Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de snelle beoordeling van mijn schade.
Mijn ervaring met de behandeling ervan is super van begin tot en met de afronding.
Vriendelijke groet,
Gonnie
Gonnie uit Kootwijk, 27 juni 2023
Ben zeer tevreden over dit geheel
Bedankt nogmaals
Henk uit Stadskanaal , 27 juni 2023
Leuk dat je jouw ervaring met ons deelt. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. Wij geven dit door aan ons Schadeteam!
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2023
Prima geholpen. Direct een duidelijk antwoord op de door mij gestelde vraag.
Wim uit Beverwijk, 27 juni 2023
Uitstekend geregeld. Snel antwoord. Duidelijke communicatie en begrip voor de situatie.
Fijn om te zien dat dat nog mogelijk is
Stefan uit Barendrecht, 26 juni 2023
Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de afhandeling van jouw schade. We gaan zeker ons best doen om dit zo te houden!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juni 2023
Kreeg vrijwel direct (dat is belangrijk, geen lange wachttijden aan de telefoon) de Klantadviseur aan de lijn en dat gesprek verliep vlot en fijn. Daarna doorverbonden met de Verzekeringsadviseur, die me prima geholpen heeft.
Ruud uit Eindhoven, 26 juni 2023
Ik declareer echt nooit wat en nu heb ik door het overlijden van mijn grootvader een aantal kosten moeten maken. Ik begrijp dat documentatie in orde moet zijn maar ik heb vanaf moment van overleden meteen contact opgenomen met promovendum, en steeds aangeleverd wat gevraagd werd. Mijn schade is nog steeds niet afgehandeld en nu kreeg ik 9 maanden na dato de vraag waarom ik geen contact had opgenomen voor ik annulering van onze reis had ingezet. Terwijl ik 3 uur na het overlijden van mijn grootvader meteen gebeld heb voor overleg en de dagen er na meerdere collega's aan de telefoon gehad heb. Ik vind dit geen service, en al helemaal niet netjes gezien de omstandigheden.
Kim uit Leiden, 26 juni 2023
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Allereerst wil ik je condoleren met het verlies van jouw grootvader. Wij kunnen ons voorstellen dat dit een lastige situatie voor je is en dat je graag ziet dat de zaken geregeld worden. Onze collega's van het Schadeteam zijn geïnformeerd en zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om het dossier verder te bespreken en op te volgen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juni 2023
Je boekt een wedstrijd/reis naar Italië in 2022! Vervolgens door overstromingen gaat eea niet door. Dan claim je (eindelijks eens iets) en is de afwijzing “ Geen dekking
Ten tijde van de overstromingen gold er een negatief reisadvies om af te reizen naar het overstromingsgebied”! Ja Promovendum daarom claim ik nu juist! Maar als een verzekering zijn “kont” kan wegdraaien voor iets laten ze het niet na! #fail
Klaas uit Meppel, 25 juni 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te lezen dat deze niet positief is. We kunnen ons voorstellen dat een afwijzing van de schadeclaim geen prettig nieuws is. Om het dossier te verduidelijken neemt een Schadebehandelaar contact met je op. Wij beantwoorden graag je vragen en zorgen voor opheldering!
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2023
Prima afhandeling door Promovendum.
Pauline uit Hengelo Ov, 23 juni 2023
De medewerkster luisterde goed naar mijn vraag en deed vervolgens moeite om die vraag beantwoord te krijgen.
Jan uit Winssen, 22 juni 2023
Erg behulpzaam, zeer zeker vriendelijk.
Snel geholpen.
Luisterd goed.
Fijne gesprekspartner.
Martijn uit Asch, 21 juni 2023
Geen bots of wachtrij in de chat, maar direct doorgeschakeld met een medewerker, die me zeer snel en vriendelijk heeft geholpen. Hele goede service.
Boaz uit Houten, 21 juni 2023
Wij zijn met onze auto gestrand in het buitenland. De hulpdienst heeft ons goed geholpen en uiteindelijk konden wij onze reis verder vervolgen.
Na terugkomst in Nederland hebben wij de gemaakte kosten bij Promovendum ingediend. Het duurde lang voordat er een reactie kwam. De reactie was inhoudelijk correct en wij ontvangen een uitkering conform voorwaarden, echter was het bericht kort en zakelijk. Gezien de omstandigheden had dit best met wat meer ampatie opgesteld mogen worden.
D. uit Barneveld, 20 juni 2023
Bedankt voor het zo uitgebreid delen van jouw ervaring. Wat fijn dat je de schadeafhandeling positief ervaar, ondanks dat je langer op een reactie moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Wij nemen jouw feedback mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 juni 2023
Arrogante mail zonder informatie
Heleen uit Amersfoort , 20 juni 2023
Bedankt voor je review! We begrijpen dat een afwijzing van je verzekeringsaanvraag niet fijn is en vinden het jammer dat je je niet kunt vinden in de reden van afwzijzing. Eén van onze Specialisten Verzekeringsaanvragen neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 juni 2023
2 wijzigingen doorgevoerd met heldere uitleg. In een mum van tijd geregeld.
