Gezin in bed

Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.

 

Ervaring plaatsen

Review spelregels

  • We plaatsen alleen reviews van klanten.
  • Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
  • Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
8,4

Dit is de gemiddelde waardering door Promovendum klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Alle reviews

Kundige, aardige medewerker, vlotte en heldere afhandeling.

Ralph uit Bussum, 12 oktober 2021

Snelle reactie, duidelijk aangegeven, wat te doen.
Ook snel de teruggave geregeld.
Dank.

Trudy uit Duiven, 12 oktober 2021

Een erg prettig, empatisch contact en een snelle afwikkeling.

Andre uit Nunspeet, 12 oktober 2021

Hulp tijdens het incident kan beter, afhandeling neemt veel tijd in beslag.
Dank voor de restitutie

Roger uit Ulvenhout, 12 oktober 2021

Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het jammer om te horen dat het niet is gelopen zoals je van ons had verwacht. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen naar de situatie te kijken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 12 oktober 2021

Snelle reactie van promovendum nu nog even de afhandeling afwachten.

Dick uit Alphen aan den Rijn, 11 oktober 2021

Zeer snelle afhandeling.

René uit Apeldoorn, 11 oktober 2021

Supersnel en duidelijk geholpen.
Vragen snel beantwoord en meegedacht met de situatie.

Marielle uit Almere, 9 oktober 2021

Goed en kundig te woord gestaan. Denkt mee.

Rene uit Den Haag, 9 oktober 2021

Goed geholpen door een van uw medewerkers. Prettig aan de telefoon en heeft al mijn vragen beantwoord

Jorrin uit Dordrecht, 7 oktober 2021

Goed en snel geholpen. Wachttijd was wel iets te lang (10 min)

Mohamed uit Oisterwijk , 6 oktober 2021

Wat goed om te horen dat jouw ervaring zo positief is! Dat je lang moest wachten, dat is uiteraard niet hoe het hoort. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimun te beperken. Wij nemen jouw opmerking hierin mee. Bedankt!

Vriendelijke groet, Promovendum - 6 oktober 2021

Zeer goede service, vriendelijk en persoonlijk geholpen. Medewerker was erg meedenkend en we kwamen tot een goede oplossing

Ilse uit Breda, 5 oktober 2021

Een poging om een chat op te bouwen verliep als volgt:
* Start met opgeven van naam en het stellen van mijn vraag
* Na 30 seconden: "Wij zoeken een medewerker die u kan helpen ...."
* 1 minuut daarna: "Het is op dit moment erg druk in de chat. We vragen nog heel even uw geduld".
* 1 minuut daarna: "Sorry, het is nog steeds erg druk in de chat. Blijf nog even wachten of stel uw vraag via de mail"
* 2 minuten daarna: Verbinding werd zondermeer verbroken met als verklaring "The connection to the server has been restored".
Conclusie: Als je een service niet kan bieden, wek die verwachting dan ook niet.

Jaap uit Utrecht, 4 oktober 2021

Hartelijk dank voor jouw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met jou op om jouw vragen met je door te nemen.

Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2021

Zeer professioneel en behulpzaam

Anonyme uit Eindhoven, 4 oktober 2021

Vriendelijk, geduldig en duidelijk!

Ruud uit Eersel, 4 oktober 2021

Bedankt voor de afwikkeling van deze schade.

Henk uit Hurdegaryp, 4 oktober 2021

Prima geholpen en tevreden met het resultaat

Fred uit Nijmegen, 4 oktober 2021

Vriendelijk, vakbekwaam,klantgericht

Rob uit Assendelft, 3 oktober 2021

Meest dramatische ervaring met een verzekering ooit.Schade melding wordt uitermate slecht behandeld.Reacties mijnerzijds worden slecht cq niet gelezen.Tot slot zij vermeld dat reacties veel te lang duren.Ik trek de conclusie dat het onverantwoord is voor mij om de verzekeringen bij Promovendum te laten.

Gert uit Soest, 3 oktober 2021

Bedankt voor jouw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat het niet is gelopen zoals je van ons verwacht. Wij gaan hiermee aan de slag. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om dit op te lossen.

Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2021

Prettig gesprek, vriendelijk, kundig. Mooi voorstel

Nicole uit Kerkrade , 1 oktober 2021

De site is niet duidelijk dat er maximum bedragen gelden voor de verschillende categoriën. Vervolgens is er geen enkele ruimte voor coulance. Promovendum heeft voor mij afgedaan. Ik ga op zoek naar een betere verzekeraar.

John uit Ermelo, 30 september 2021

Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te vernemen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om deze situatie te bespreken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 30 september 2021

Erg goed, een medewerker van het schadeteam heeft ons snel en goed geholpen

Marjolijn uit Hellevoetsluis, 30 september 2021

Netjes en snel geholpen

Karin uit Heeswijk-Dinther, 29 september 2021

Ik ben enorm teleurgesteld van de opzegservice.

Zafer uit Vaassen, 29 september 2021

Bedankt voor je review. Wij vinden het vervelend om te horen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Een collega van het acceptatieteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om dit te bespreken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 29 september 2021

Goedemorgen,

Ben erg tevreden over de aandacht, de uitleg en de zorg ,die uw verzekeringsadviseur aan mij geboden heeft.
Weet óók dat ik met een gerust hart contact kan opnemen met haar/met Promovendum wanneer ik met een vraag of probleem zit.
Dat houdt in dat mijn herstart in Nederland een zeer positieve wending heeft.

Vriendelijke groet,

Sonja

Sonja uit Zwolsestraat 114, 29 september 2021

Goede communicatie en oplossingen.

N uit Noordwijk, 28 september 2021

Prima, duidelijke communicatie

Igor uit Nijmegen, 28 september 2021

Fijn gesprek, meneer was direct, to the point en duidelijk. Wist antwoord op al mijn vragen en heeft precies geholpen waar ik hulp bij nodig had. Dacht goed mee en in oplossingen.

Laura uit Sterksel, 27 september 2021

Ik ben goed geassisteerd in het vinden van passende verzekeringen. De dame die mij heeft geholpen was zeer goed geïnformeerd, vakbekwaam en wist de informatie op een aangename en fijne manier over te brengen.

Al in al ben ik boven verwachting geholpen en mijn cijfer voor het advies en assistentie 11/10.

Alen uit Tiel, 24 september 2021

Na pech met de auto tijdens onze reis naar Frankrijk moesten we overnachten in een hotel. Even gebeld met Promovendum. Gelijk te horen gekregen wat ons budget was. Daarvoor konden prima terecht bij een hotel vlakbij. Bij terugkomst in Nederland konden we de kosten eenvoudig declareren en hadden we binnen een paar dagen het geld terug. Perfect geregeld!

Peter uit Mijdrecht, 24 september 2021

prettig, zakelijk en to the point!

JG uit Moordrecht, 24 september 2021

8,4

Dit is de gemiddelde waardering door Promovendum klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Niet gevonden wat je zocht?

Of bel: 078 648 13 00

Contact

Chat Bel Mail