Woonhuisverzekering ervaringen

Bedankt voor jouw feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We kunnen ons voorstellen dat een lekkage in jouw woonkamer een ernstige kwestie is dat aandacht vereist. We nemen jouw opmerkingen serieus en willen graag contact met je opnemen om de situatie te bespreken en jouw vragen te beantwoorden. Onze Schadebehandelaar zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Vriendelijke groet, Promovendum - 4 oktober 2023

Dankjewel voor het delen van je feedback, we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Onze excuses dat je het gevoel hebt dat er niet naar je wordt geluisterd en dat je niet de gewenste verantwoordelijkheid van onze kant hebt ervaren. We nemen dit serieus en willen graag de gelegenheid krijgen om dit met jou te bespreken. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met je opnemen.

Vriendelijke groet, Promovendum - 3 oktober 2023

Bedankt voor het delen van je feedback. Wat jammer om te lezen dat je ervaring met onze Serviceafdeling niet positief is. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Eén van onze Klantadviseurs neemt contact met je op om de situatie te bespreken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 21 september 2023

Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Een medewerker van het Schadeteam neemt contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 21 september 2023

We vinden het jammer om te lezen dat wij niet aan jouw verwachtingen voldoen. De teleurstelling over de reactietermijn begrijpen wij. Op dit moment zijn de reactietijden vooral met betrekking tot de schadeafhandeling niet zoals je van ons gewend bent. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Vanmiddag heeft onze collega van het Schadeteam telefonisch contact met je opgenomen. Onze collega heeft een toelichting gegeven over de dekking van jouw schade. We hebben vernomen dat de toelichting voor opheldering heeft gezorgd. Mocht je in de toekomst vragen hebben, we staan voor je klaar!

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2023

Dankjewel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan bij ons Schadeteam. Een Schadebehandelaar heeft naar aanleiding van je review direct contact met je opgenomen. We zijn blij dat je nu de juiste informatie hebt ontvangen en hopen op een spoedige afwikkeling via DAS.

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2023

Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Vanuit het expertiserapport hebben wij de schade beoordeeld. Volgens onze polisvoorwaarden van de woonhuisverzekring heb je hier geen dekking voor en kunnen wij niet overgaan tot vergoeding van jouw schade. Een collega van ons Schadeteam neemt contact met je op om jou een toelichting te geven.

Vriendelijke groet, Promovendum - 13 september 2023

Bedankt voor het delen van je ervaring. Excuses voor het ongemak van de lange wachttijd. Op dit moment zijn de reactietijden, vooral met betrekking tot de schadeafhandeling, niet zoals je van ons zou mogen verwachten. We werken er hard aan om dat te verbeteren, maar daar ben jij nu niet mee geholpen. Wij hebben je review doorgezet naar het Schadeteam, één van onze behandelaars neemt contact met je op voor de stand van zaken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 12 september 2023

Dankjewel voor het delen van je ervaring! Wat fijn dat de admnistratie vlot verwerkt is. We geven dit met een glimlach door aan onze collega.

Vriendelijke groet, Promovendum - 11 september 2023