Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Vriendelijk geholpen met duidelijke uitleg
Ab uit Houten , 27 december 2021
Een plezierig telefonisch onderhoud (waarin ik mijn schademelding heb toegelicht) met de schadeadviseuse, is gevolgd door een snelle, correcte en positieve afwikkeling van deze zaak.
Hartelijk dank daarvoor.
Vriendelijke groet,
C.H.
C.H. uit Amsterdam, 20 december 2021
Vraag gesteld via de mail en binnen 2 dagen een keurige mail met het duidelijke antwoord. Dank daarvoor.
Fred uit Amsterdam, 19 december 2021
De schademelding is keurig en snel afgehandeld.
Jan uit Enkhuizen, 17 december 2021
Blij dat de schadeclaim opnieuw beoordeeld is.
Ineke uit Hoogkarspel, 15 december 2021
wat ben ik blij dat ik 2jr geleden besloten heb om naar promovendum te gaan met al mijn verz.
mvg hans
Hans uit Hekelingen, 15 december 2021
Verbetering nog mogelijk. Moest mijn verhaal eerst doen aan receptie, waar na uitleg bleek dat ik moest worden doorverbonden. Meer dan 10 minuten wachttijd. Waarna een medewerker opneemt met: U bent doorverbonden. En zo snel praat dat ik haar bijna niet kan verstaan en bijhouden. Als ik hint op mijn lange wachttijd, reageert ze daar totaal niet op. Zegt dan, mijn collega zegt dat u iets wil vragen over een verzekering. Ja duh. Ik stapte maar over mijn ergernis heen en vervolgens werd ik uiterst zakelijk, voor mij wat (te) kortaf, maar wel geholpen. Kan echt klantgerichter en zeker klantvriendelijker, sorry.
Rian uit Roosendaal, 15 december 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring & feedback! Wij verbeteren iedere dag en nemen jouw feedback over de wachttijd en klantgerichtheid uiteraard mee in ons verbeterproces. Bedankt daarvoor!
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 december 2021
Bedankt voor de afwikkeling van mijn claim
Keurig gespecificeerd.
Ik ben tevreden
Karin uit Arnhem, 14 december 2021
Snel en goed geholpen
Geert uit Utrecht, 14 december 2021
Kreeg antwoord op mijn vraag.
Ineke uit Doetinchem, 14 december 2021
Ik had vragen over de dekking van de doorlopende annuleringsverzekering bij positief testen en bij de verschillende kleurencodes ivm Corona. Ik ben goed geholpen en weet nu wat ik van mijn verzekering kan verwachten.
Mart uit Hardinxveld-Giessendam, 13 december 2021
De afhandeling van mijn schademelding is volgens mij prima verlopen...denk ik....
Het zou prettig zijn geweest, wanneer ik ergens een overzicht kon inzien, waarin is opgenomen wat de termijnen voor afschrijving van diverse producten is. Dat had mij en de schade afhandelaar tijd gescheeld.
Maar alsnog dank voor de be- en afhandeling van mijn claim.
Patrick uit Hoofddorp, 10 december 2021
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review! Wat fijn om te lezen dat je de afhandeling als prettig hebt ervaren. De tip over het overzicht nemen wij mee in ons verbeterproces. Bedankt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 december 2021
Goede service, begripvol en de beloftes worden nagekomen.
Derek uit Leeuwarden , 9 december 2021
Na enige strubbelingen keurig geregeld
christiaan uit Voorburg, 8 december 2021
goede reactie op mijn vragen.
Piet uit Zwolle, 8 december 2021
Vriendelijk en kundig te woord gestaan.
Remon uit Zwaag, Hoorn, 7 december 2021
zeer vriendelijk mevr
Hans uit Hekelingen, 4 december 2021
ik zou het wel fijn vinden als jullie vanuit het buitenland bereikbaar zijn op een onkostenvriendelijke manier. Ik moest wel internationaal bellen want jullie admini loopt enigszins achter en ik wilde perse per 1 dec de polis wijzigen.
stanley uit Amsterdam, 3 december 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! We vinden het fijn om te zien dat deze positief is. Ook willen wij jou bedanken voor het delen van jouw tip. Wij verbteren iedere dag en nemen jouw tip hier uiteraard in mee!
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 december 2021
Zowel met de receptioniste als met de Schade adviseuse had ik een plezierig gesprek, waarin op rustige wijze goed naar mijn verhaal werd geluisterd. De daarop volgende informatie van uw kant was duidelijk.
C.H. uit Amsterdam, 3 december 2021
Perfect geregeld. Dank aan de schadebehandelaar.
Daan uit Gouda, 2 december 2021
Er is GEEN afspraak gemaakt dat deze verzekering minimaal 1 jaar moest duren.
J.L.A. uit Prinsenbeek, 2 december 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het vervelend om te horen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Wij nemen graag contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 december 2021
Snelle reactie, adequate afhandeling.
Hans uit Amersfoort, 2 december 2021
Goed en professioneel geholpen.
Wim uit Groningen , 29 november 2021
De afwikkeling van de schade is soepel verlopen via de mail.
Hans uit Nieuwegein, 25 november 2021
Ik werd vriendelijk, pragmatisch en vooral snel geholpen. Met name die snelheid viel me positief op, superfijn! Verder voelde het als een persoonlijke benadering wat ik ook prettig vond.
Eva uit Rotterdam, 23 november 2021
Door familieomstandigheden heb ik mijn vakantie af moeten breken. Dit heb ik gemeld aan Promovendum. Alle benodigde informatie kunnen aanleveren. Door drukke omstandigheden bij Promovendum duurde de afhandeling iets langer maar uiteindelijk alle kosten die gemaakt zijn, zijn door Promovendum vergoed.
josé uit Wageningen, 23 november 2021
Bedankt voor jouw review! Dat moet geen fijne situatie voor je zijn geweest. Wij vinden het fijn om te lezen dat wij jou in deze situatie hebben kunnen helpen. Uiteraard nemen wij jouw feedback over de langere afhandeling mee in ons verbeterproces!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 november 2021
Bijzonder fijn gesprek en ben ik goed geholpen.
Ben nu op de hoogte van wat ik in de toekomst moet doen.
George uit Delft, 23 november 2021
Slecht, heb 20 keer moeten bellen en uiteindelijk nog steeds niet vergoed gekregen wat ik wel had moeten krijgen
Kim uit De Meern, 22 november 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring met ons schadeteam niet positief is. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om samen naar de situatie te kijken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 november 2021
Snel en correct geholpen
William uit Ede, 22 november 2021
Na een in eerste instantie slechte ervaring is mijn claim naar tevredenheid afgewikkeld.
Jeanette uit Cuijk, 21 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het fijn om te lezen dat je tevreden bent over de afhandeling van de schade. Mocht je nog feedback hebben naar aanleiding van de minder positieve ervaring, dan horen wij dat graag! Je kunt dit doorgeven via kwaliteitszorg@promovendum.nl.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2021