Woonhuisverzekering ervaringen

Vlotte en vriendelijke behandeling door dame die snel van begrip was en geen nodeloze vragen resp. opmerkingen maakte

Prettig en zeer vriendelijk geholpen, ondanks dat jullie niet meteen iets konden betekenen dus extra compliment,

weinig deskundigheid aanwezig

Wat een verademing! Een verzekering die gewoon met je meedenkt en zoekt naar oplossingen in plaats van naar kleine lettertjes die een 'nee' mogelijk maken. Er was even twijfel of mijn schade wel vergoed kon worden, en gezien de omstandigheden was dat ook begrijpelijk. Dus gebeld. Persoonlijk opgepakt door mijn schadebehandelaar. Zeer nette communicatie, open en eerlijk. En eindresultaat: een redelijke vergoeding. Top! Complimenten voor Promovendum en de Klantenservice/Specialist Schaderegeling!

Schadeclaim snel afgehandeld en goede communicatie. Top geregeld!!

Duidelijke uitleg en meegekeken door de medewerker wat het beste past op dit moment

Een goede communicatie met de medewerkers van Promovendum. Ze hebben me stap voor stap door het proces van melden tot uitbetaling geholpen en maken het niet ingewikkelder dan het is. Ook de vergoeding stond zeer snel al op de rekening, waardoor ik de facturen ook snel kon betalen. Ik raad ze zeker aan.

Snelle en vriendelijke behandeling.

Schade is door Promovendum na tussenkomst van expertisebureau naar tevredenheid opgelost. Positief is dat er overleg mogelijk is en niet alleen volgens regeltjes moet lopen.

Vooralsnog : directe response op eerste aanmelding waarbij gemeld wordt dat binnen 24 uur kontakt opgenomenzal worden. En inderdaad binnen 24 uur een mail met verzoek om verdere gegevens: tot nu toe: perfect!

Top geregeld, geen verborgen regeltjes.
Zeer tevreden

Doordat de lekkage via het dak die voor de kerst ontstond niet gemakkelijk te vinden was, heeft het bijna 5 maanden geduurd voor de reparatie geregeld was. In de tussentijd zijn we goed op de hoogte gehouden door Promovendum en nadat de expert geweest was, was het snel geregeld!

tot tevredenheid van ondergetekende is de schade snel en afgehandeld en uitbetaald.

Ik ben erg goed geholpen! De verbinding viel weg en even later belde ze me zelf terug met alle antwoorden:

Uitstekende, competente en snelle afhandeling. Letterlijk: voorbeeldig.

Kundig en vriendelijk te woord gestaan

Duidelijke opgaaf van aan te leveren documenten om de schade te kunnen beoordelen en de claim af te wikkelen. Communicatie per mail met schadebehandelaar was eveneens adequaat en duidelijk. Op de site staat dat er gestreefd wordt om de claim binnen 5 werkdagen af te handelen. Dat is in mijn situatie niet gehaald dus wellicht goed hier iets meer marge in te betrachten.

De waardering gaat over de voorlichting en informatie door de schadebehandelaar. Over de afhandeling van mijn schade claim geef ik nog geen waardering :-)

Schade afhandeling is in grote lijnen naar tevredenheid verlopen. Uitkering proces schade was wel anders dan verwacht / gewend. Hierin kan wel verbetering worden aangebracht door meer transparantie en/of voorlichting te geven voor dat een bepaald proces in werking wordt gesteld. Daarom is mijn beoordeling op 4 sterren gewaardeerd.

Goed geholpen, vriendelijk

Mijn vraag betreffende de woonverzekering n.a.v. het plaatsen van zonnepanelen werd duidelijk beantwoord. Een prettig contact en vlot afgehandeld.

Nadat de schade was gemeld kwam er direct een bevestiging hiervan met de te nemen stappen. Alles naar tevredenheid afgerond binnen 2 weken.

De schade is binnen een redelijke tijd en cfr. de polisvoorwaarden afgehandeld.

Snel en professioneel afgehandeld, top service!

correcte en snelle be- en afhandeling.
geen gezeur, geen overbodige vragen.

Soms worden dingen gevraagd die we echt niet meer hebben. zoals de aankoop nota van ons 35 jaar oud zonnescherm

Zeer snel, vriendelijk en goed geholpen.

keurig, correct en snel geholpen

Als gevolg van lekkage had ik schade aan mijn keuken. Na de melding aan Promovendum werd deze snel beoordeeld door een schade-expert en het schadebedrag werd binnen enkele dagen aan mij overgemaakt. Kortom, de afhandeling van mijn schade verliep zeer correct en snel!!

Schadegeval 5 maart 2021.
Afwikkeling na telefonisch contact 1 juni 2021.
Door extern expertise bureau afhandeling veel te lang geduurd.
Dit kan veel korter n.m.m.