Woonhuisverzekering ervaringen

Snel, deskundig en vriendelijk geholpen, met een positief resultaat!

Wat teleurgesteld over de trage afhandeling. Bij indienen van de factuur bij onze schadeafhandelaar kwam mijn mail niet aan, zij bleek niet meer werkzaam bij Promovendum. Toen maar gebeld en mij werd geadviseerd de factuur naar algemeen schade-mailadres te sturen . Geen ontvangsbevestiging ontvangen, nogal irritant. Toen weer gebeld, en afhandeling zou maximaal 10 werkdagen gaan duren. Dat was ook zo. Na 10 dagen was het schadebedrag gestort, maar pas een dag later kwam de mail hierover. Dit kan en moet beter!

Is zonder problemen verlopen. Mijn dank daarvoor.

Prima behandeld en verder geholpen.

De adviseur die mij hielp met overstappen naar Promovendum was uiterst behulpzaam, deskundig en vriendelijk. Overstap verliep snel en probleemloos. Zo voel je je al snel welkom!

Fijn telefonische contact.
Nu verder nog alles invullen, wachten op offerte en herstellen voordeur.

Fijne gesprek en vakkundig.

De schade-afhandeling heeft even op zich laten wachten, maar ik ben achteraf tevreden over de overigens correcte afhandeling.

Top geregeld. Snelle en fijne afhandeling.

De redenen om het af te wijzen zijn niet gegrond en als je vragen hebt, is dat gewoonweg niet mogelijk. Ik ben nu al 2 maanden aan het wachten op feedback. Zeer slechte ervaring!

Ik kreeg lekkage en schade in mijn anderhalf jaar oude keuken die bij de drain in mijn douche vandaan bleek te komen.
De installateur geeft aan dat het om epoxy voeg gaat, een geoorloofd en geschikt middel om een drain te Installeren. Promovendum meldt dat schade door voegen uitgesloten is van verzekering. Er was echter niets te zien aan de voeg.
Wie op de wereld vervangt in hemelsnaam de voeg van de drain als niet zichtbaar is dat er iets mis is?. Hoe kan dit uitgesloten worden van verzekering?
Ik hoor om me heen dat andere verzekeraars veel coulanter omgaan met dergelijke schade. Het zou op zijn minst fair zijn geweest als Promovendum had aangeboden de vervolgschade te vergoeden en alleen de reparatieschade te zien als verwijtbaar. Teleurstellend als je op deze manier wordt behandeld na jarenlang voor een verzekering te betalen zonder enige schade te claimen.

Keurige afhandeling.

Ik ben correct te woord gestaan doormverzekeringsexper. Ik vind echer de procedure erg lang duren. Ben al 4 maanden verder. Weet niet aan welk onderdeel an het traject ligt. Ook de expert speelt hierbij een rol.

Fijne duidelijke hulp bij mijn vraag en direct de zaken geregeld

Ik ben snel, professioneel en welwillend geholpen

zeer ontevreden! afwikkeling duurt onnodig lang en verzekering keert niet uit

Hoewel het hier geen moeilijke vraag betrof ("wil graag mijn zonnepanelen meeverzekerd hebben") ben ik snel, vriendelijk en uitermate correct te woord gestaan en kreeg ik binnen een paar minuten via mail mijn nieuwe polisblad toegestuurd.

Tijdens telefonisch contact vriendelijk geholpen en al mijn vragen werden goed beantwoord. Na nog wat aanvullende vragen op de mail moest kwam de reactie helaas niet zo snel, maar na een belletje zijn al mijn verzekeringen toch juist en naar wens afgesloten! Prettige ervaring.

Keurig en snel geholpen

Fijn dat jullie de schade serieus hebben genomen en een schadevergoeding hebben uitgekeerd.
Dat geeft vertrouwen in je verzekeraar en maakt dat de klant nog jaren langer klant blijft en ook aan anderen deze fijne afhandeling kenbaar maakt.

Uitstekend geholpen, hij heeft mij vandaag zoals gisteren besproken vandaag gemaild.

Uitstekende dienstverlening, adequaat en zeer klantgericht! Dikke 10!

Waardeloze communicatie

Prettige, correcte afhandeling na brandschade.

Wij zijn onze Schadebehandelaar zeer dankbaar voor de afhandeling van onze schademelding, na lekkage in de vloer en vervangen van vloerdelen en tegels in het toilet en nieuw hout aangebracht in balken en vloerdelen.

Het regelen met een aannemer liep wat gecompliceerd bij ons, maar werd er door Promovendum flexibel omgegaan met hoe de omstandigheden waren. Er bleek meer schade toen de vloer verder open ging

Het is opgelost en is goed geluisterd naar degene die informeerde
Prettig te woord gestaan en snel een mail opgestuurd

Prima verzekering, en zeker aanbevolen!

Aanvankelijk kwam ik in aanmerking voor schadevergoeding. Zou na 5 werkdagen bericht krijgen. Dat kwam niet. Toen ik na 9 dagen zelf maar eens mailde, viel de schade plotseling niet meer onder de verzekering. Dat vind ik een vreemde gang van zaken!!

bijzonder prettig gesprek met behulpzame en kundige medewerker

Helder en duidelijke afwikkeling! Dit is wat je van een verzekeraar mag verwachten

Mijn telefonische vraag over mijn huidige woningverzekering en de mogelijke aanvulling daarop werd binnen enkele seconden op een duidelijke wijze beantwoord. Helemaal. goed!

Wij zijn al jaren klant bij Promovendum, maar hebben dit jaar een garage gebouwd waardoor wij samen met de overkapping meer dan 50m2 bijgebouwen hebben. Toen wij dat meldden, heeft Promovendum eenzijdig de opstalverzekering opgezegd omdat het meer dan 50m2 bijgebouwen betreft. Nu moeten we dus verplicht op zoek naar een andere woonhuisverzekering en zijn wij ook de pakketkorting kwijt op onze andere verzekeringen.
Heel vreemd; ik zou denken dat Promovendum dan de garage apart zou willen verzekeren, of een hoger verzekerd bedrag hanteren voor de gehele verzekering, maar dat was niet mogelijk. Wij gaan nu ook met de andere verzekeringen weg, klantonvriendelijk en niet heel commercieel verstandig lijkt mij.