Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
heb antwoord op mijn vraag gekregen welke polisvoorwaarden van toepassing waren
Ton uit Sint-Oedenrode, 27 maart 2020
Een annuleringsverzekering heeft geen zin.
Dick uit Oud Beijerlan, 26 maart 2020
Beste Dick, wij vinden het spijtig te vernemen dat uw verzekering niet aan uw verwachting voldoet. Wij nemen contact met u op om dit met u door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 maart 2020
Vond reactie van Promovendum heel summier. Totaal geen uitleg over Corona. Waarom premie betalen voor reis- en annuleringsvakantie terwijl je geen kant op kunt? Medewerker geeft wel aan dat je de verzekering kunt opzeggen! Ik denk dat de medewerker zeker NIET commercieel is ingesteld. Dat kan beter!
Ad uit Roosendaal, 26 maart 2020
Beste Ad, hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Ons Serviceteam neemt contact met u op om u te informeren over de mogelijkheden van uw verzekering.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 maart 2020
alles perfect goed en snel afgewerkt
Jos uit Eindhoven, 26 maart 2020
Goed en snel beantwoord
Marius uit Oudenbosch, 25 maart 2020
Tijdens het advies over hoe te handelen direct na het ongeval kreeg ik erg het gevoel dat de reisverzekering enkel oog had om de (mogelijke) kosten naar de zorgverzekering af te schuiven. Het heeft 1,5 uur geduurd voordat het duidelijk was naar welk ziekenhuis ik het beste kon gaan terwijl ik met een arm die uit de kom was geweest onder aan de piste stond. Voor een hogere score moet de focus zijn om de ‘patiënt/klant’ zo goed mogelijk te helpen. De afhandeling achteraf was erg netjes, die score verdient een 5.
Roderick uit Den Haag, 25 maart 2020
Beste Roderick, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat wij op het moment van uw ongeval niet de service hebben geboden die u van ons mag verwachten. Uw signaal gaan wij onderzoeken zodat wij dit in de toekomst voorkomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 maart 2020
snelle beantwoording op vragen
Ron uit Almere, 25 maart 2020
Duidelijk en snel antwoord
Cleem uit Schijndel, 24 maart 2020
Schadeafwikkeling efficiënt, snel en correct.
Schadebedrag snel uitbetaald.
John uit Bilthoven, 21 maart 2020
Snelle reactie, helder en duidelijk.
Gé uit Schiedam, 20 maart 2020
Schadebehandelaar van Promovendum heeft mijn aanvraag voor de annuleringsverzekering zeer correct en adequaat behandeld. Ik ben zeer tevreden over deze verzekeraar en heb er niet voor niets al mijn verzekeringen ondergebracht. Medewerkster heeft de juistheid hiervan bevestigd.
Rob uit Putten, 20 maart 2020
Leuk gesprek gehad met een medewerker van Promovendum inzake mijn reisverzekering en eventuele aanpassing van mijn pakket bij Promovendum !!
Jan uit Groningen , 19 maart 2020
Zeer correct geholpen.
Ed uit Hoevelaken , 18 maart 2020
Uitstekende afhandeling van ons probleem; dank hiervoor schadebehandelaar
met vriendelijke groet
Jan
J uit Hoofddorp, 18 maart 2020
Top opgepakt en uitgevoerd, met als klap op de vuurpijl nog nog een mooie bos bloemen ontvangen
Arno uit Almere, 18 maart 2020
Geen wachttijden, snel een deskundig antwoord!
s. uit Culemborg , 17 maart 2020
Prima antwoorden ontvangen
Natasja uit Purmerend, 17 maart 2020
Als zelfs de afbreking van mijn vakantie door het corona virus niet is gedekt, heb ik helemaal niets aan jullie reisverzekering.
Tot nooit, alle 5 de verzekeringen zal ik stopzetten!
Faris uit Utrecht, 16 maart 2020
Beste Faris, het spijt ons dat wij u niet positiever te kunnen berichten. Wij respecteren uw standpunt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 maart 2020
na melding een snelle reactie, formulier toegestuurd met een duidelijke actielijst.
anita uit Rotterdam, 14 maart 2020
Prima en adequaat handelen van de medewerker
Roel uit Veenendaal, 12 maart 2020
*
Onduidelijke reactie na bellen waarom mijn schade\ annulering niet in behandeling was genomen en nogmaals gemeld moest worden terwijl mijn reisgenoot de annulering namens haar en mij allang gedaan had (beiden verzekerd bij Promovendum) en daarbij de toezegging had gekregen dat mijn melding correct en volledig was. Ik was daartoe niet in staat omdat ik doodziek in het ziekenhuis lag.
Na weer een telefoontje kon ik volstaan met een half ingevuld formulier. Jammer dat ik mij eerst boos moest maken. Krijg steeds meer spijt dat we met al onze verzekeringen naar Promovendum zijn overgestapt. Vorige verzekeraar was 10 x klantvriendelijker.
Tonneke uit Veenendaal, 12 maart 2020
Beste Tonneke, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 maart 2020
Via vragenformulier op website vraag gesteld over dekking beoogde reis (Europa vs. werelddekking).
Snel, uitgebreid - en betrokken - antwoord via mail gekregen.
Prima service !
BenW uit Laren, 11 maart 2020
Top. Blij dat ik met al mijn verzekeringen bij Promovendum ben gegaan. Vriendelijke en hulpvaardige mensen aan de telefoon, zelfs toen ik zelf een fout maakt in mijn eigen nadeel werd ik perfect gecorrigeerd door uw medewerker. Nogmaals, helemaal top.
Gertjan uit Maurik, 9 maart 2020
Prima op de juiste wijze geholpen super
Fred uit Njmegen, 9 maart 2020
Korrekte afhandeling van de schade.
Kernpunten van Promovendum zijn:
snelle bereikbaarheid telefonisch,
deskundige kontaktpersonen,
empathie en geen popie jopies aan de telefoon.
wij bevelen iedereen Promovendum aan als beste verzekeraar.
AJPM uit Oosterhout, 7 maart 2020
De schade afhandeling duurt nu al een maand, dat is toch veel te lang
Rolf uit Zoetermeer, 6 maart 2020
Beste Rolf, bedankt voor uw review. Onze excuses dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken en nemen uw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 maart 2020
Na het overlijden van een familielid teruggekeerd van een vakantie. Bij terugkomst Promovendum op de hoogte gebracht en direct een nette mail ontvangen met deelneming en uitleg omtrent het afwikkelen. Pas na het afscheid alle gegevens opgestuurd naar Promovendum. Nog geen 30 min na het opsturen van alle vereiste gegevens een reactie gehad met akkoord. Duidelijk en efficiënt! Kortom, zeer tevreden.
Kees-Jan uit Vught, 6 maart 2020
Schadebehandelaar heeft ons prima geholpem
J.W. uit Soest, 5 maart 2020
Hele stressvolle dag op de luchthaven mee moeten maken met uiteindelijk een annulering van onze reis waar we enorm naar uitkeken tot gevolg. Gedurende de dag meerdere malen telefonische ondersteuning mogen ervaren van begripvolle Promovendum medewerkers. Ook afwikkeling ging vlot en correct. Deze houding heeft er absoluut aan bijgedragen dat we een vervelende ervaring achter ons kunnen laten en weer gemakkelijker vooruit kunnen kijken. Promovendum heeft voor ons gezin bewezen er te zijn als je ze echt nodig hebt!
Raymond uit Dordrecht, 5 maart 2020
Na de melding van de annulering werd er direkt actie ondernomen. Ik werd goed te woord gestaan.
Frank uit Goes, 5 maart 2020