Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Prima uitleg van de adviseur.

Super-comfortabel gesprek met adviseur. Heel informatief en behulpzaam. Een prettige ervaring na vele arrogante "verkopers".

Ontzettend vriendelijk medewerker aan de telefoon gehad. Zeer behulpzaam en duidelijk te woord gestaan. Bedankt! Je bent erg klantvriendelijk!

Reeds eerder per mail mijn positieve ervaring gedeeld

duidelijk, vriendelijke service.
Wat wordt beloofd wordt waargemaakt.

Fantastisch geholpen

Goed telefonisch contact (geen lange wachttijden) en correcte afhandeling van een wat gecompliceerde aanvraag

Perfect contact. Jullie Servicemedewerkster neemt alle tijd en met veel begrip

Snel, volledig en inzichtelijk mijn verzekeringen afgesloten. Zeer tevreden met dit eerste contact!

't is de eerste keer dat wij de schade bij uw maatschappij hebben
geclaimd.
De afwikkeling is uiteindelijk goed geregeld.

Ik heb vooraf, na mijn boeking, met jullie gebeld. Daarin heb ik duidelijk gevraagd of ik voor mijn boeking met alle Corona-risico's was afgedekt. Hierop is een volmondig ja gekomen. Er is geen melding gemaakt dat ik geen annuleringsverzekering zou hebben, noch nodig zou hebben, waar dit, zeker gezien de huidige tijd, wel van u te verwachten valt. Immers kan Corona zowel tijdens, na, maar zeker ook voor, de nodige risico's met zich meebrengen. Het nalaten mij goed te informeren is derhalve uw organisatie aan te rekenen. Ik ben derhalve van mening dat ik wel recht heb op bijstand hierin.

Ik wil graag een kopie ontvangen van het opgenomen gesprek.

Heeft mij goed voorgelicht en de juiste informatie gegeven,om verder te gaan.
Bedankt

netjes geregeld door het team.

Uitstekend geholpen door de adviseur. Goed en duidelijk advies gekregen over de dekkingen van de verschillende verzekeringen bij Promovendum. Ook de prijzen van de verzekeringen zijn zeer scherp. Hij heeft me absoluut overtuigd de overstap naar Promovendum te maken.

Ik ben na een niet al te lange wachttijd doorverbonden met uw verzekeringsadviseur.
Zij heeft mij uitvoerig te woord gestaan en mij goed geïnformeerd over de verschillende verzekeringen. Ik heb een door haar toegezegde en opgestelde offerte ontvangen en er is een telefonische afspraak om het verzekeringspakket te bespreken. Prima service van haar !

Erg fijn en concreet gesprek gehad met de adviseur. Alle verzekeringen over naar Promovendum, zelfde of betere dekking tegen een veel scherpere premie.

Super! Heldere communicatie en service zelfs buiten kantoortijd!

Fijn contact, vriendelijk, meedenkend en ongedwongen

Fijn geholpen, korte lijntjes. Prettig telefoongesprek en keurig alles per mail bevestigd conform afspraak.

De reisschade die ik 28 juni 2021 meldde is op dit moment nog niet correct afgehandeld. Na mijn zorgvuldig opgestelde opgave van de vermiste artikelen werd het merendeel van de goederen tot € 0,-- afgeschreven en slechts klein deel van de totale schade vergoed.
De reiskosten van mijn gedwongen terugkeer naar huis van de buitenlandse bestemming werden niet vergoed. Na mijn bezwaren en eigen berekening van de restwaarde van mijn goederen werd aanvullend uitgekeerd. Bijna 4 weken geleden heb op het mijn laatste verzoek om de kosten van terugkeer volgens de regels van de verzekeringsvoorwaarden te vergoeden nog geen reactie ontvangen. De trage afhandeling en het getouwtrek over het uit te keren schadebedrag geven me geen goed gevoel bij een eventuele schademelding bij één van de andere 5 schadeverzekeringen die ik bij Promovendum heb ondergebracht.

Prima, duidelijke en snelle afhandeling. In tegenstelling tot de schade mbt onze aansprakelijkheidsverzekering ben ik hier tevreden over. Gr.

netjes te woord gestaan, goed geholpen

Vriendelijk te woord gestaan

Doorlooptijd van de afhandeling is te lang.
Nadat ik gebeld had, werd het opgepakt en was het binnen korte tijd afgehandeld.

Snel, duidelijk en vriendelijk geholpen door uw medewerker!

Zeer slecht! Blijkt dat Promovendum niet aangesloten is bij de Bond van Verzekeraars en dat reis en annuleringsverzekering 0 waard zijn wanneer je naar een oranje of rood gekleurd land reist. Onduidelijk of dat ook geldt bij een geel land. Inning van de premies gaat natuurlijk gewoon door en pro-actief de klant hierover informeren is er niet bij blijkbaar. Het zou Promovendum sieren de klant geen premie in rekening te brengen (of een fikse korting) omdat er niks, nada, noppes te claimen valt wanneer je iets hebt. Denk dat ik snel de boel maar weer laat omzetten naar een verzekering die dan misschien wat duurder is maar in ieder geval wel dekking geeft!

Gebeld met de vraag of we onze reis kunnen annuleren vanwege ongeval dochter, echter hier geen snel en duidelijk antwoord opkregen. Moesten maar annuleren en 5 dagen afwachten of we het geld wel terug krijgen.

Snel geholpen bij aanpassing dekking!

Vriendelijk en vooral goed geholpen. De juiste informatie verkregen van een deskundige medewerker.

Prima geholpen, klantvriendelijk en snel.