Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Ik werd uitstekend geholpen, had geen wachttijd aan de telefoon, werd gelijk geholpen mijn vragen waren binnen 5 minuten duidelijk beantwoord.

heel prettig contact. Snel formulier in de mail en duidelijke uitleg.
We zijn net terug van onze vakantie vandaar dat het even duurde voor ik de papieren kon insturen.

Fijn telefoongesprek, vlotte toezending van de benodigde documenten.

Vlot en keurig afgehandeld

Snelle en keurige afhandeling

Positief: snel, accuraat en vriendelijk geholpen

De afwikkeling van mijn schade is absoluut 5 sterren waard.

Uitsluitend vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, begripvol en vol uitleg. Na aanleveren van de benodigde bewijsstukken werd alles binnen twee weken financieel geregeld. Top en dank julliewel!

Heel erg beroerd. Ben aan het overwegen om mijn verzekeringen op te zeggen.

Afhandeling is netjes en vlot. Dekking is ondermaats en niet meer van deze tijd voor smartphones: maximale vergoeding van € 250,- en dan nog € 100,- aftrek eigen risico? Erg teleurstellend....

Schade aan mijn telefoon opgelopen tijdens een valpartij op vakantie. Alle bewijsstukken aangeleverd:

- aankoopnota
- reserveringsbevestiging hotel
- fotos van de telefoon
- officiële offerte voor de reparatie
- de omschrijving van de toedracht
- ingevuld schadeformulier

Vervolgens krijg ik te horen dat de aankoopnota niet op mijn naam staat dus er niet kan worden aangetoond dat de telefoon van mij is. Of ik nog even een bankafschrift kon overhandigen van de daadwerkelijke aanschaf van de telefoon.

De afhandeling heb ik als niet klantvriendelijk en langdradig ervaren

Snel en gemakkelijk contact. Top!

De afhandeling van mijn schadeaangifte is super! Op maandag gepost en op donderdag stond de uitkering al op onze rekening. Fantastisch!! Dank daarvoor.

Ik had verwacht dat kosten voor annulering van onze vakantie vanwege het overlijden van mijn schoonvader een enorme administratieve rompslomp zouden worden en het schadebedrag pas na maanden zou worden overgemaakt, maar met het invullen van een schadeformulier en foto’s van de benodigde bijlagen is het bedrag binnen een week na melding uitgekeerd. Daarnaast hebben we alleen maar vriendelijke en begripvolle medewerkers gesproken. Top dat het zo geregeld kon worden in een periode dat we wel andere zaken aan ons hoofd hebben.

Super fijne en meedenkende schade afhandeling!

Ik ben zeer tevreden over de verstrekte informatie en de snelle afhandeling. Ik zou niet weten hoe dit beter kan. Heel erg bedankt.

Ik werd uitermate vriendelijk en deskundig geholpen door de Schademedewerker. Hij luisterde goed en stelde de juiste vragen. Zoals hij mogen er meer zijn. Chappeau voor deze medewerker

Kan nog niets zeggen

Weinig tot geen inlevingsvermogen in de situatie. Bij een doorlopende annuleringsverzekering verwacht je dat je gedekt bent bij onverwachte en uit overmacht geannuleerde reis. Reden van annulering lag buiten onze invloed en dan verwachten ze allerlei bewijs waar wij als verzekerde geen invloed op hebben.

Ik betaald al jaren netjes premie om gedekt te zijn tegen dit soort uitzonderlijke situatie. Zet dat af tegen de hoogte van de claim dan heeft Promovendum nog steeds een positief resultaat.

Vriendelijke en snelle reactie!

Prima geholpen. Antwoord op vragen en correctie doorgevoerd.

Snelle eerste reactie.

Zeer snelle reactie op mijn ingestuurde annulering

Om medische redenen weekend moeten annuleren en ervaar veel begrip en medeleven voor de situatie bij Promovendum. Na aanleveren gevraagde informatie is alles snel geregeld.

Op gestelde vragen kreeg ik á la minute antwoord.

Vriendelijk afgehandeld. Prima

Prettig gesprek en duidelijke uitleg over de voortgang van de afhandeling.

Zeer prettige hulp bij schademelding en vlotte afwikkeling.

Door vervelende omstandigheden op stel en sprong al de eerste dag weer naar huis. Promovendum heeft 7 van de 8 vakantiedagen binnen 5 werkdagen uitbetaald. Goede en snelle service.

Heb ivm operatie reis moeten annuleren
Na benodigde informatie aan promovendum te hebben gezonden was het binnen 3 dagen behandeld

Ik kreeg direct (!!) een zeer vriendelijke dame aan de lijn, die op vlotte wijze mijn vragen wist te beantwoorden en merkbaar met mij meedacht. Aangenaam verrast !