Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
We moesten helaas onze reis annuleren. De betreffende medewerker was erg begripvol en dacht fijn mee. Ondanks dat de situatie vervelend is, voelden wij ons wel gehoord en geholpen.
Sanne uit Apeldoorn, 25 augustus 2022
Snelle en correcte afhandeling
Roland uit Deurne, 25 augustus 2022
Wij zijn heel goed en snel geholpen bij onze claim voor wat betreft annulering camping!
Financieel heel correct en snel afgehandeld. Hulde!
Joost uit Almere, 24 augustus 2022
Snelle en correcte afhandeling van mijn annulering. Niets op aan te merken.
Basten uit Zutphen, 24 augustus 2022
Onze vlucht wordt geannuleerd door een staking. Nee hoor, dat valt niet onder de reisverzekering
Bernard uit Roermond , 23 augustus 2022
Bedankt voor jouw review! Wat jammer dat je niet tevreden bent vanwege de afwijzing. We begrijpen dat het een vervelende situatie is. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om het dossier verder toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 augustus 2022
Zeer snel en professioneel geregeld! Dank je wel!
Ella uit Alphen aan den rijn , 22 augustus 2022
Snelle reactietijd na indienen schade.
Els uit Amersfoort, 21 augustus 2022
Fijn empathisch gesprek
Ivan uit Uitgeest , 19 augustus 2022
Dit antwoord slaat helemaal nergens op a) sinds wanneer treed een vliegtuigmaatschappij op als verzekering.
b) is geen vliegtuigmaatschappij bij betrokken het was een auto vakantie
.
Piet uit Amsterdam, 17 augustus 2022
Dankjewel voor jouw review! Wat vervelend om te lezen dat er verwarring is ontstaan. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. We lichten dit graag toe als je ons jouw contactgegevens toestuurt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 augustus 2022
Prettige communicatie en snelle opvolging. Vooraf goed geïnformeerd en geen verassingen in de afwikkelingen. Ben goed geholpen in een vervelende situatie!
Peter uit Deventer, 17 augustus 2022
Alles goed en toen het nodig was prima geregeld
C uit Rotterdam , 17 augustus 2022
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en gemaakte afspraken worden niet nagekomen
schaden: 2227822/SV
Piet uit Noordwijk, 17 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Piet. Wat vervelend dat jouw ervaring niet positief is. Dit is uiteraard niet onze bedoeling. Een collega van ons Schadeteam lost dit graag met je op en neemt hiervoor zo snel mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 augustus 2022
Voor een oriënterend gesprek gebeld met medewerker. Prima geholpen met informatie voor zover op dat moment kon worden gegeven op basis van de situatie.
Uiteindelijk bleek de situatie door de betrokken partij (Dusseldorf Airport) uitstekend opgelost te zijn en was er geen sprake van onverwachte schadepost.
Evan uit Helmond, 16 augustus 2022
Uitstekend antwoord, snel en vriendelijk!
Vincent uit Tilburg, 16 augustus 2022
Erg behulpzaam en antwoord gekregen op mijn vragen.
Susanne uit Utrecht , 16 augustus 2022
Wat een uitstekende service: snel, persoonlijk, deskundig en aangenaam. Hou dit vol Promovendum, want jullie onderscheiden je wat mij betreft echt door deze snelle en goede service, gewoon door met een deskundige medewerker direct contact te hebben!
Aart uit Zwolle, 16 augustus 2022
Perfect afgehandeld door Schadebehandelaar. Chapeau voor jullie service
Cor uit Papendrecht, 15 augustus 2022
prima service, vriendelijke en persoonlijke en snelle afwikkeling, van mij alle vijf sterren
Hanneke uit Haarlem, 15 augustus 2022
Schande zoals u met uw clientèle durft in te gaan, echt een gotspe! Misschien toch eens luisteren, contact opnemen en bovenal, iets zinvols doen i.e. afspraken nakomen
Martin uit Waspik, 14 augustus 2022
Bedankt voor jouw review, Martin. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent. Jouw schadebehandelaar houdt jouw dossier nauw in de gaten en neemt contact op zodra er een nieuwe update is.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 augustus 2022
Goede begrijpbare uitleg en een snelle reactie!
