Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Niet naar tevredenheid afgehandeld.
Lilian uit Nistelrode , 20 februari 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet blij bent met de schadeafhandeling. We vernemen graag waar dit door komt zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Ons schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 februari 2023
slechte ervaring. ik ben niet tevreden over de verzekeringen.
2 jaar geleden brand in de tuin gehad en de tuinset was niet verzekerd. belachelijk.
Verder afgelopen week contact gehad over mijn annuleringsverzekering ivm onze vakantie van volgende week. we gaan op wintersport naar finland. Mijn dochter heeft afgelopen week een ongelukje gehad met sporten en heeft haar knie geblesseerd. ze loopt nu op krukken. ik heb geinformeerd of dit eventueel, mochten we kunnen gaan dit onder de annuleringsverzekering zou vallen. dit was niet het geval werd mij verteld, want ze kan gewoon met haar krukken het vliegtuig in. Ik vind het ongelofelijk!
lindy uit Amsterdam, 18 februari 2023
Jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Graag zorgt ons Schadeteam voor opheldering en bespreekt dan ook graag de situatie met je. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 februari 2023
Goede uitleg en prettig gesprek met de Schadebehandelaar.
CJ uit Oegstgeest, 17 februari 2023
Uitstekend en vriendelijk geholpen.
William uit Berlicum, 17 februari 2023
Perfect geregeld. Eerst wat traag mede omdat ik zelf niet meteen de juiste gegevens had aangeleverd. Maar daarna als een speer geld terug gekregen zonder gezeur!
Dirk uit Riethoven, 16 februari 2023
Heel vriendelijk en deskundig geholpen.
Maria uit Arnhem, 16 februari 2023
Adviseur ervaren als deskundig, correct met ook nakoming van terugbelacties. Contact was persoonlijk en plezierig; een verademing in de huidige digitale wereld. Collegae waren overigens idem correct.
Jan uit Maasbracht, 16 februari 2023
Ik ben keurig geholpen door een dame. Nu hopen dat de rest ook goed wordt afgehandeld.
A.J.A.M uit Mijdrecht, 16 februari 2023
Goed geholpen. Dacht en rekende mee en had alle tijd en ruimte voor vragen. Al met al een heel prettig gesprek!
Pauline uit Tilburg, 15 februari 2023
Tot nu toe erg prettig en helder contact
Jurgen uit Doorn, 14 februari 2023
De annuleringsverzekering wordt gehonoreerd op het moment dat je deze nodig hebt, natuurlijk rekneing houdende met de voorwaarden. Service en afwikkeling is zeer prettig verlopen.
Eric uit Zelhem, 14 februari 2023
super slecht geholpen, behandelaar is maar niet telefonisch bereikbaar, ik krijg niet of nauwelijks reactie op mijn mails, meerdere malen een terugbelverzoek ingediend, maar 1 keer terug gebeld.
Waardeloos hoe ze mij behandelen!
Himmet uit Berghem, 14 februari 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat spijtig om te lezen dat we niet aan jouw verwachting voldoen. We beantwoorden graag je vragen en komen graag met je in contact om de afhandeling van de schade met je te bespreken. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 februari 2023
Hoewel geleden schade niet duidelijk te categoriseren was, heeft Promovendum met begrip, klantvriendelijkheid en coulance vergoed. Chapeau!
Een tevreden verzekerde.
Theo uit Maastricht , 13 februari 2023
Fijn om te lezen dat onze collega van het Schadeteam jou zo goed heeft geholpen. Ik heb de review doorgestuurd naar de desbetreffende collega. Die zal hier blij van worden en op dezelfde voet doorgaan met het helpen van onze verzekerden. Heel erg bedankt voor jouw mooie review!
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 februari 2023
Goed geholpen. Duidelijk overzicht van alle mogelijkheden, alles overzichtelijk op de mail gekregen. Fijn persoonlijk contact en advies!
