Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Dank voor de vriendelijke en informatieve hulp

Hulpvaardig en vriendelijk.

De medewerkster was heel vriendelijk, duidelijk, behulpzaam en heeft mijn vragen snel en goed beantwoord. Ik werd direct geholpen dus geen lange wachttijd! Direct na het gesprek ontving ik de benodigde informatie per mail.

Prima geholpen. (Niet gemeld dat er foto van de schade gemaakt moest worden).

Vanaf de eerste ogenblikken van de schademelding is er zeer adequaat en professioneel gehandeld door promovendus.
HULDE !!!!

Prima geholpen, zelfs voorstel gedaan wat de premie verlaagd. Goede adviezen.

zeer netjes en zeer correcte snelle behandeling en zeer vriendelijk personeel / accountmanager

Correcten snel afgehandeld.

Het afsluiten van de doorlopende reisverzekering ging vlotjes. Het afsluiten van de zorgverzekering i.v.m. Remigratie verliep volgens de wettelijke procedures; echter de afspraak om mij terug te bellen verliep niet helemaal volgens afspraak. Toen ik dat na ruim een dag telefonisch had aangegeven werd mijn verzoek ‘met voorrang’, correct en snel afgehandeld.

We hebben de verzekeringen net afgesloten en hebben dus nog geen ervaring als er iets is (laten we het zo houden) maar de communicatie is tot nu toe fantastisch verlopen. Alle drie keer snel telefonisch contact gekregen en keurig en goed te woord gestaan.

Al 11 jaar klant en altijd naar tevredenheid.
Na wat heen en weer mailen neemt de medewerker de moeite om toch nog even te bellen en doet nog een stapje harder haar best.
Zeer klantvriendelijk.
Huide!

Prettig en duidelijk contact.

Door omstandigheden helaas onze vakantie moeten annuleren. Alles zeer snel en netjes opgelost. Erg tevreden!

Voor onze reis naar Rhodos gecheckt met promovendum of er nog een aanvullende reisverzekering bij TUI moet worden afgesloten in verband met medische kosten in geval van corona uitbraak op Rhodos.
Adviseur heeft mij gemeld dat dit niet nodig is omdat dit door mijn lopende reisverzekering gedekt wordt.(medisch module meeverzekerd)
Tijdens onze vakantie gaat Rhodos van code geel naar code oranje en zijn wij genoodzaakt om ons voor de terugreis naar nederland te laten testen.
Echter na declaratie van deze PCR test kosten geeft promovendum te kennen dat dit niet wordt vergoed.
Zeer teleurstellend en onbetrouwbaar.

Accu op fietsvakantie door water beschadigd. Prima(deels)vergoed.

Zeer geduldig, deskundig en goed te woord gestaan. Ik ben zeer tevreden.

Werd erg goed te woord gestaan

Heldere duidelijke uitleg bij elke vraag die ik stelde over wat als .....
Je gaat op vakantie en je krijgt te maken met Covid19 en code oranje rood op vakantie adres wat wordt er dan vergoed en valt onder welke verzekering?

De medewerker heeft mij zeer integer te woord gestaan m.b.t. een annulering n.a.v. verdrietige familieomstandigheden.
Dit waardeer ik enorm.
Ook de beloofde e-mail werd binnen een uur verstuurd.
Hartelijk dank!

Ervaring met de acceptant; klantvriendelijk, terzake kundig en geduldig

Ervaring met de adviseur, terzake kundig, ongeduldig, bepalend en weinig begrip voor het feit dat hij een 72 jarige cliënt aan de lijn had...

Ik ben vriendelijk en volledig geinformeerd

Zeer snelle correcte afhandeling van de schade.

Na ons verhaal aan de schadebehandelaar verteld te hebben, kregen we vandaag een geschenkset met veel beterschap. Erg attent!! Toch hopen we de verzekering niet nodig te hebben en alsnog te kunnen gaan.....

Klantvriendelijkheid staat hier niet hoog in het vaandel, stuk voor stuk onvriendelijke jonge meiden aan de telefoon. Daarnaast totaal geen kennis. Ik zou hier nooit meer een verzekering afsluiten.

Het bedrag vandaag laten verhogen ivm de oplopende reiskosten. Ging goed. was duidelijk en kundig.

Ze wilde me eerst niet helpen. Het doorverbinden ging (bewust) 2x fout.
Uiteindelijk bij het derde telefoontje kreeg ik iemand aan de lijn die me goed heeft geholpen. Niet fijn als je eerst hele discusies moet voeren of ea onder de dekking valt. Vreemd da ze dat niet kunnen inzien. Polis spreekt voor zich.

Uw medewerker toonde alle begrip tijdens mijn telefonische toelichting. Waarvoor nogmaals mijn dank.
Ben erg blij met de afhandeling.

Erg fijn gesprek, waarin ik goed geholpen ben. Tevens was diegene die ik gesproken heb, erg oplettend, waardoor iets werd aangepast, wat eigenlijk al eerder had moeten gebeuren. Fijn, dat er zo meegekeken en meegedacht wordt! Top service.

Goede verzekering en aardig medewerkers

Goed, snelle en correctie afhandeling.
Zeer content.