Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Zeer trage afhandeling van ingediende schadeclaim. Teleurstellend dat Promovendum niet zelf contact opneemt om te vertellen dat er door drukte vertraging is ontstaan. Zelf heb ik 3 keer gebeld om te vragen hoe de zaken ervoor staan. Na 4 weken en derde keer opbellen, krijg ik te horen dat ik nog een formulier in moet vullen. Hierdoor gaat de afhandeling nog langer duren. Voor drukte en vertraging heb ik begrip, maar vind het een gemiste kans dat ik als klant hierover niet wordt geïnformeerd. Het klopt dat Promovendum goedkoper is maar de service is dat helaas ook.

Zeer prettig en verhelderend gesprek gehad met de verzekeringsadviseur, waarna een autoverzekering is afgesloten.

zeer goed en vriendelijk geholpen. zonder druk wat voor mij heel goed voelde

Zeer goede ervaring, kundige adviseur

Snelle en goede afhandeling van de schade aan onze tent

Snel geregeld en een mooi bedrag gekregen voor de schade, super!

werd op een nette en klantvriendelijke manier geholpen. Men had alle tijd.

Super snel gereageerd, nu hopen dat er een uitkering volgt.

Prima, vlot, prettig!

De adviseur was aardig en heel behulpzaam. Ze heeft al mijn vragen snel kunnen beantwoorden. Ze was ook duidelijk en overtuigend.

Bedankt voor de hulp van het omzetten van mijn verzekeringen. Duidelijk en helder werd ik geholpen via de telefoon! Nog wel een tip! Misschien goed om bij een pakketverzekeringen alle verzekeringen op één blad te vermelden voor een duidelijk overzicht! Ondanks dat een dikke 10!

snelle afhandeling. Het alarmnummer mag wel eens personeel aantrekken. Vanuit het buitenland ruim een half uur in de wacht gestaan voor er opgenomen wed.

In 2 dagen, heb ik 2 medewerksters telefonische gesproken over vragen van mijn lopende verzekeringen, en ben door beiden dames uitstekend geholpen. Ik ben erg tevreden en alles was helder en duidelijk.

Bijzonder professioneel en plezierig geholpen. Als dit een indicatie is voor hoe Promovendum met hun klanten omgaat, ben ik blij met mijn overstap

Ontzettend fijn te woord gestaan nadat wij meer informatie wilden hebben over het annuleren van de vakantie ivm ziekte. Dat hielp ontzettend en maakte het allemaal een stukje beter.

Prima geregeld. Fijn en dank

top! vriendelijk, duidelijk verhaal.

Door de verschillende contact personen worden verschillende, tegenstrijdige gegevens behandeld. Ik vind dat hoogst onbetrouwbaar en onfatsoenlijk.

Leuke korting op de autoverzekering en vakkundig geholpen. Hierdoor overgegaan voor meerdere verzekeringen bij Promovendum.

Vanwege een overlijden in de familie moesten we onze caravan-groepsvakantie na 10 dagen afbreken. De resterende dagen die we niet hebben genoten zijn zonder discussie vergoed.

Snelle afhandeling met duidelijke voorwaarden en instructies!

Ik ben erg tevreden over de service en reactie snelheid van Promovendum.

Wat ontzettend goed heeft deze maatschappij ons geholpen. Met pech in Zuid Frankrijk en zonder wij ons zorgen hoefden te maken is onze auto weer thuis en hebben wij een huurauto gekregen.
Snelle afwikkeling van de gemaakte kosten en vooral vriendelijk te woord gestaan. Complimenten!

Netjes en redelijk snel behandeld

Gebeld met de schadebehandelaar zou even kijken of alle stukken er waren en dan zaak afhandelen.dit is inderdaad gebeurt vond ik
Klasse.top de schadebehandelaar en top promovendum
Dit is de verzekeraar.
Goeie maatschappij met medewerkers die klant ook graag willen
Helpen en dat is een heel groot pree zijn uiterst vriendelijk enklantgericht.

Door medewerkster super correct geholpen, geen 10 maar een 20+
De afhandeling van Promovendum zelf inzake afhandelen reisschade ver onder de maat.
Ruim 2 weken terug melding gemaakt van een kleine schade,
€ 155 en dat zou volgens jullie eigen teksten binnen 5 werkdagen worden afgehandeld en terugbetaald.
Vandaag toch even geïnformeerd omdat er op "mijn Promovendum" niets is terug te vinden van de schademelding.

En omdat het een buitenlandse schademelding is, moet dat via een PAPIEREN-schademelding.
Het is 2021 !!!

De schade is überhaupt nog niet geregistreerd in jullie systeem, gelukkig heeft de medewerkster een dossier aangemaakt, helemaal top.
Stukken zijn opnieuw ingestuurd, kijken of jullie de 5 werkdagen gaan halen.

Groeten,
Robbert

Eerlijk is eerlijk, ik ben verrast door de lange doorlooptijd die jullie hanteren voor mijn schadeclaim.

Met vriendelijke groet,
Charles

Super slecht service.

Vriendelijk en doeltreffend gesprek gehad met als resultaat het afsluiten (en ergens anders opzeggen) van een paar verzekeringen.

Het is een rommeltje. De ene afdeling weet blijkbaar niet wat de ander doet. Dan weer wel en dan weer geen acceptatie. Dan weer wel en dan weer geen korting. Alles zonder duidelijk uitleg en alleen standaard berichten.