Thea uit Venray, 13 augustus 2022
wij betalen al jaren voor onze doorlopende reisverzekering en hebben nog nooit iets gedeclareerd. Nu is mijn bril tijdens vakantie overboord gekiepert, en nu krijg ik voor een bril van 900,- euro een luttel bedrag uitgekeerd van 250,- euro min 100,- euro eigen risico, is 150,- euro. Daar betaal ik dus geen premie voor. Het staat in de polis, ik weet het. Daar let je dan niet genoeg op bij het aangaan. Ik ga wel uitkijken naar een andere verzekering nu. Wij zijn altijd goudeerlijk geweest en ik heb geen zin om ergens voor te betalen waar je niets voor terugkrijgt. Ik kan helaas niet minder dan 1 ster geven.
G.H. uit Brummen, 13 augustus 2022
Bedankt voor jouw review! We begrijpen dat het vervelend is wanneer de vergoeding lager is dan je had verwacht. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 augustus 2022
Heel vriendelijk, geholpen. Zeer tevreden.
Mike uit Best, 12 augustus 2022
Ik ben snel en vakkundig geholpen.
Ria uit Reijmerstok, 12 augustus 2022
Eerste contact prima, zeer prettig en behulpzaam. Hopelijk nu een net zo prettige afwikkeling van de schade
Dave uit De Kwakel, 12 augustus 2022
Zeer deskundig, hulpvaardig en vriendelijk. Een dikke 10!!!
Carmen uit Breda, 12 augustus 2022
Ik moest de reisorganisatie verzoeken een annuleringsverklaring te sturen. Daar maakten ze geen probleem van, maar in dit soort gevallen sturen ze geen annuleringsnota, omdat zij toch geen restitutie verlenen. Ik verwees in eerste instantie naar de reisverzekering, die in dit geval ook bij Promovendum afgesloten is. Naar mijn mening ligt daar voldoende bewijs voor de noodzaak tot annuleren en is af te leiden hoeveel dagen van de reis gemist is.
Nadien was de afhandeling prima en redelijk snel. 15 van de 22 dagen gemist, dus de uitkering is 15/22 * reissom. Zo simpel kan het zijn.
John uit Hazerswoude-Dorp , 11 augustus 2022
Helder antwoord op mijn vraag over wijziging van mijn verzekeringen.
André uit Mierlo , 11 augustus 2022
Goed gesprek, behulpzaam, meedenkend.
Helemaal prima!
Foka uit Breukelen, 11 augustus 2022
We hebben in een noodsituatie zelf een terugreis geregeld en die achteraf als schade gemeld.
Bij het eerste telefonische contact was dit geen enkel probleem, nu is de schade afgewezen omdat we zelf initiatief hadden genomen.
We hadden volgens Promovendum de terugreis niet zelf mogen organiseren en boeken De situatie maakte snel handelen noodzakelijk. Achteraf wordt daar dan moeilijk over gedaan.
Als dit de verzekeraar voor hoger opgeleiden is, onderschatten ze hun eigen verzekerden, zelfredzaamheid wordt niet gesteund. Bovendien werd dit niet verteld in het eerste contact, toen werd gezegd dat deze situatie verzekerd was.
Bart uit Alkmaar, 10 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Bart. Wat een vervelend verhaal zeg! We begrijpen dat dit niet fijn is. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om de schadeclaim door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 augustus 2022
Schandalig hoe mijn schade wordt afgehandeld.
Ik had beter verwacht van Promovendum en ga een klacht indienen.
Geen vergoeding terwijl ik 250€ schade heb….
Henk uit Fenkum, 8 augustus 2022
Bedankt voor jouw review. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de uitkomst van jouw schadeafhandeling. Jouw klachtenbehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op over jouw review en klacht.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2022