdurige kwestie rond de diefstal van mijn voertuig, werd ik door een vaste casemanager volledig en vriendelijk op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.
Ook werd er rekening gehouden met mij als gedupeerde en is er tegemoet gekomen tot een verzachting van de omstandigheden uit initiatief van deze werknemer van Promovendum.
Dank daarvoor Specialist Schaderegeling!
Karian uit Culemborg, 13 augustus 2024
Top dat ze no matter what 20% onder je huidige autoverzekering gaan zitten.
Acceptatie was snel voor de eerste auto. Voor de tweede auto duurde de beoordeling wel ruim 10 dagen. Dat kan mijns inziens beter, daar ik wel proactief de juiste documentatie heb verstrekt.
Ogier uit Delft, 13 augustus 2024
Bedankt voor je compliment en feedback! We vinden het fijn dat je ook met ons deelt wat er beter kan. We werken er hard aan om de reactietermijn van ons Acceptatieteam te verkorten en streven ernaar je in de toekomst sneller te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 augustus 2024
Mijn vragen zijn goed en snel beantwoord.
Paul uit Ravenswoud, 13 augustus 2024
Inlevend. Open contact, duidelijk. Een luisterend oor en openstaand voor feed back.
Julius uit Monnickendam , 13 augustus 2024
De huidige auto verzekering overgezet naar andere aangekochte auto. Per mail heb ik het nieuwe contract binnen enkele minuten ontvangen. Eerder dit jaar na een zwaar auto ongeluk buiten mijn schuld, hebben ze dat fantastisch afgehandeld en mij continue daarin begeleidt. Het fijne van Promovendum is, dat ze precies weten, wat er speelde en wat nu de beste stappen zijn. Ik heb tevens afgesproken meerdere verzekeringen onder hun dak onder te gaan brengen, waarvoor direct de afspraak met datum en tijd is gemaakt.
Karel uit Veghel, 13 augustus 2024
Wauw, bedankt voor je mooie woorden! We vinden het een groot compliment dat je als trouwe klant tevreden bent over onze dienstverlening en dit ervoor zorgt dat je meerdere verzekeringen bij ons wilt onderbrengen. Jouw review zorgt voor een grote glimlach op onze gezichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 augustus 2024
Mijn (geparkeerde) auto was aangereden door een andere auto. De bestuurder liet keurig een briefje met gegevens achter en erkende direct 'schuld'. Na melding van schade werd ik door Promovendum naar door een door hen erkend schadeherstelbedrijf gestuurd. De dichtstbijzijnde: ruim 20 kilometer (terwijl er in mijn woonplaats diverse schadeherstelbedrijven zijn). Daar de schade laten opnemen; kwamen met hoog bedrag én een bedrag dat ik zelf zou moeten betalen (zou zogenaamd niet onder verzekering vallen). Bovendien hadden ze pas ruim 3 maanden later tijd om schade te herstellen.... gebeld met Promovendum of ik niet (toch) naar schadeherstelbedrijf in de buurt kon... Ja dat kon, omdat tegenpartij schade had erkend... dus waarom ik eerst na die andere moest totaal onduidelijk.... MAAR ik moest wel eerst eigen risico van 500 euro zelf betalen EN mogelijk de rekening voor het opnemen van de schade door erkende schadeherstelbedrijf..... Bedrijf om de hoek was sneller, goedkoper en geen bijkomende kosten....
gerben uit Hilversum, 13 augustus 2024
Hartelijk dank voor het toelichten van je ervaring. We vinden het vervelend dat het schadeproces niet altijd soepel is verlopen. We kunnen ons voorstellen dat je het verloop van omstandigheden liever anders had gezien. We gaan je feedback evalueren en nemen het mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 augustus 2024
Op de eerste plaats had de betreffende medewerker alle tijd om mij volledig te informeren. Daarnaast heeft hij alles helder uitgelegd.
En vooral als ik nog vragen heb dan nodigt hij uit om weer contact op te nemen.
Erg prettig en vriendelijk.
Hans uit Echt, 13 augustus 2024
Fijn geholpen
Sara uit Oud-Beijerland, 13 augustus 2024
Prima schadeafhandeling en zeer goed schade herstelbedrijf (ASR)
Eric uit Vleuten, 13 augustus 2024
Prima geholpen!!
prima! Goede en duidelijke informatie!!!
Frits uit Harderwijk, 12 augustus 2024
Prima afhandeling van het verwerken alarm certificaat
Henk uit Heinenoord , 12 augustus 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te lezen dat onze collega van het Acceptatieteam het naar tevredenheid heeft afgehandeld. We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je nog jaren van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 augustus 2024
Duidelijk, snel en goed!
