Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Efficiëntie en vakkundige aanpak én oplossing van onze vragen.
Medewerkers- in ons geval 2- zeer to the point. Bedankt

Plezierig gesprek, waarin duidelijk werd gemaakt dat ik waarschijnlijk een deel van de gemaakte kosten terug krijg als ik de genoemde vervolgstappen ga zetten.

Vriendelijk telefonisch geholpen en per mail de benodigde documenten toegestuurd gekregen om de schade te declareren. De ingevulde formulieren mochten per mail terug gestuurd worden. Waarna de schade naar tevredenheid is afgehandeld. Kortom prima geholpen. Zeer tevreden.

Dramatisch geholpen. Dossier stukken meerdere keren moeten sturen en vervolgens ook niets vergoed krijgen. We zijn onze buggy op de luchthaven kwijt geraakt. Het was afgelopen zomer 1 grote chaos op de luchthavens. Die hielpen mensen niet eens meer. Kwijt is kwijt en nu verwacht promovendum een bericht van de luchthaven waarin ze aangeven dat onze buggy niet gevonden is, terwijl ze al een standaard mail sturen dat ze überhaupt niet meer op mails gaan reageren. Hoe dan?!

Zeer correct door de Servicemedewerker geholpen ivm een rommelige aanmelding onzerzijds. Ze belde nog veroordeeld om te checken of het nu goed was ingevuld. Dat foutje is gecorrigeerd

Ik heb de vorige week een doorlopende annuleringsverzekering voor mijn partner bij uw organisatie afgesloten. Wij hadden al een doorlopende reisverzekering bij u.
Maar wat blijkt? Geen van beide polissen dekken de gevolgen van bv. de kosten in geval je door een positieve coronatest niet mag reizen en daardoor bent aangewezen op een quarantaine periode in een hotel in het buitenland.
Wij hadden dit graag van te voren geweten.
Graag uw mening hierover.
K.H.

Keurig en correct geholpen

Heel vriendelijk en duidelijk geholpen bij het wijzigen van de modules voor de reisverzekering.

Zeer prettig gesprek. Telefoon werd ook snel aangenomen. Helemaal prima.

Keurig, zeer professionele aanpak, goede begeleiding, correcte en vlotte benadering, met juiste inlevingsvermogen. TOP

Ik ben zeer goed geholpen bij het afsluiten van 5 verzekeringen. Het afsluiten ging heel vlot en efficient.

Zeer positief over de bereikbaarheid en het service gemak van terug gebeld worden

Het contact met de Verzekeringsadviseuse was erg prettig. Zij wist op alle vragen een helder en kundig antwoord te geven en reageerde snel en duidelijk op e-mail verkeer. Dit heeft geresulteerd dat we met ons hele pakket verzekeringen naar Pomovendum zijn geswitcht.

Een uiterst teleurstellend jaar bij Promovendum.
Wij hadden zeven verzekeringen lopen en kregen na een jaar te maken met premieverhogingen van 30-40%. Oftewel je wordt eerst gelokt en daarna hopen ze dat je de verhogingen niet ziet of gewoon accepteert.

Tweede teleurstelling:
Lekkage in de badkamer. Vanaf het eerste contact werd getracht om een reden te vinden om de schade niet uit te betalen.

Nul empathie en wij voelen ons niet verzekert hoewel wij wel premie betalen.

Omdat Promovendum een opzegtermijn van een verzekering van een maand hanteert, mag je verwachten dat de nieuwe premies ruim een maand voor de vervaldag gecommuniceerd worden.
Helaas is dat niet zo en werd vorig jaar weken vőór de vervaldag de premie al ingehouden. Ik vind dat niet kunnen.

afhandeling van de schade prima. Maar € 100,-- eigen risico op een gemolde koffer van 109,-- is niet de moeite waard.

Snelle en goede service, mbt annulering van onze ski vakantie

Ik heb vanwege toenemende luchtwegklachten een wandelreis moeten annuleren.
De afwikkeling duurde weliswaar langer dan werd aangegeven, maar ik krijg mijn reeds betaalde aanbetaling door Promovendum vergoed. Top!
Tip voor Promovendum: geef aan een klant svp duidelijk aan dat hij/zij zelf voor een doktersverklaring moet zorgen. Dat voorkomt onduidelijkheid en vertraging.

Zeer aangenaam en deskundig en snel geholpen door uw medewerker. Zeer tevreden over de vlotte afhandeling en de gunstige polisvoorwaarden en premies!
Met vriendelijke groet,

Erik

Naar aanleiding van uw laatste verzoek om een bewijs te sturen van de geannuleerde vlucht naar Poznan van begindecember ( 2/12 -5/12) heb ik per post het boekingsbewijs opgestuurd. Echter, tot heden heb ik nog geen reactie ontvangen, ondanks twee mailtjes die ik hierover gestuurd heb. wellicht is er ergens iets mis gegaan.
Graag een reactie.

Goed geholpen met afsluiten, bedankt!

Zeer prettige gesprek gehad met deze dame

Schadebehandelaar is inlevend en anticiperend. Luistert goed naar je verhaal en onderneemt accuraat de benodigde actie. Prima ervaring, dankjewel!

Altijd prettig en snel geholpen!

Super service, fijn contact. Top!

De Servicemedewerkster heeft mij heel correct en adequaat geholpen. Ik weet nu wat ik graag wilde weten. Voel me gehoord en geholpen!

In eerste instantie werd mijn ingediende schade niet vergoed, maar na beargumentatie waarom dit mijns inziens wel terecht zou zijn, is het besluit heroverwogen en wordt de schade vergoed. Mooi om te merken dat dit serieus wordt genomen en helemaal mooi voor mij natuurlijk, dat het alsnog vergoed wordt. Top!

Snel en correct afgehandeld.

Gelukkig geen wachtrijen en je wordt vriendelijk te woord gestaan. Helaas is het alleen niet mogelijk om zelf te bepalen wanneer je een automatische incasso wil, erg raar in een tijd waarbij alles automatisch gaat!! maar goed dit zal dan wel aan mij liggen. want het is nou eenmaal zo volgens de medewerker.

Op al mijn vragen een duidelijk antwoord gekregen!