Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Vriendelijke en snelle reactie!

Prima geholpen. Antwoord op vragen en correctie doorgevoerd.

Snelle eerste reactie.

Zeer snelle reactie op mijn ingestuurde annulering

Top, helder overzicht gekregen met duidelijke prijzen. Uitleg was kort en bondig maar goed en voldoende om over te stappen naar Promovendum

Interne communicatie is slecht, melding bij alarmcentrale wordt niet gedocumenteerd, van een eerder telefoongesprek is niets terug te lezen in systeem terwijl er notities gemaakt waren zei de medewerker.
Wijzigingen in polis niet doorgevoerd waardoor ik nog steeds als alleenstaande ingeschreven sta ipv stel en mijn partner geen schade vergoed krijgt.

Totaal geen medeleven, vriendelijkheid behulpzaamheid aan de telefoon. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd (alarmcentale - chat- website - telefoon - mail) terwijl er door de schade al genoeg ellende is.

En als je dit dan netjes aangeeft: sorry mevrouw dit gesprek helpt me niet echt verder, krijg je een standaard antwoord: Ja sorry zo werken we nu eenmaal.

Om medische redenen weekend moeten annuleren en ervaar veel begrip en medeleven voor de situatie bij Promovendum. Na aanleveren gevraagde informatie is alles snel geregeld.

Op gestelde vragen kreeg ik á la minute antwoord.

Vriendelijk afgehandeld. Prima

Snel en accuraat geholpen

Fijn, duidelijk en vooral snel geholpen.

Prettig gesprek en duidelijke uitleg over de voortgang van de afhandeling.

Zeer prettige hulp bij schademelding en vlotte afwikkeling.

Door vervelende omstandigheden op stel en sprong al de eerste dag weer naar huis. Promovendum heeft 7 van de 8 vakantiedagen binnen 5 werkdagen uitbetaald. Goede en snelle service.

De persoon met wie ik gesproken heb, was naar mijn mening zeer terzake deskundig. Zij begreep onmiddellijk de "complexiteit" van mijn vraagstelling. De dame was vriendelijk en hulpvaardig. Uiteindelijk heeft ze mij niet kunnen helpen omdat uw reglementen dat niet toelaten.
De afwerking geschiede zeer voortvarend en op prettige wijze. Mijn complimenten voor de loiaale en professionele wijze waarop mijn verzoek met verdere consequenties is aangepakt en afgewerkt.

Heb ivm operatie reis moeten annuleren
Na benodigde informatie aan promovendum te hebben gezonden was het binnen 3 dagen behandeld

Goed geholpen en fijne uitleg gekregen.

Prettig gesprek, heldere toelichting, kon vragen snel beantwoorden (ter zake kundig) en kon ook alternatieven bieden.

Zeer snel, prettig en kundig geholpen.

Ik kreeg direct (!!) een zeer vriendelijke dame aan de lijn, die op vlotte wijze mijn vragen wist te beantwoorden en merkbaar met mij meedacht. Aangenaam verrast !

Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag

Telefoongesprek was prettig. Kreeg daarna goede informatie over de afhandeling per mail. Kon zo gemakkelijk de benodigde documenten opsturen. Er werd binnen 3 dagen gereageerd. Alle kosten voor annulering hebben we vergoed gekregen.

mijn ervaring met promovendum is uitstekend. heel vriendelijk en behulpzaam

Prima geregeld na corona besmetting

Zeer prettig en snel geholpen, Ik heb de antwoorden op mijn vragen gekregen !

Zeer kundig en tevreden over de snelle afhandeling

Uitstekend en snel geholpen.

Snel , adequaat en accuraat behandeld

Engelse verklaring aangevraagd dat we een reisverzekering hebben. Weer prima en snel geregeld door Promovendum.

Zeer goed te woord gestaan en goed meegedacht

Dramatisch, wat een ongeorganiseerde bende is het bij u. Krijg iedere keer weer een andere persoon, die ook blijkt geeft er weinig kennis van te hebben, die iedere keer weer nieuwe informatie vraagt en het duurt een eeuwigheid. Tussen iedere e-mail zit minimaal 3-4 werkdagen. Promovendum, lekker blijven adverteren! De verzekering is dan wel voor hoogopgeleide mensen, zoals ik, de werknemers missen helaas die opleiding. Wat een bagger, schaamteloos!