Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Goed geholpen, duidelijke antwoorden op al mijn 25 vragen, mooie prijs voor het hele pakket. Flinke besparing op mijn vorige verzekeringen.

U begreep mijn vragen meteenl. U hebt kennis van zaken want U gaf me meteen antwoord, Uw antwoorden waren helder en duidelijk, prettige stem, compliment.

Prettige en snelle service door vriendelijke medewerkster

Ik ben keurig den duidelijk geholpen.
Tevens werd per direct een mail gestuurd waarin duidelijk was wat van mij verwacht werd.
Top

Eerlijk advies, ook als een verzekering overbodig is wordt dit eerlijk verteld.

Netjes en snel geholpen. Geen wachttijd aan de telefoon.

Snelle afhandeling van de schade. Top!

Persoonlijke hulp en tegemoetkoming ondanks dat er voor mijn reisschade in beginsel geen dekking was. Heel fijn geholpen!

Snelle reacties en snelle afhandeling van mijn claim. Zo kan ik snel overgaan tot vervanging van mijn product. Enige wat voor verbetering vatbaar is, is het algemene claim formulier dat op heel veel punten niet van toepassing is en daarom te uitgebreid en onoverzichtelijk.

Op het moment dat wij pech kregen (lekke band van de caravan op de A34 in Noord Frankrijk) belden we met Promovendum.
Promovendum schakelde de Pechdienst van Promovendum in.
Deze namen contact op en na 2 uur kregen we van hen de mededeling dat wij voor de caravan niet verzekerd waren. Terwijl we een doorlopende reisverzekering bij u hebben afgesloten.
En we kregen te horen dat zij voor ons geen hulpdienst konden regelen
Hiervoor krijgt u 1 ster!

Bij thuiskomst heeft Promovendum ons uitstekend geholpen en daarvoor geef ik u 5 sterren

mvg
Herman

Coulante afhandeling bij overlijden schoonzuster

Ik had hulp nodig bij een Engelse reisverklaring. Deze kon ik online niet zelf opvragen. Hier ben ik goed, snel en vriendelijk mee geholpen. De zelfde dag nog de verklaring ontvangen.

Proces en be- en afhandeling is uitstekend, pdf-formulier is heel erg ouderwets, dat kan veel gemakkelijker met een webapplicatie. Na inloggen kun je dan sowieso al de helft van de gegevens vullen. Eigen risico van €100 voelt wel heel erg vervelend, in mijn geval is dat nu 44% van het totale schadebedrag, dit is voor mij echt een showstopper.

Prettig, empathisch, duidelijk en zorgvuldig te woord gestaan door de schadebehandelaarster.

Snelle behandeling en dito uitkering.

Goede prijzen. Fijn contact met de accountmanager die de tijd voor je neemt, alles helder uitlegt, met je meedenkt en bovenal: zijn (bel)afspraken nakomt.
Een keer contact gehad voor de autoverzekering (schade door een ander) en dat is geheel prettig verholpen.

Wij zijn erg blij met de snelle afhandeling van onze annulering na het overlijden van onze zus. Ook het contact vooraf was erg prettig. Wij zijn erg goed geholpen waarvoor onze dank en wij willen daarvoor u complimenteren.
Vriendelijke groeten.

Vriendelijke medewerker en goed advies

Prima geholpen door de schadebehandelaarster. Jammer dat ik na het 1e telefonisch contact te horen kreeg dat het niet verzekerd is maar dat schijnt de trend te zijn tegenwoordig. Je moet daarna nog eens zeggen dat je het er niet mee eens bent en dan word het toch in behandeling genomen. Ik heb er om andere redenen toch van afgezien omdat ik vind dat het toch gedeeltelijk mijn eigen fout was. Maar niet mondige mensen haken gelijk af

Wat een teleurstellende ervaring met Promovendum!
De reisverzekering dekt bij lange na niet de schade die er onderweg geleden is. Zoals Promovendum zelf ook zegt "een tegemoetkoming" van € 50,- in de kosten.
Waarvoor heb je dan een reisverzekering vraag ik me af? Wat misleidend!

Prima en duidelijke ondersteuning!!

Zeer triest hoe er met klanten wordt omgegaan. Er wordt niet geluisterd, traag gereageerd, ieder telefoongesprek een andere medewerker aan de telefoon die slechts gedeeltelijk op de hoogte is. Loze beloftes, gelogen (medewerker zegt de garage net gesproken te hebben en dat de auto nog niet is gemaakt terwijl ik hem al 2 dagen terug had). En misschien wel het ergste, op een klacht wordt niet gereageerd.

Triest, de premie is vooralsnog goed, maar ik ga verder oriënteren.

Voorlopig zeer positief maar ik heb tot nog toe alleen de aanmelding gedaan. Afwachten hoe het verder verloopt!

Snel en adequate afhandeling, bedankt!

Ivm overlijden vakantie moeten verschuiven. Volledig begrip voor de situatie tijdens telefonisch kontakt. Kreeg de gemiste reisdagen en omboekingskosten vergoed. Snelle afhandeling en uitbetaling. Geen gezeur.

Super hulp in een vervelende situatie inclusief attent kaartje thuis. Snelle afwikkeling ook, veel dank

Erg fijne en nuttige adviezen gekregen, bedankt daarvoor.

Vakkundig advies van een professionele medewerker.

Vriendelijk en adequaat

Na aanvankelijk uitgesproken ongenoegen is er tot een nette oplossing gekomen. Klantgericht en efficiënt. Waarvoor mijn dank.