![Reisverzekering Gezin in bed](/sites/default/files/styles/spotlight_small/public/2020-08/reisverzekering.jpg?h=3c3aef8d&itok=UEBRHpNQ)
Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik heb vooraf, na mijn boeking, met jullie gebeld. Daarin heb ik duidelijk gevraagd of ik voor mijn boeking met alle Corona-risico's was afgedekt. Hierop is een volmondig ja gekomen. Er is geen melding gemaakt dat ik geen annuleringsverzekering zou hebben, noch nodig zou hebben, waar dit, zeker gezien de huidige tijd, wel van u te verwachten valt. Immers kan Corona zowel tijdens, na, maar zeker ook voor, de nodige risico's met zich meebrengen. Het nalaten mij goed te informeren is derhalve uw organisatie aan te rekenen. Ik ben derhalve van mening dat ik wel recht heb op bijstand hierin.
Ik wil graag een kopie ontvangen van het opgenomen gesprek.
ante uit Apeldoorn, 24 oktober 2021
Dankjewel voor jouw review. Dat vinden wij jammer om te horen! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 oktober 2021
Heeft mij goed voorgelicht en de juiste informatie gegeven,om verder te gaan.
Bedankt
Rene uit Geldrop, 23 oktober 2021
netjes geregeld door het team.
N uit Heilooheiloo, 22 oktober 2021
De reisschade die ik 28 juni 2021 meldde is op dit moment nog niet correct afgehandeld. Na mijn zorgvuldig opgestelde opgave van de vermiste artikelen werd het merendeel van de goederen tot € 0,-- afgeschreven en slechts klein deel van de totale schade vergoed.
De reiskosten van mijn gedwongen terugkeer naar huis van de buitenlandse bestemming werden niet vergoed. Na mijn bezwaren en eigen berekening van de restwaarde van mijn goederen werd aanvullend uitgekeerd. Bijna 4 weken geleden heb op het mijn laatste verzoek om de kosten van terugkeer volgens de regels van de verzekeringsvoorwaarden te vergoeden nog geen reactie ontvangen. De trage afhandeling en het getouwtrek over het uit te keren schadebedrag geven me geen goed gevoel bij een eventuele schademelding bij één van de andere 5 schadeverzekeringen die ik bij Promovendum heb ondergebracht.
Ton uit Haarlem, 20 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Uiteraard is het niet gelopen zoals het hoort te gaan. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 oktober 2021
Prima, duidelijke en snelle afhandeling. In tegenstelling tot de schade mbt onze aansprakelijkheidsverzekering ben ik hier tevreden over. Gr.
Rik uit Belfeld, 20 oktober 2021
Doorlooptijd van de afhandeling is te lang.
Nadat ik gebeld had, werd het opgepakt en was het binnen korte tijd afgehandeld.
Fred uit Veenendaal, 19 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je eerst lang moest wachten op de afhandeling. Uiteraard vinden wij het prettig om te lezen dat je alsnog een positieve ervaring met ons Schadeteam hebt gehad.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2021
Zeer slecht! Blijkt dat Promovendum niet aangesloten is bij de Bond van Verzekeraars en dat reis en annuleringsverzekering 0 waard zijn wanneer je naar een oranje of rood gekleurd land reist. Onduidelijk of dat ook geldt bij een geel land. Inning van de premies gaat natuurlijk gewoon door en pro-actief de klant hierover informeren is er niet bij blijkbaar. Het zou Promovendum sieren de klant geen premie in rekening te brengen (of een fikse korting) omdat er niks, nada, noppes te claimen valt wanneer je iets hebt. Denk dat ik snel de boel maar weer laat omzetten naar een verzekering die dan misschien wat duurder is maar in ieder geval wel dekking geeft!
Vincent uit Leeuwarden, 18 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wat jammer om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen naar de situatie te kijken. Wij denken graag mee in een passende oplossing.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 oktober 2021
Gebeld met de vraag of we onze reis kunnen annuleren vanwege ongeval dochter, echter hier geen snel en duidelijk antwoord opkregen. Moesten maar annuleren en 5 dagen afwachten of we het geld wel terug krijgen.
Bert uit Hoogeveen, 18 oktober 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Dat moet niet makkelijk zijn geweest, wat vervelend om te lezen. Uiteraard is dit niet gegaan zoals het hoort. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 oktober 2021
Snel geholpen bij aanpassing dekking!
Jim uit Wassenaar, 14 oktober 2021
Prima geholpen, klantvriendelijk en snel.
Marian uit Enschede, 13 oktober 2021
Snelle reactie, duidelijk aangegeven, wat te doen.
Ook snel de teruggave geregeld.
Dank.
Trudy uit Duiven, 12 oktober 2021
Een erg prettig, empatisch contact en een snelle afwikkeling.
