Woonhuisverzekering ervaringen

Het was een wat rommelig telefoongesprek, maar dat komt omdat dochter van 2 jaar oud de aandacht opeiste. Gelukkig was de medewerker van promovendum geduldig en heeft voor de zekerheid nog eens de afspraken bevestigd.

Heldere communicatie, kosten direct bekend, kort en bondig, prima zo.

prettig en terzakekundig contact

Uitstekende schadeafhandeling van onze waterschade in de keuken.

Aardig en goed geholpen

Goede adequate afhandeling van een schade.

Snelle en zorgvuldige afhandeling van gemelde schade! Helemaal tevreden.

Top service, snel en vriendelijk afgehandeld! Dank

Schade top afgehandeld. Snel, professioneel en goed.

Zeer professionele hulp en afhandeling.

Direct antwoord op mijn vraag. Concreet, snel en compleet.

Ben door Uw medewerker zeer goed geïnformeerd over de behandeling van mijn schade (Lekkage woonhuis).
Hiervoor mijn compliment!

In de oorspronkelijke melding had ik al aangegeven dat raam was open gewaaid. Buiten het feit dat ik het bijzonder vind dat het niet verzekerd is vind ik het ronduit belachelijk dat dit niet direct gemeld wordt zodat ik de melding en de schade schatting had kunnen voorkomen.

Vanwege omstandigheden door meerdere schades tegelijk, heft het in eerste instantie zeer lang geduurd. Toen uiteindelijk de "zaak" werd opgestart is alles keurig afgewikkeld.

Snelle reactie op schademelding. Afhandeling perfect.

Tot nu toe zit er geen schot in de afhandeling van onze schade. Ook de inhoud van de e-mails hierover klopt niet altijd. Graag zien wij to the point emails en geen emails met een stel standaard kreten die niet kloppen. Ook zouden we het fijn vinden om snel teruggebeld te worden als dat beloofd wordt.

Snelle duidelijke opvolging op een vraag betreffende lekkage in woonhuis

Door een misverstand of misinterpretatie is er geruime tijd teveel betaald voor mijn opstalverzekering (woningwaarde). Daar zijn we laat achter gekomen omdat Promovendum niet echt alert reageerde na het aangaan van een nieuwe verzekering na een verhuizing. Op mijn vorige adres ben ik aldus 5 jaar lang aanzienlijk benadeeld door het betalen van teveel premie. Zeer triest. Promovendum komt mij nu enkele maanden tegemoet. Mijn vetrouwen in Promovendum, voorheen erg hoog, is gekelderd. De gegevens inzake de juiste woonverzekering moeten mij nog steeds verstrekt worden etc.

Ik ben heel tevreden over de afhandeling door PROMOVENDUM van de schade aan onze woning !
En dit zowel over de ingeschakelde expert als over de financiele afwikkeling.
Ik kan alleen maar hopen dat deze uitstekende service ook voor de ziektekosten blijft gelden...

Duidelijkheid alom, snelle reactie, prima

Duidelijke communicatie, probleemloze afhandeling van (glas)schade

Ondanks de lange wachttijd w.b. Reparatie van de waterschade (schade dateert van januari 2021) was de afwikkeling door Promovendum snel en correct. Nogmaals mijn dank hiervoor.

De medewerkster legde alles duidelijk uit.Het enige wat ik niet begreep was dat ik de oorzaak moest door geven waardoor de schade is ontstaan.Dit kan ik niet want het is achter de muur en dat wordt voor mij dan ook koffiedik kijken.Ik kan mij voorstellen dat dit bij andere schades wel duidelijke is .mijn tip zou dan ook zijn bekijk het individueel en wat in dat individuele geval relevant is.

Bij vochtschade uit de spouwmuur moeten wij de oorzaak vaststellen. Na overleg met de buren blijkt een kitrand van de douche de oorzaak. Verzekering eist een onafhankelijk onderzoek en rapport en wil de kosten op de buren verhalen. Onze relatie met de buren is belangrijker dan wijzen met de aansprakelijkheidsvinger. Onze vorige verzekering vergoede gewoon alle gevolgschade mits de oorzaak was hersteld. Nee, ik ben niet tevreden.

Ondanks tijdige inzending van de gevraagde documenten en toezegging dat ik binnen 5 werkdagen een reactie van u krijg (zelfs niet iets van: "sorry, het duurt wat langer dan gewoon", krijg ik ook na herhaalde informatieverzoeken na ruim twee weken nog steeds geen enkele reactie. Daar baal ik van.

Contact naar aanleiding van kwaliteitscontrole/ steekproef.
Duidelijke en open communicatie in de benadering en uitleg wat de reden was.
Complimenten daarvoor, als zeer prettig ervaren.

heldere en vlotte afstemming over de gevelbekleding van mijn woning.

Goed bezig!

Aanvankelijk teleurgesteld over de ZEER trage afwikkeling van de schades aan woonhuis/inventaris. Kwam mede door terugkeer vakantie/late opname PV en zo bleek later, door de enorme schade afwikkeling van de water/overstroming schades dit jaar.
Eenmaal terechtgekomen in de afwikkeling, is er adequaat gehandeld door schadebehandelaar en expert en is de totale schade correct afgewikkeld.
PS. Als er DIRECT bij het auto- antwoord was vermeld dat er zware vertraging verwacht kon worden vanwege de overstroming schades, was e.e.a. direkt duidelijk geweest en niet pas veel later.

Aanvankelijk liep het contact met de -eerste- schaderegelaar enigszins stroef, maar dat veranderde na een "wisseling van de wacht". De afwikkeling van de brandschade is vervolgens geheel volgens plan naar volle tevredenheid verlopen.

Zeer vriendelijk te word gestaan en zoals toegezegd direct mail met verzoeken voor informatie tbv schadeafhandeling ontvangen.