Luca uit Tuk, 12 augustus 2024
Ik had chat contact met Specialist Klantvragen, zij kwam binnen no time met de gevraagde info en was uit zich zelf ook behulpzaam met het maken van een wijziging.
Karlien uit Amsterdam, 12 augustus 2024
Mijn email wordt niet (goed) gelezen. ik heb eerder documenten verstrekt maar in plaats van deze zelf na te zoeken, wordt mij gevraagd om deze opnieuw te sturen. Dat is niet heel klantvriendelijk.
Joris uit Utrecht, 12 augustus 2024
Bedankt voor het geven van feedback. Onze excuses dat er documenten zijn opgevraagd die je al verstrekt had. We begrijpen het ongemak dat erbij komt kijken. Ons Acceptatieteam neemt contact met je op om alles zo spoedig mogelijk met je af te ronden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 augustus 2024
Top ik geef je een 10 voor de info en de hulp
Sabrina uit Arnhem, 12 augustus 2024
Goede service en transparante voorwaarden
Robert uit Delft, 12 augustus 2024
Naa schade melding volgende dag om 9 uur gebeld door schadebedrijf. Perfect opgenomen en afhandeling volgt nog. Zeer duidelijke mail wat deze schade doet voor mijn premie. Top!
Ton uit Delft, 12 augustus 2024
Telefonisch opzeggen autoverzekering ging vlot. De medewerker was ook heel aardig en kundig.
Ursula uit Prinsenbeek , 12 augustus 2024
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat onze collega van het Serviceteam je goed heeft geholpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 augustus 2024
De reparatie is zeer netje gedaan . door de Firma Anderliesten die aangesloten is bij Promovendum en ook door Promovendum is alles ZEER NETJES EN GEOED geregeld
Ria uit Hendrik ido Ambacht, 12 augustus 2024
Ik heb een prettig telefoongesprek gehad over een af te sluiten auto- en WA-verzekering. Alles werd zeer deskundig, vriendelijk en snel afgehandeld.
Ben helemaal tevreden om weer terug te zijn bij Promovendum!
E. uit West Betuwe, 12 augustus 2024
Korte vraag gesteld en kreeg daarop heel snel een kort, bondig en "to the point" antwoord. Zo hoort het. Keurig!!
Gert uit Apeldoorn, 10 augustus 2024
Slecht. Mijn reisgenoot had na een paar dagen het geld van haar verzekering. Haar brief met de specificatie van 2 bedragen heb ik meegestuurd. Ik had gebeld of het nodig was om de factuur voor het annuleren mee te sturen. Nee, maar omdat het standaard formulier daar om vraagt moest dat alsnog. Toen kreeg ik maar 1 bedrag vergoed. Het is toch logisch dat we allebei evenveel schade hebben. Maar men begreep niet waar dat 2e bedrag voor was! Na het doorsturen van de uitleg van reisgenoot met extra stukken kreeg ik na 12 dagen pas bericht dat ik het andere bedrag ook krijg krijg. Een maand verder. Verzekering voor hoog opgeleiden? En de medewerkers?
Irma uit Dordrecht, 9 augustus 2024
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over ons schadeproces in vergelijking met die van je reisgenoot. We gaan je schadedossier bestuderen ter evaluatie. Op deze manier hopen we in de toekomst beter aan je verwachtingen te kunnen voldoen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 augustus 2024
Fouten in het antwoord van Promovendum.
Jammer
Jan uit Drachten , 9 augustus 2024
Bedankt voor je oplettendheid. Wat vervelend dat de mail niet volledig klopte. Onze excuses daarvoor. Een collega van ons Acceptatieteam komt er zo snel mogelijk bij je op terug.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 augustus 2024
enorm prettig geholpen door Specialist Klantvragen
dank.
nic uit Den Haag, 9 augustus 2024
De schadeafhandeling van het incident heeft ontzettend lang geduurd (11 weken), ondanks dat de schuldvraag van het begin al duidelijk was. Behandelaars die slecht lezen, overmatige correspndentie en ik kreeg het gevoel alsof mijn verzekeraar de tegenpartij was. Ben wel goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Uiteindelijk is het goed gekomen; maar het gaat er net mee door.
A. uit Helmond, 9 augustus 2024
Bedankt voor het delen van je ervaring. We snappen dat je het schadebedrag het liefst zo snel mogelijk ontvangt. Hier werkt ons Schadeteam hard voor, maar in sommige gevallen zijn we afhankelijk van een wederpartij. Gelukkig is je schademelding ondertussen afgehandeld en ben je goed op de hoogte gehouden. Mocht je nog vragen hebben, staan we voor je klaar.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 augustus 2024
Top en snel geregeld
Suzanne uit Aalsmeet, 9 augustus 2024