Jan uit Wateringen, 20 juni 2023
Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat onze colelga jou zo goed heeft geholpen. Wij geven dit door aan de desbetreffende collega!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 juni 2023
Wij ontvangen een duidelijke en vriendelijke mail met enkele toelichtende vragen.
Dirk Jan uit Barendrecht, 19 juni 2023
Complimenten voor de adequate en snelle afhandeling.
Ting Yu uit Son en Breugel, 19 juni 2023
Telefoon was gestolen op vakantie en heb meteen de spoedlijn gebeld, waar mij werd verzekerd dat er tot €1600 vergoed zou worden.
Uiteindelijk heb ik maar €150 ontvangen, terwijl de dagwaarde van de telefoon €800 was.
Waar betaal ik dan elke maand voor?!
Leah uit Breda, 19 juni 2023
Bedankt voor jouw review! Vervelend om te lezen dat je ervaring niet positief is. Eén van mijn collega's van het Schadeteam neemt contact met je op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juni 2023
Vriendelijk en direct geholpen!
Goede afwikkeling van de schade met heldere communicatie. Top!
Richard uit Nieuw Vennep, 19 juni 2023
op een donderdag (2 dagen voor onze vakantie) werd onze beste vriend plots ernstig ziek, wij onze vakantie geannuleerd en zondag is hij overleden, dat ging erg snel, maar gelukkig konden we de familie bijstaan en helpen in alle facetten van het plannen van- en de uitvaart. Bleek dat Promovendum tot 75% vergoed van de annuleringskosten bij het overlijden van een goede vriend en niet enkel vergoed bij overlijden van familie in de eerste lijn (ouders/kinderen) en/of partner. Dank je wel en top en vlot geregeld schade-team Promovendum.
Gert-Jan uit Nijkerk, 16 juni 2023
Hartelijk dank voor jouw review. Wat een akelig verhaal. Onze oprechte deelneming met het verlies van jullie vriend. Wij wensen jullie heel erg veel kracht in deze moeilijke tijd!
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 juni 2023
Zeer loyale opstelling bij schadeafwikkeling !
Ruud & Lies uit Eindhoven , 16 juni 2023
Prima geholpen door de medewerker van Promovendum. Snelle afhandeling wat heel prettig is. Zal Promovendum zeker aanraden aan anderen.
Ronald uit Zandvoort , 16 juni 2023
Tot nu toe een prettig contact i.v.m. telefoonschade tijdens mijn vakantie.
Hilde uit Delft, 15 juni 2023
Uitermate behulpzaam en vriendelijk. Perfecte ervaring
Frank uit Laren , 15 juni 2023
Duidelijke antwoorden gekregen op mijn vragen. Zeer vriendelijke en deskundige medewerker die wist waar ze het over had. Bedankt voor de duidelijke info!
Natasja uit Tiel, 15 juni 2023
Heel prettig geholpen. Vriendelijk en meelevend. Ik werd gerustgesteld wat ik ook heel fijn vond. Goede uitleg gekregen. Snel opgelost en uitgekeerd.
Kleine opmerking:
Bevestiging van door mij teruggestuurde email met bewijsstukken etc. was nog mooier geweest.
M uit Cothen , 14 juni 2023
Bedankt voor jouw positieve review. Wat fijn om te lezen dat je zo prettig bent geholpen door onze collega. Wij nemen jouw tip mee in onze verdere ontwikkelingen en verberingen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 juni 2023
Omdat mijn telefoon nog wel werkt en de te verwachten schade uitkering aanzienlijk minder zal zijn dan de kosten van reparatie of vervanging, zie ik af van het indienen van een schadeclaim.
Bedankt voor jullie snelle reactie
Ben uit Halsteren, 14 juni 2023
ik krijg de indruk dat promovendum er alles aan doet om de beoordeling van een schade melding te vertragen.
Immers na schade melding krijg je een lijst met aan te leveren stukken.
Dit dus gedaan en dan hoor je 10 werkdagen niets meer,
Dus maar eens bellen , toen kreeg ik te horen dat er nog een verblijs bonnetje te overleggen was , dit ook weer opgestuurd.
En opeens moet ik na 13 werkdagen bonnetjes opsturen en foto en een verklaring.
Kon dat niet de eerste keer ?
Ben benieuwd over het verdere verloop.
Ik leer hier wel heel veel van over de werkwijze van promovendum.
fem uit Venlo, 14 juni 2023
Bedankt voor jouw feedback! Jammer dat je deze ervaring hebt. Wij doen er alles aan om de afhandeling voorspoedig te laten verlopen. Jouw schadebehandelaar neemt contact met je op om jou te informeren over de stand van zaken!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 juni 2023
Eerste melding en behandeling prima
Marinus uit Krimpen aan den IJssel, 14 juni 2023
De doorlooptijd van een claim mocht wat mij betreft wat korter zijn.
Meer dan een maand voor een claim i.h.k.v. een doorlopende annuleringskostenverzekering lijkt me toch lang. De case was helder.
Buiten de duur van de afhandeltermijn tevreden klant.
Nanny uit Sittard, 12 juni 2023
goed en snel geholpen
Rijk uit Schoonhoven, 12 juni 2023