Woonhuisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een woonhuisverzekering. Wil je ook jouw ervaring delen? Dat kan via ons klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik ben al lang klant bij Promovendum, vroeger ook nog ziektekosten, en heb
geen klachten. Overigens heb ik gelukkig
niet vaak gebruik hoeven maken van de verzekeringen,
Marc uit Arnhem , 22 februari 2023
Onderhand zeer wisselende ervaringen gehad met de afwikkeling van schades, waarbij ik het nog nooit als prettig heb ervaren.
Voor elke schade hebben ze een standaard schade formulier, wat het invullen ervan erg moeilijk maakt. Hier beginnen dus direct al de frustraties. Dan wordt er gezegd dat ik een aannemer de schade moet laten bepalen. Gedaan, ondertussen de oorzaak van de waterschade laten repareren en en de offerte voor het repareren opgestuurd. Krijg je een mail terug dat ze foto’s willen van de oorzaak en de schade. En nu is er ook nog een schade-expert ingeschakeld, want de offerte van de aannemer is te hoog????
Ondertussen nog niet opgelost, terwijl we al dik 6 weken verder zijn.
Doe meteen alles goed meneer de verzekeraar, dat scheelt heel veel frustraties!
Michel uit Harbrinkhoek , 22 februari 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet blij bent met ons schadeproces. Wij hebben momenteel drie verschillende schadeformulieren en vinden het jammer dat je dit niet als efficiënt ervaart. Deze feedback nemen we mee in onze verdere ontwikkelingen. Ons schadeteam bespreekt graag je ervaring telefonisch met je en neemt zo snel mogelijk contact met je op om de afhandeling van je schademelding toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 februari 2023
Slecht. Allereerst was er een goede oplossing geregeld. Daarna werd ik teruggefloten. Dat er geen beschikbare loodgieter is, is mijn probleem. Dat moet ik zelf maar oplossen. Het antwoord van deze mail kwam pas na drie weken.
Zeer slechte verzekering!!
Marcel uit Purmerend , 21 februari 2023
Dankjewel voor je review. We vinden het jammer om te vernemen dat je niet blij bent met de reactie van je schadebehandelaar. Door de huidige drukte kan een reactie van de schadebehandelaar tot 10 werkdagen duren. Dat was in dit geval helaas van toepassing. We doen er alles aan om de reactietermijn zoveel mogelijk te beperken tot 5 werkdagen zodat je zo snel mogelijk de dienstverlening ervaart die je van ons mag verwachten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 februari 2023
Erg aardig. Heldere uitleg. Duidelijk.
Zeer prettig geholpen!!
Chris uit Heemstede, 21 februari 2023
Snelle reactietijden, snappen je onderwerp / probleem.
goede afhandeling
RJ uit Zoetermeer, 21 februari 2023
Het duurde wel iets lang voordat het geregeld was vanwege wat extra vragen die door Promovendum aan epertisebureau waren gesteld maar nu een hele fijn mail van de schadebehandelaarster gehad met een duidelijke omschrijving en uitleg en alvast voorschot van 50%. Helemaal blij mee voor ons van groot belang dat het nu bijna afgehandeld is en dat we duidelijkheid hebben over uitbetaling van het schadebedrag
Jan-Wim uit Houten, 17 februari 2023
Nog steeds geen persoonlijke terugkoppeling onvangen
Jim uit Driebergen-Rijsenburg, 17 februari 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat je op een terugkoppeling wacht. Er lijkt hier sprake van miscommunicatie en dat lossen we graag met je op. Ons schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om de situatie toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 februari 2023
Ik ben correct te woord gestaan en ben voorzien van de juiste stappen die ik moest maken. Zit nog in het proces, maar is tot nu toe allemaal duidelijk.
Dick uit Breda, 17 februari 2023
As gevolg van een forse premie verhoging van mijn autoverzekering heb ik contact opgenomen met Promovendum. Daarbij heb ik gesproken met een Verzekeringsadviseur, deze mevrouw heeft mij goed geholpen wat er zelfs toe heeft geleid dat ik al mijn verzekeringen heb ondergebracht bij Promovendum. Ze heeft goede service geboden op het gewenste moment!
Gerard uit Onstwedde, 17 februari 2023
Plotselinge lekkage op een zondagochtend in de badkamer. De alarmcentrale van Promovendum gebeld en binnen twee uur stond er een loodgieter voor de deur die het probleem heeft verholpen. Uitstekende service.
