Woonhuisverzekering ervaringen

Allemaal duidelijke informatie, kunnen we verder mee.

Uitstekende service na geval van stormschade. Geen onnodige telefoontjes, alles duidelijk en attent gecommuniceerd via e-mail

Keurig te woord gestaan, begrip vol. Snel de benodigde papieren ontvangen.

Snelle reactie en afhandeling

Directe opvolging na schade. Degelijk onderzoek gedaan naar oorzaak en mogelijke reparatie of complete vervanging. Een expert adviseerde Promovendum vervanging. Dit werd volledig overgenomen. En de kosten werden op tijd betaald

Snel en goed geholpen

Ik ben heel blij met de correcte en supersnelle afhandeling van onze schade.
Binnen 1 jaar hebben we twee keer een barst in onze ruit gehad.
Zonder problemen heeft Promovendum de schade snel afgehandeld en vergoed

Een enorme tegenvaller, de allereerste keer dat ik na heel veel jaar een schade moet melden aan de schuur, lekkage, en waterschade aan spullen onder deze lekkage krijg ik een of ander artikel voor de neus en wordt duidelijk gemaakt dat deze schade niet kan worden vergoed, ik vraag me nu dus echt af waar ik al die jaren een woonhuisverzekering voor heb afgesloten. De mededeling dat scheurtjes gaan ontstaan door koude en warmte dat weet ik wel maar dat ik niet na iedere regenbui of zonnige dag mijn dakje ga controleren moet ook duidelijk zijn. Ook vreemd vind ik dat er niemand is komen kijken naar de schade!!
Ik ga mij bezinnen op alle polissen bij Promovendum ik vind dat ik in deze absoluut niet de aandacht heb gekregen m.b.t. de schade welke ik verwacht had te krijgen van mijn verzekering.
Met vriendelijke groet,
W.

Uitstekend geholpen, ongelukkige schade maar perfecte afhandeling.

Schade afhandeling heeft snel, correct en plezierig plaatsgevonden.

Fijn gesprek, en klantgerichte oplossing

Mevrouw heeft mij bij het 1e contact al erg goed geholpen, door puntsgewijs aan te geven welke documenten etc ik moet aanleveren. Ik hoop dat de volgende stappen net zo vriendelijk en voortvarend gezet kunnen worden.

Supersnel akkoord op mijn glasschademelding en de kosten van herstel ontvangen. Hulde daarvoor!

Snelle reactie(s), keurige afhandeling en transparant in de zaken.

Mevr. (Schade specialist), leest haar mail helaas slecht of onvoldoende.

Er wordt gevraagd om een rapport over het ontstaan van de schade welke ik zelf heb geschreven en heb toegevoegd bij het schade-aangifteformulier en de andere formulieren.

Nu wil mevr. Ineens een schaderapport van een dakdekker, dit terwijl er geen schade aan het dak is. Er is sneeuw onder het dak ingewaaid wat gesmolten is en dat heeft lekkage met schade veroorzaakt.

Jammer dat promovendum zulke barrières opwerpt om schade aangiftes te frustreren.

Documenten opsturen
Om uw schademelding verder in behandeling te nemen, ontvang ik graag de volgende documenten van u:
- Een ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier. Een blanco exemplaar treft u bijgaand aan.
- Foto’s van de ontstane schade.
- Foto’s van de situatie.
- Een rapport over de oorzaak van de lekkage.
- Een offerte voor het herstel van de schade.

Vriendelijk, snel, kordaat

Afhandeling van schade was snel, efficiënt, correct, duidelijk en vriendelijk van toon.

Geen lange wacht bij het bellen, kreeg een kundig persoon spoedig aan de lijn om een schade-aangifte te doen.

Ik werd goed geholpen en de "route" over de schadeafhandeling prima uitgelegd. Wat ik enigszins jammer vond was de gereserveerdheid/juisheid over de schademelding, was dit wel correct? U hebt in uw organisatie te maken met fraude, dit onderken ik. Probeer een klant objectief te benaderen

gewoon netjes afgewikkeld e snel uitbetaald.

Niet zo snel spreken, voor oudere mensen soms lastig te volgen

Voorkomend geregeld. Goed benaderbaar en direct geholpen zonder kastje-naar-de-muur. Een kleine fout werd direct na een enkel telefoontje uitgezocht en rechtgezet. Top.

Prima en snel geholpen met een schadeformulier

Erg snelle service en prettige communicatie!

Zeer slechte ervaring. All-risk woonhuisverzekering is eigenlijk een no-risk verzekering voor Promovendum. Claim afgewezen omdat letterlijk alle oorzaken voor waterschade badkamer uitgesloten zijn. Dus nooit dekking voor waterschade. Moest zelf in voorwaarden ontdekken dat kosten voor lekdetectie in dat geval voor 50% vergoed worden. En vervolgens worden alle kosten gemaakt voor lekdetectie weggeschreven als vervolgschade en dus niet gedekt. Hierbij verschuilt de verzekeraar zich continu achter de expert.

Prima geregeld taxateur dag erna al langs geweest.
Zeer goed afgehandeld dank daarvoor.

Snel,accuraat,duidelijk en to the point.

Snel en fijn contact. Ook een beetje menselijk meeleven omdat ik in de penarie zat. Bedankt Promovendum!

Misschien te vroeg om ervaring nu al te delen, maar zojuist contact gehad om een schade te melden. Ging snel en duidelijk en had meteen een mail binnen wat ik kon doen. Geen moeilijk gedoe of wat dan ook. Maar goed... Het is natuurlijk afwachten hoe alles uiteindelijk afgehandeld gaat worden. Dat is nog belangrijker...

De adviseur die ik aan de telefoon gehad heb heeft me heel goed geïnformeerd over de situatie. En uitgelegd hoe mijn schalde melding verder zal behandeld worden. Alles duidelijk en snel