Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Duidelijk en vriendelijk

De premie is per maand is hoog. Bij een cliam is er een eigen risico van € 100,- ,kortom waar heb je deze verzekering voor als de schade wat lager uitvalt.

De correcte afhandeling maar vooral de persoonlijke aandacht van d'r medewerker van Promovendum was hart verwarmend

Vriendelijke benadering, heldere en transparante uitleg over wat er moet gebeuren en hoe de procedure verloopt.
Prettige, persoonlijke, afsluiting.

Ik had een aantal vragen over deze verzekeringen en die werden tot in detail door de helpdeskmedewerkster beantwoord. Fijn!

Goed en vriendelijk geholpen

Het heeft wel even geduurd, maar per slot van rekening is de declaratie perfect afgehandeld. Mijn complimenten . Ik zal Promovendum zeker aanbevelen bij kennissen en vrienden.

Wat lange wachttijd voordat ik een medewerkster sprak. Maar zij hielp mij helder en snel.

Veel te lang geduurd en te weinig dekking.

Service van Promovendum is echt slecht, ik stap zsm over naar een andere verzekering.

Super goed geholpen door de klantadviseur. Hij begreep mijn situatie en heeft ervoor gezorgd dat ik zorgeloos op vakantie kan.

Snelle en adequate afwikkeling.
Fijn contact met de medewerker van Promovendum.
Perfect!

Ik heb een dure Rimowa koffer opgegeven bij mijn reisverzekering. Deze is weliswaar ongeveer 4 a 5 jaar oud, maar uiteindelijk al met al een dure koffer.
De berekening volgens promovendum reisverzekering is dat ik helaas niets terugkrijg.
Ik vind dit echt een aanfluiting dat iemand die trouw elke maand al jaren lang voldoet aan het overmaken van een bedrag voor een reisverzekering, en er dan niets uit komt als je werkelijk iets terug claimt.
Ik denk er werkelijk over om over te stappen naar een andere/betere verzekering met grotere service.

Goed om te ervaren dat er echt iets gedaan wordt met een negatieve beoordeling. Schade is, na herbeoordeling, alsnog vergoed.

Er wordt beweerd dat ik sinds 2017 een reisverzekering heb, terwijl dit niet klopt.
Ik heb nog nooit betaald en nu opeens wordt er 20 euro afgeschreven.
Ik heb bij jullie een zorgverzekering gehad en een opstalverzekering en verder niks.
Ik ben hier erg boos over

Volledig antwoord gehad op de door mij gestelde vraag

Ik heb mijn bezwaren geuit omtrent de premieverhoging van meer dan 50%.
Tevens is deze premie al meer dan 4 weken voor de vervaldag van mijn rekening afgeschreven. De eerste persoon een vrouw stond mij vriendelijk te woord, daarna werd ik doorverbonden met een adviseur, een man die arrogant zijn gelijk wil hebben. Geen enkele vraag werd inhoudelijk correct beantwoord. Ik heb nog steeds geen antwoord op het te vroeg afschrijven van de premie. Kunt u hier alsnog voor een correct antwoord zorgen. De gehele behandeling is zeer klantonvriendelijk

Vriendelijk contact, helaas was de afhandeling van de schade teleurstellend. Alleen de telefoonkosten met de alarmcentrale werden vergoed. In eerste instantie alleen mijn inbelkosten en niet de roaming. De alarmcentrale had de terugreis niet goed geregeld, de fooi voor de door mijzelf georganiseerde vliegveld begeleiding werd helaas niet vergoed, ook geen coulance.

Promovendum voert hetzij een ontmoedigingsbeleid, of behandelt anders gelijke gevallen op ongelijke wijze.
Ik doe beroep op mijn annuleringsverzekering en krijg steeds de vraag naar de annuleringsverzekering van mijn reisgenoot. Reisgenoot heeft geen annuleringsverzekering en daardoor zou ik op de mijne geen aanspraak kunnen maken? Dat lijkt me niet kloppen en na opnieuw gebeld te hebben krijg ik iemand aan de lijn die deze mening mailt. Maar zojuist krijg ik weer een mail met de vraag naar de annuleringsverzekering van mijn reisgenoot. Schandalig!

Erg veel informatie en communicatie nodig

Super aardige mevrouw aan de telefoon gehad heeft mij zeer goed goed geholpen

Promovendum heeft een prima doorlopende annuleringsverzekering. Wij moesten er in maart 2023 gebruik van maken en de afhandeling van onze claim was in korte tijd naar volledige tevredenheid van ons geregeld. Aanrader!

Ik heb een eigen risico van 100 euro. Deze eigen bijdrage wordt niet van het schade bedrag afgehaald maar van de maximale vergoeding! in plaats van 100 euro van het schadebedrag te halen en dan max 250 euro te betalen krijg ik nu 250-100 euro uitbetaald terwijl van schade hoger is dan 350 euro! Dit kan echt niet de bedoeling zijn! Ik heb dit ook gemaild maar nog geen reactie gehad.

Goede afhandeling. Zijn erg tevreden.

Geen duidelijk communicatie. Verkeerd geïnformeerd door medewerker

Toen ik de avond voor mijn vertrek naar Oostenrijk een zware Meniere-aanval (heftige draaiduizelingen als gevolg van het niet goed functioneren van een evenwichtsorgaan) kreeg vielen mijn reisplannen in duigen. Het was onmogelijk en onverantwoord om zo een busreis aan te vangen. Mijn situatie werd op waarde geschat en binnen twee weken had ik mijn geld conform de annuleringsregeling terug. Het vergoedt natuurlijk niet de vakantievreugd die ik gehad zou hebben, maar een doekje voor dat bloeden was het wel.

De medewerkster aan de telefoon luisterde aandachtig, beantwoordde zeer vriendelijk mijn vragen, toonde begrip voor mijn probleem en stuurde mij direct per e-mail een schadeformulier toe.

Fijn, correct gesprek. Goed geïnformeerd.

Correct en snel geholpen. eerst via telefonisch contact, daarna verder afgehandeld vie email.

Waarvoor dank

De medewerker vraagt allerlei gegevens op, eerst via een formulier dat voor verbetering vatbaar is, daarna een gegeven van de arts, en daarna weer allerlei andere gegevens. Het geheel duurt zodoende minstens twee maanden langer dan wanneer alle gegevens in één keer gevraagd zouden zijn. Bovendien is de helft van de gevraagde gegevens al aangeleverd en toch wordt er opnieuw naar gevraagd.

Prima geregeld en correct afgewerkt. Betaling binnen 8 werkdagen .