Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag
Frits uit Nieuwegein, 15 juli 2022
Telefoongesprek was prettig. Kreeg daarna goede informatie over de afhandeling per mail. Kon zo gemakkelijk de benodigde documenten opsturen. Er werd binnen 3 dagen gereageerd. Alle kosten voor annulering hebben we vergoed gekregen.
Arjan uit Elst, 14 juli 2022
Prima geregeld na corona besmetting
Ab uit Alblasserdam, 14 juli 2022
Zeer prettig en snel geholpen, Ik heb de antwoorden op mijn vragen gekregen !
Maarten uit Breda, 14 juli 2022
Uitstekend en snel geholpen.
Jorrita uit Oegstgeest, 13 juli 2022
Snel , adequaat en accuraat behandeld
Jan uit Amersfoort, 13 juli 2022
Engelse verklaring aangevraagd dat we een reisverzekering hebben. Weer prima en snel geregeld door Promovendum.
Rogier uit Veenendaal, 13 juli 2022
Dramatisch, wat een ongeorganiseerde bende is het bij u. Krijg iedere keer weer een andere persoon, die ook blijkt geeft er weinig kennis van te hebben, die iedere keer weer nieuwe informatie vraagt en het duurt een eeuwigheid. Tussen iedere e-mail zit minimaal 3-4 werkdagen. Promovendum, lekker blijven adverteren! De verzekering is dan wel voor hoogopgeleide mensen, zoals ik, de werknemers missen helaas die opleiding. Wat een bagger, schaamteloos!
Martin uit Waspik , 13 juli 2022
Dankjewel voor jouw review. We vinden het vervelend om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking hierin mee. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op. Zij informeren je over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 juli 2022
Prettige en snelle service door vriendelijke medewerkster
Mario uit Amersfoort , 11 juli 2022
Ik ben keurig den duidelijk geholpen.
Tevens werd per direct een mail gestuurd waarin duidelijk was wat van mij verwacht werd.
Top
Erna en Kees uit Putten, 11 juli 2022
Netjes en snel geholpen. Geen wachttijd aan de telefoon.
Ester uit Wassenaar, 11 juli 2022
Snelle afhandeling van de schade. Top!
Danielle uit Hendrik-ido-Ambacht, 9 juli 2022
Persoonlijke hulp en tegemoetkoming ondanks dat er voor mijn reisschade in beginsel geen dekking was. Heel fijn geholpen!
Thomas uit Giessenburg, 9 juli 2022
Snelle reacties en snelle afhandeling van mijn claim. Zo kan ik snel overgaan tot vervanging van mijn product. Enige wat voor verbetering vatbaar is, is het algemene claim formulier dat op heel veel punten niet van toepassing is en daarom te uitgebreid en onoverzichtelijk.
Jasper uit Zwijndrecht, 8 juli 2022
Bedankt voor jouw review! Wat fijn om te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen. Wij waarderen het enorm dat je feedback voor ons achter laat. Hier gaan wij mee aan de slag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juli 2022
Op het moment dat wij pech kregen (lekke band van de caravan op de A34 in Noord Frankrijk) belden we met Promovendum.
Promovendum schakelde de Pechdienst van Promovendum in.
Deze namen contact op en na 2 uur kregen we van hen de mededeling dat wij voor de caravan niet verzekerd waren. Terwijl we een doorlopende reisverzekering bij u hebben afgesloten.
En we kregen te horen dat zij voor ons geen hulpdienst konden regelen
Hiervoor krijgt u 1 ster!
Bij thuiskomst heeft Promovendum ons uitstekend geholpen en daarvoor geef ik u 5 sterren
mvg
Herman
Herman uit Hernen, 8 juli 2022
Wij waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We kunnen ons voorstellen dat de situatie niet makkelijk moet zijn geweest. Wat vinden wij het fijn om te lezen dat het proces uiteindelijk naar tevredenheid is afgehandeld. Wij nemen jouw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juli 2022
Coulante afhandeling bij overlijden schoonzuster
Jaap uit Apeldoorn, 8 juli 2022
Ik had hulp nodig bij een Engelse reisverklaring. Deze kon ik online niet zelf opvragen. Hier ben ik goed, snel en vriendelijk mee geholpen. De zelfde dag nog de verklaring ontvangen.
