Woonhuisverzekering ervaringen

snel, goed en duidelijk advies

Netjes en professioneel geholpen!

Na een behoorlijke storm waren enkele pannen scheef komen te liggen en kwam de regen via het dak naar binnen. We moesten snel handelen en hadden gelukkig een dakdekker in de buurt snel gevonden die eea kon repareren. In de haast vergaten we eerst Promovendum te bellen om dit te melden en te vragen hoe/wat we moesten doen. Dat was niet zo handig achteraf, maar gelukkig begreep men de casus en de situatie ter plekke. Al met al is het, met de juiste documentatie die we moesten aanleveren, snel en naar onze tevredenheid opgelost met Promovendum. Het goede vind ik dus dat ondanks dat wij een procedureel foutje hadden gemaakt, we daar niet onnodig de rekening voor kregen gepresenteerd, het gaat natuurlijk ook om wederzijds vertrouwen denk ik.

Naar glasschade goed geïnformeerd en geholpen ramen vervangen.

Promovendus blijkt goed bereikbaar te zijn. Mij werd in duidelijke bewoordingen uitgelegd hoe ik kan overstappen van mijn huidige verzekeraar naar Promovendus. En dat ik daar zelf weinig moeite voor hoef te doen. De premie die ik moet gaan betalen voor de diverse verzekeringen zijn een stuk lager dan die bij mijn huidige verzekeraar. Wel heb ik alle voorwaarden nog niet met elkaar kunnen vergelijken.

Een voortreffelijk gesprek!

2 jaar geleden overgestapt naar Promovendum en heb er geen moment spijt van gehad.

Ik vind het absoluut niet kunnen dat ik nu al meer dan 2 weken moet wachten totdat één medewerker van Hanselman beter is totdat mijn schade wordt afgehandeld. Ik ben verzekerd bij Promovendum en jullie horen dit netjes en tijdig af te handelen. Ik moet niet afhankelijk zijn van een medewerker van een derde partij.

Prima snelle afhandeling.

Na 1 jaar bijna de storm schade vergoed gekregen. Helaas blijft het moeilijk om het geld over te maken op het juiste rekeningnummer... al zo vaak aangegeven dat ze het nummer moeten wijzigen en verwijderen maar t blijft erg moeilijk schijnbaar. Daarnaast rekenen ze bij Promovendum schijnbaar anders... ik krijg ineens minder vergoed dan was afgesproken. Geen verdere uitleg dan, wij hebben het dossier gesloten...., echt zo'n slechte afhandeling van n schade heb ik nog nooit meegemaakt!
Hopelijk krijg ik nog uitleg en het resterende bedrag want ik ben er helemaal klaar mee! Ik moet wel elke maand op tijd betalen maar uitkeren van schade moet zo moeilijk en laks mogelijk! Ga toch liever op zoek naar n verzekering voor de normale mens, daar wordt je gewoon te woord gestaan en behandeld als....mens!

Zeer duidelijke uitleg over de inhoud van de verzekeringen en de bijbehorende prijzen

Erg fijne en meedenkende medewerker aan de lijn gehad. Helder en prettig informatie gekregen en blij met de service.

Zeer slechte ervaring. Meerdere keren mailtjes gestuurd. Vervolgens zelf telefonisch contact genomen. Vervolgens krijg jente horen dat schade niet gedekt is als je lekkage hebt gehad. All risk verzekering betaal je je scheel Vervolgens krijgt je alleen de binnen schade vergoed en niet de oorzaak dus het dak zelf. Bizar

Vanwege een 2e auto met nog 0 schadevrije jaren op zoek gegaan naar een goed pakket met mooie prijs. Deze gevonden bij Promovendum na telefonisch contact. Erg goed geholpen

Goed en snel geholpen. Vreemd blijft dat ik niet zelf via 'Mijn Promovendum' toegang heb tot deze informatie.

Ik ben bij schade zeer adequaat door de diverse medewerkers van Promovendum geholpen. Snel, vriendelijk en zorgvuldig. Prima verzekeraar die ik iedereen graag aanraad!

Vriendelijk personeel, hele snelle afhandeling van de schademelding.

Snel geregeld, top geregeld!

Zeer ontevreden! Dat een badkamerzaak de drain in mijn douche heeft gevoegd in plaats van gekit, waardoor ik nu lekkage heb die mijn nieuwe keuken heeft beschadigd, blijkt volgens Promovendum uitgesloten te zijn van verzekering. Hoe kan dat?!

de afhandeling heeft meerdere maanden geduurd, expert die uiteindelijk is gekomen heeft niks bekeken en alleen aan de tafel gezeten. Verzekeraar heeft me niet geïnformeerd over de mogelijkheid contra expert te raadplegen

Sinds wanneer heeft een woonhuisverzekering een eigen risico. Van €500 nota bene. En ze willen ook nog de factuur ontvangen van het herstel van het dak. Denk je dat ik dat kan laten maken voor de €98 die ik terugkrijg? Als ik niet iedere maand zoveel geld kwijt was aan verzekeringen had ik die €500 misschien zelf kunnen sparen. Oplichters bah.

Uitstekend geholpen weer; zeer tevreden met de ondersteuning en het advies.

Coulance aanvraag niet overwogen c.q. afgewezen. Geen enkel begrip getoond voor de situatie. Met enig begrip en menselijke maat had ik de situatie probleemloos geaccepteerd.

Als klant voel ik mij niet gehoord. Door deze negatieve ervaring overweeg ik bij jullie op te stappen.

Snelle en vriendelijke service. Gelijk geregeld!

Prima en snelle afhandeling

Door een taxatie van de schade en drukte bij het schade-expertisebureau, was de doorlooptijd langer dan ik verwacht was (ruim 5 weken). De uiteindelijke afhandeling is echter naar tevredenheid (en de aannemer had toch niet eerder tijd gehad om de schade te herstellen).

Heel prettig geholpen door de Schadebehandelaar. Via de mail was de schade vlot afgehandeld. Het contact voelde (terwijl het digitaal was) alsnog best persoonlijk. Ook vergat ik zelf een aantal keren iets mee te sturen, daar kreeg ik dan weer een nette mail over om alsnog de juiste documenten aan te leveren. Al met al, prettig!

Treurig. Drie maanden geleden bij ons ingebroken. Op alle mails wordt gereageerd met de standaard opmerking dat er aan gewerkt gaat worden. Ondertussen is de schade expert bij ons thuis geweest om de schade op te nemen. Nu blijkt Promovendum niet verder te kunnen omdat het schadeformulier niet is ingeleverd. Traag en bureaucraties.

Alles prima geregeld. Nog geen schade geclaimd, dus. Even afwachten hoe dat gaat als het nodig is.

Zeer professionele aanpak, advies en soepele afhandeling. Opzegservices maakt het makkelijker om over te stappen. Aantrekkelijke en betaalbare premies.