Fred uit Houten, 17 februari 2023
Vanaf het moment dat ik mijn schade heb gemeld ging alles zeer snel. Er werd mij de nodige formulieren en wat vragen aangeleverd welke ik heb ingevuld en heb terug gestuurd. Binnen korte tijd kreeg ik toestemming om tot reparatie over te gaan. Na de reparatie heb ik de faktuur. Het factuurbedrag werd na enkele dagen op mijn rekening gestort. Gewoon een dikke 10
Frank uit Helmond, 16 februari 2023
Heel vriendelijk en deskundig geholpen.
Maria uit Arnhem, 16 februari 2023
Adviseur ervaren als deskundig, correct met ook nakoming van terugbelacties. Contact was persoonlijk en plezierig; een verademing in de huidige digitale wereld. Collegae waren overigens idem correct.
Jan uit Maasbracht, 16 februari 2023
Prettig contact, geduldig, ter zake kundig (en zocht op wat ze niet wist) met een heldere afronding. Dankje Klantadviseur.
Eric uit Alphen aan den Rijn, 16 februari 2023
Zojuist per e-mail de bevestiging ontvangen dat het schadeformulier in behandeling is genomen.
Ik wordt goed op de hoogte gehouden en vind dat plezierig.
Ed uit Papendrecht , 15 februari 2023
Voor zover mogelijk heeft de verzekering mij in staat gesteld een en ander te vervangen/repareren na een verwoestende autorit van twee jongelui dwars door mijn schutting heen. De taxateur was vriendelijk en deskundig. Het was alleen jammer dat het bezoek van de taxateur lang op zich liet wachten en de uitbetaling ook....Wat niet wegneemt dat ik nog steeds verzekerd ben bij Promovendum. De medewerkers zijn goed bereikbaar en meedenkend.
GA uit Warns, 14 februari 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. We vinden het fijn om te lezen dat je het contact met ons Schadeteam als prettig hebt ervaren. De feedback over de duur van de uitbetaling nemen wij mee in ons verbeterproces. We hopen dat je tijdens de aankomende lentedagen weer kunt genieten van jouw tuin en schutting!
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 februari 2023
Prima opgelost en ook heel praktisch. Alle lof !
Dick uit Heiloo, 13 februari 2023
Na fijn telefonisch contact goed geholpen te zijn hebben we de schade kunnen verhelpen
Jaap uit Winterswijk, 13 februari 2023
Plezierig en deskundig gesprek
Geurt uit Sint-Michielsgestel, 13 februari 2023
Prima geholpen en zeer vriendelijk!
Gaby uit Rolde, 13 februari 2023
Wij hebben een schade gemeld van ons woonhuis. De opvolging hiervan duurt wel erg lang
Hans uit Dordrecht, 10 februari 2023
Bedankt voor je review. Wat jammer dat je de opvolging van je schademelding van 27 januari lang vindt duren. Ons Schadeteam heeft momenteel een reactietermijn van 5 werkdagen. We nemen graag contact met je op om de verwachtingen van het schadeproces te bespreken. We hopen dat dit meer duidelijkheid schept.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 februari 2023
Eenvoudig om schade te melden. Duidelijk in communicatie en ook goede communicatieve om de verwachting van doorlooptijd te managen.
Tim uit Margraten, 9 februari 2023
Accuraat en klantvriendelijk
Peter uit Voerendaal, 9 februari 2023
Zeer correcte telefonische afhandeling en snelle afwerking van zaken
Eduard uit Son en Breugel, 7 februari 2023
Fijn snelle reactie en heldere omschrijving! Hartelijk dank!
Danny uit Gouda, 3 februari 2023
Vriendelijke en professionele mensen en duidelijke communicatie.
Er wordt gezocht naar een goede oplossing
Arianne uit Oud-Beijerland , 2 februari 2023
0,0 empathie!
Ik weet dat er algemene voorwaarden zijn, maar hier kan toch wel van worden afgeweken bij zeer uitzonderlijke situaties!
Erg jammer en vervelend om dit zo te ervaren bij een zeer goede verzekeringsmaatschappij als Promovendum...
Mustafa uit Beverwijk, 31 januari 2023
Bedankt voor het delen van je feedback. We vinden het vervelend dat je niet blij bent met het antwoord op je vraag. We begrijpen dat je een vergoeding wenst alvorens de schade hersteld is. We nemen je opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 31 januari 2023
Goede informatieuitwisseling
Johan L. uit Oegstgeest, 29 januari 2023
Goed en vriendelijk geadviseerd
Maaike uit Lemmer, 28 januari 2023
Zeer prettig, meedenkend gesprek. En de papieren info zeer snel in huis...so far so good!!
Herna uit Ermelo, 27 januari 2023