Woonhuisverzekering ervaringen

Op zich wel tevreden maar waarom in het antwoord van Promovendum nou verwezen moet worden naar artikelen uit de polisvoorwaarden waar je dan weer zelf een zoektocht naar moet ondernemen?! Voeg dat gewoon bij!

De manier waarop mijn schade afgehandeld is, is met recht een verademing te noemen. Vanaf het eerste contact tot en met de afhandeling verliep alles soepel en vlot. Bedankt!

Ik ben prima geholpen

Prima geholpen. Vriendelijk en behulpzaam.

Het is jammer dat ik een klacht moest indienen om mijn schadeclaim afgehandeld te krijgen. Bij de mevrouw van de schadeafdeling lukte het net. Maar na het indienen van de klacht is het snel en naar tevredenheid afgehandeld.

Zeer snelle afhandeling van glasschade, hoewel de schade hoger was dan de offerte van € 200

Prima, accurate en snelle service bij de afhandeling een een waterschade.

Prima verzekering en goede servicegerichte klantenservice!

Snel geïnformeerd aan de telefoon.

Het is allemaal nog niet geregeld, dus een definitief oordeel kunnen we nog niet geven. Wel een tip. Als je als klant belt om een schade (afgewaaid dak) door te geven en te vragen hoe nu verder, laat dan de medewerker klantenservice NIET zeggen: regel zelf een reparatiebedrijf. Dit werd tegen ons wel gezegd. We hebben stad en land afgebeld, vonden uiteindelijk een bedrijf en kregen een offerte. Hoog bedrag. We belden verder en regelden nog een ander bedrijf. Toen we echter na 2 dagen (eerder kon niet?) contact kregen met de schade-expert, bleek dat die al een reparatiebedrijf had uitgekozen. Al onze moeite was dus voor niets. Dat had voorkomen kunnen worden door betere info bij het eerste contact met het schadeteam.

De behandeling van de schade is door de medewerkster van Promovendum deskundig en klantvriendelijk behandeld. De deskundigheid en klantvriendelijkheid en met name de bereikbaarheid en efficiëntie van de ingeschakelde expert is ronduit matig tot slecht. De inefficiëntie zit in het slecht voorbereid de schade op komen nemen, het zeer lang wachten op het rapport (5 weken). Dat na het herhaaldelijk telefonisch contact (voicemail) en e-mails.

Uiteindelijk worden de herstelkosten van onze schade vergoed. Daar zijn we heel blij mee.

Zeer aardig en kundig geholpen.
Echt heel fijn.

Snel en netjes geholpen.
Na indienen factuur werd er snel tot uitbetaling overgegaan.

punctueel, snel, correct

Snel en efficiënt geholpen

Ik ben heel erg tevreden met de besluit van promovendum correct eerlijk en goed geregeld ik geef een dikke duim voor

Snelle afhandeling zonder al te veel bureaucratie. Er is goed meegedacht om tot een praktische oplossing te komen. Prima service.

Duidelijke correspondentie. Eenvoudig digitaal in te vullen document en razendsnelle afhandeling.

Professionele en vlotte afhandeling van een schademelding. Zonder gedoe of kleine lettertjes.
Bijzonder tevreden.

Bij de schade vroeg ik of er een expert gestuurd kon worden. door de medewerker van Promovendum was dit in eerste instantie niet nodig. Door de grote drukte van vele vakmannen heb ik stad en land af moeten bellen om offerte te verzamelen en de expertise van de experts door te sturen naar de verzekering.

3 weken later komt de betreffende medewerken aan dat er een expert komt.
zinloos van mij tijd en energie en die van Promovendum als bedrijf.
Zeer maar dan ook zeer teleurgesteld, gezien ik u al 3 weken op een natte kamer ligt dat de gezondheid van mij en mijn vrouw niet bevorderd.

Goed bereikbaar en snelle reactie via email.

Snel en duidelijk hoe nu verder te handelen.

Vriendelijke
en nette afhandeling van de stormschade.

Een echt slechte service vind je hier.
Je mag 2 maanden wachten op een reactie, daarnaast zijn ze erg onvriendelijk en onprofessioneel.

Een zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Ik zal al mijn verzekeringen bij Promovendum per direct beeindeigen! Er staan onwaardheden in het dossier en nadat ik ruim een half jaar aan het lijntje ben gehouden, krijg ik een mail waarin wordt aangegeven dat mijn schade niet is verzekerd. Verder zijn er doelbewust zaken buiten beschouwing gehouden. Hoe kun je nou een schade eerst wel erkennen en vergoeden, maar als blijkt dat er meer schade is geconstateerd ineens hiervan afwijken? De expert die door Promovendum de expertise heeft gedaan erkent ook dat de schade is voortgekomen uit de lekkage. Ook vind ik hun klachtenafdeling niet objectief, je klacht wordt gestuurd naar degene die jouw dossier behandelt. Een slager die zijn eigen vlees keurt. Ik laat het hier zeker niet bij zetten en zal juridsiche stappen nemen tegen Promovendum. Gezien de inhoud van dit dossier, leent deze casus zich ook voor programma's als Radar en Kassa! Het dossier is nota bene behandelt door de teamleider.

Dank voor het meedenken.

Prima geregeld allemaal !

De badkamerschade alsook de daaruit voortvloeiende woonkamerschade zijn prima opgelost door door bemiddeling van de schadebehandelaars en schadeexpert
Bedankt!

Goede afhandeling, er kan iets sneller gereageerd worden.