Robbin uit Rotterdam , 13 februari 2023
Vriendelijk, bekwaam en meedenkend
Angelique uit Pijnacker , 13 februari 2023
Plezierig en deskundig gesprek
Geurt uit Sint-Michielsgestel, 13 februari 2023
Zeer vriendelijk, geduldig en deskundig geholpen! Eerlijke informatie gekregen.
Theo uit Rotterdam, 13 februari 2023
Prima te woord gestaan.
Alles goed geregeld.
Emile uit Sevenum, 10 februari 2023
Werd uitstekend geholpen door de Klantadviseur
Fred uit Tiel , 9 februari 2023
Op 30-1 telefonisch afgesproken dat ik een mail zou sturen waarna ik op zeer korte termijn teruggebeld zou worden. Ik wacht nog!
A.G. uit Wildervank, 9 februari 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring! Wat vervelend dat je nog in afwachting bent van een reactie van onze Verzekeringsadviseur. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We gaan voor je na hoe dit precies zit. Een collega neemt zo spoedig mogelijk alsnog contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 9 februari 2023
Schade gemeld en binnen een week bericht én betaling ontvangen.
erg fijn!
M. uit Bavel, 9 februari 2023
Heel goed geholpen door de Verzekeringsadviseur! Dank je wel!
Meryem uit Dronten, 9 februari 2023
Heel goed geholpen! Snel, duidelijk en vriendelijk :)
Eva uit Nijmegen , 8 februari 2023
Vriendelijk,ter zake kundig en hopelijk oplossingsgericht na het uitzetten van externen
Julius uit Monnickendam, 6 februari 2023
Duidelijk en snel antwoord op mijn vraag
Otto uit Heemskerk, 6 februari 2023
Zeer slecht heb een melding gedaan bij consumenten bond.
Harold uit Rotterdam , 6 februari 2023
Wij begrijpen dat je niet tevreden bent over de uitkomst van je schademelding. Graag zorgen wij voor opheldering. Mijn collega van het Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 februari 2023
Slechte communicatie. Mijn eerste telefoongesprek is bij jullie nooit administratief verwerkt, dus daar moest ik zelf een paar weken later weer achteraan. Vervolgens doe ik uitgebreid verslag en geef ik aan om welke kosten het gaat, en krijg ik als enige respons of ik dit even in een duidelijk excel kan zetten. Dit weer snel gedaan, en vervolgens hoor ik bijna een maand niks meer van jullie. Echt ontzettende slechte service voor een verzekeraar die zelf 'kwaliteit' van haar verzekerden verwacht.
Saskia uit Sittard, 4 februari 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We begrijpen dat je niet positief bent over de communicatie en duur van de schadeafhandeling. Graag zorgen wij voor opheldering! Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 februari 2023
Na het negatieve besluit van de schade afhandelaar heb ik direct gemaild om mijn kant van het verhaal te doen. Daarna niets meer vernomen. Pas na drie keer Promovendum gebeld te hebben, waarbij ik steeds verschillende collega's aan de lijn kreeg werd de schademelding door de teammanager herbeoordeeld waarna ik het schadebedrag alsnog uitgekeerd kreeg. De schadeafhandeling van een laag bedrag duurde in totaal 5 weken.
Willem uit Amersfoort, 4 februari 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te lezen dat de schadeafhandeling langer duurde en dat het proces niet is verlopen zoals je had verwacht. Wij verbeteren iedere dag en nemen jouw feedback hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 februari 2023
U hebt het netjes binnen een maand afgehandeld. Daar ben ik tevreden over.
Wout uit Gouda, 3 februari 2023
Ik vind het heel attent dat ik ben opgebeld met de vraag of alles duidelijk was. Ook het advies om mijn andere verzekeringen naar Promovendum te halen voor pakketkorting en de daarbij gemaakte telefoonafspraak en opgestelde offerte stel ik zeer op prijs! Dank daarvoor.
Demi uit Purmerend, 3 februari 2023