Andre uit Nunspeet, 12 oktober 2021
Hulp tijdens het incident kan beter, afhandeling neemt veel tijd in beslag.
Dank voor de restitutie
Roger uit Ulvenhout, 12 oktober 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het jammer om te horen dat het niet is gelopen zoals je van ons had verwacht. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen naar de situatie te kijken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 oktober 2021
Snelle reactie van promovendum nu nog even de afhandeling afwachten.
Dick uit Alphen aan den Rijn, 11 oktober 2021
Zeer snelle afhandeling.
René uit Apeldoorn, 11 oktober 2021
Supersnel en duidelijk geholpen.
Vragen snel beantwoord en meegedacht met de situatie.
Marielle uit Almere, 9 oktober 2021
Goed en snel geholpen. Wachttijd was wel iets te lang (10 min)
Mohamed uit Oisterwijk , 6 oktober 2021
Wat goed om te horen dat jouw ervaring zo positief is! Dat je lang moest wachten, dat is uiteraard niet hoe het hoort. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimun te beperken. Wij nemen jouw opmerking hierin mee. Bedankt!
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2021
Een poging om een chat op te bouwen verliep als volgt:
* Start met opgeven van naam en het stellen van mijn vraag
* Na 30 seconden: "Wij zoeken een medewerker die u kan helpen ...."
* 1 minuut daarna: "Het is op dit moment erg druk in de chat. We vragen nog heel even uw geduld".
* 1 minuut daarna: "Sorry, het is nog steeds erg druk in de chat. Blijf nog even wachten of stel uw vraag via de mail"
* 2 minuten daarna: Verbinding werd zondermeer verbroken met als verklaring "The connection to the server has been restored".
Conclusie: Als je een service niet kan bieden, wek die verwachting dan ook niet.
Jaap uit Utrecht, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met jou op om jouw vragen met je door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021
Zeer professioneel en behulpzaam
Anonyme uit Eindhoven, 4 oktober 2021
Vriendelijk, geduldig en duidelijk!
Ruud uit Eersel, 4 oktober 2021
Bedankt voor de afwikkeling van deze schade.
Henk uit Hurdegaryp, 4 oktober 2021
Prima geholpen en tevreden met het resultaat
Fred uit Nijmegen, 4 oktober 2021
Meest dramatische ervaring met een verzekering ooit.Schade melding wordt uitermate slecht behandeld.Reacties mijnerzijds worden slecht cq niet gelezen.Tot slot zij vermeld dat reacties veel te lang duren.Ik trek de conclusie dat het onverantwoord is voor mij om de verzekeringen bij Promovendum te laten.
Gert uit Soest, 3 oktober 2021
Bedankt voor jouw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat het niet is gelopen zoals je van ons verwacht. Wij gaan hiermee aan de slag. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om dit op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2021
De site is niet duidelijk dat er maximum bedragen gelden voor de verschillende categoriën. Vervolgens is er geen enkele ruimte voor coulance. Promovendum heeft voor mij afgedaan. Ik ga op zoek naar een betere verzekeraar.
John uit Ermelo, 30 september 2021
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te vernemen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om deze situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 september 2021
Erg goed, een medewerker van het schadeteam heeft ons snel en goed geholpen
Marjolijn uit Hellevoetsluis, 30 september 2021
Goede communicatie en oplossingen.
N uit Noordwijk, 28 september 2021
Prima, duidelijke communicatie
Igor uit Nijmegen, 28 september 2021
Na pech met de auto tijdens onze reis naar Frankrijk moesten we overnachten in een hotel. Even gebeld met Promovendum. Gelijk te horen gekregen wat ons budget was. Daarvoor konden prima terecht bij een hotel vlakbij. Bij terugkomst in Nederland konden we de kosten eenvoudig declareren en hadden we binnen een paar dagen het geld terug. Perfect geregeld!
Peter uit Mijdrecht, 24 september 2021
Zeer trage afhandeling van ingediende schadeclaim. Teleurstellend dat Promovendum niet zelf contact opneemt om te vertellen dat er door drukte vertraging is ontstaan. Zelf heb ik 3 keer gebeld om te vragen hoe de zaken ervoor staan. Na 4 weken en derde keer opbellen, krijg ik te horen dat ik nog een formulier in moet vullen. Hierdoor gaat de afhandeling nog langer duren. Voor drukte en vertraging heb ik begrip, maar vind het een gemiste kans dat ik als klant hierover niet wordt geïnformeerd. Het klopt dat Promovendum goedkoper is maar de service is dat helaas ook.
Y.k. uit Heiloo, 24 september 2021
Bedankt voor het delen van je ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 september 2021
Snelle en goede afhandeling van de schade aan onze tent
HVR uit Harderwijk, 21 september 2021