Linda uit Herveld, 8 juli 2022
Proces en be- en afhandeling is uitstekend, pdf-formulier is heel erg ouderwets, dat kan veel gemakkelijker met een webapplicatie. Na inloggen kun je dan sowieso al de helft van de gegevens vullen. Eigen risico van €100 voelt wel heel erg vervelend, in mijn geval is dat nu 44% van het totale schadebedrag, dit is voor mij echt een showstopper.
Bert uit Almelo, 8 juli 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wat fijn om te lezen dat je het schadeproces als uitstekend hebt ervaren. Wij verbeteren iedere dag en nemen jouw feedback over het pfd-formulier mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 juli 2022
Prettig, empathisch, duidelijk en zorgvuldig te woord gestaan door de schadebehandelaarster.
Marianne uit Vlissingen, 8 juli 2022
Snelle behandeling en dito uitkering.
Frits uit Ruinerwold, 8 juli 2022
Wij zijn erg blij met de snelle afhandeling van onze annulering na het overlijden van onze zus. Ook het contact vooraf was erg prettig. Wij zijn erg goed geholpen waarvoor onze dank en wij willen daarvoor u complimenteren.
Vriendelijke groeten.
Henk uit Rotterdam, 7 juli 2022
Prima geholpen door de schadebehandelaarster. Jammer dat ik na het 1e telefonisch contact te horen kreeg dat het niet verzekerd is maar dat schijnt de trend te zijn tegenwoordig. Je moet daarna nog eens zeggen dat je het er niet mee eens bent en dan word het toch in behandeling genomen. Ik heb er om andere redenen toch van afgezien omdat ik vind dat het toch gedeeltelijk mijn eigen fout was. Maar niet mondige mensen haken gelijk af
Derk uit Meppel, 6 juli 2022
Wat een teleurstellende ervaring met Promovendum!
De reisverzekering dekt bij lange na niet de schade die er onderweg geleden is. Zoals Promovendum zelf ook zegt "een tegemoetkoming" van € 50,- in de kosten.
Waarvoor heb je dan een reisverzekering vraag ik me af? Wat misleidend!
A.J. uit Appelscha, 5 juli 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen gedurende het schadeproces. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 5 juli 2022
Prima en duidelijke ondersteuning!!
René uit Wageningen, 4 juli 2022
Zeer triest hoe er met klanten wordt omgegaan. Er wordt niet geluisterd, traag gereageerd, ieder telefoongesprek een andere medewerker aan de telefoon die slechts gedeeltelijk op de hoogte is. Loze beloftes, gelogen (medewerker zegt de garage net gesproken te hebben en dat de auto nog niet is gemaakt terwijl ik hem al 2 dagen terug had). En misschien wel het ergste, op een klacht wordt niet gereageerd.
Triest, de premie is vooralsnog goed, maar ik ga verder oriënteren.
Rob uit Son en Breugel, 1 juli 2022
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij begrijpen dat je niet tevreden bent over de schade afhandeling. Graag zorgen wij voor opheldering. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 juli 2022
Voorlopig zeer positief maar ik heb tot nog toe alleen de aanmelding gedaan. Afwachten hoe het verder verloopt!
Martin uit Waspik , 1 juli 2022
Snel en adequate afhandeling, bedankt!
Jaap uit Leusden , 1 juli 2022
Ivm overlijden vakantie moeten verschuiven. Volledig begrip voor de situatie tijdens telefonisch kontakt. Kreeg de gemiste reisdagen en omboekingskosten vergoed. Snelle afhandeling en uitbetaling. Geen gezeur.
Jelke uit Hoogland, 1 juli 2022
Super hulp in een vervelende situatie inclusief attent kaartje thuis. Snelle afwikkeling ook, veel dank
max uit Oegstgeest, 1 juli 2022
Vriendelijk en adequaat
B uit Den Haag, 29 juni 2022