Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Je wordt netjes geholpen met begrip vóór de situatie, afspraken worden nagekomen reactie volgt over het algemeen snel. Heel fijn als je door vervelende omstandigheden een mooie reis moet annuleren dat je kunt vertrouwen dat het netjes wordt afgehandeld.
Natalie uit Oss , 15 januari 2020
Keurig te woord gestaan en prompte afhandeling
Joke uit Amsterdam, 15 januari 2020
Zeer snelle afhandeling van onze schade door het "achterlaten" van mijn tablet in het vliegtuig.
Prima.
jaap uit Landsmeer, 15 januari 2020
Ik kreeg direct iemand aan de lijn en kreeg ook direct alle informatie en benodigde formulieren toegestuurd.
Wim uit Beverwijk, 13 januari 2020
Snel, correct en nette communicatie!
Daniel uit Zutphen , 11 januari 2020
Voor dit product enkele medewerkers gesproken en door alle medewerkers uiterst vriendelijk en behulpzaam geholpen. Bovendien snel en afgesprokene correct nagekomen
Lex uit Almere , 10 januari 2020
De medewerkster:
Denkt met je mee, neemt initiatief,tothepoint,vaardig!
H uit W'bork, 10 januari 2020
Mijn vraag is snel beantwoord
Irene uit Bennekom, 10 januari 2020
Snelle reactie op een vraag mijnerzijds.
Willem uit Heiloo, 10 januari 2020
Helaas aanspraak moeten maken op de reisverzekering na diefstal in het Buitenland.
Afwikkeling ging wat tijd overheen maar met een persoonlijke en single point of contact is het zeer helder en prettig verlopen
Maurits uit Den Haag, 9 januari 2020
positief, duidelijk antwoord op de vragen gekregen
Johan uit Eerbeek, 9 januari 2020
lukt niet om het schade formulier te verzenden.
Ton uit Nieuwegein, 8 januari 2020
Beste Ton, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 januari 2020
Ja, wat vindt u zelf? Aan de hand van uw e-mail stel ik u 2 vragen. Na één week is er één vraag beantwoord, en wel nog door een collega van u. De tweede vraag is nog steeds onbeantwoord.
Kan alleen maar concluderen dat er inderdaad nog het een en ander te verbeteren valt!!!
Willem uit Heiloo, 8 januari 2020
Beste Willem, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 januari 2020
Snel en zeer professioneel geholpen.
Piet Hein uit Amsterdam, 7 januari 2020
Goed bereikbaar, duidelijke communicatie, snelle afhandeling; overall goede service.
Maarten uit Breda, 7 januari 2020
Werd goed te woord gestaan en medewerker Promovendum was zeer behulpzaam
Efy uit Leiden, 6 januari 2020
Erg goed geholpen en meegedacht
Jayand uit Barendrecht , 2 januari 2020
Snel geholpen en direct en duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag.
Jan Jaap uit Den Bosch, 31 december 2019
Snelle reactie ondanks drukke feestdagen
E. uit Wageningen, 31 december 2019
Complex om geld terug te krijgen bij declaratie
Suzanne uit Amsterdam, 31 december 2019
Beste Suzanne, vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons Serviceteam neemt contact met u op om u te informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 december 2019
Lang in de wacht gestaan (ondanks de belofte van max 3 minuten op het bandje) aan de telefoon. Daarna met een medewerker gesproken die mijn vraag noteerde en een terugkoppeling per e-mail afgesproken. Dit gebeurde binnen enkele uren en naar tevredenheid. Prima oplossing dus, om zelf in te breken als de wachttijd aan de telefoon lang is.
Nog één observatie, op het wachtbandje wordt gezegd dat de klanttevredenheid 9.2 is en vlak daarna volgt hetzelfde bericht met een klanttevredenheid van 8.9. Waarschijnlijk moet het oude bericht nog verwijderd worden van het bandje. :)
Inge uit Utrecht, 30 december 2019
Beste Inge, bedankt voor het delen van uw tip. Wij streven doorlopend naar een hoge klanttevredenheid. Met uw feedback helpt u ons om te blijven verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 december 2019
Prima, snel en correct afgehandeld.
Karen uit Oosterwolde, 29 december 2019
Na schade, blijkt de verzekerde uitkering per dag zeer gering te zijn, daar kan je niks mee in de praktijk.
m.e. uit Groningen, 26 december 2019
Beste M.E., wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 december 2019
Snel en goed geholpen.
ACAM uit Eindhoven, 24 december 2019
Prima geholpen, klantvriendelijk
Jos uit Nijmegen, 23 december 2019
Ik heb helemaal geen premiekorting gekregen, dus waarom moet ik nu wel terugbetalen
Theo uit Hoofddorp, 20 december 2019
Beste Theo, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 december 2019
Correcte afhandeling na bezwaar bij eerste afhandeling
W uit Raalte, 20 december 2019
De schadebehandelaar is duidelijk, correct en vriendelijk, wat wil je nog meer?
F uit Nieuwegein, 19 december 2019
Ik ben goed geholpenb
Emma uit Den Haag, 18 december 2019
ondanks drukte bij P toch snelle communicatie en prettige diensverlening.
hans uit Den Haag, 18 december 2019