Woonhuisverzekering ervaringen

Aanvankelijk dacht ik nog maar eens mailen, maar met wat geduld (drukte?) werd de schade heel goed afgehandeld. Bedankt hiervoor.

vriendelijk te woord gestaan, snel en efficiënt de zaken geregeld.

Na 15 jaar waarbij wij een zeer uitgebreid pakket verzekeringen bij u hebben ondergebracht en nog nooit niets gedeclareerd betreur ik de gang van zaken bij Promovendum door een schade melding heel slim onder de woonhuis verzekering te stoppen en niet onder inboedel die de schade wel zou hebben vergoed
Door deze ervaring is het duidelijk hoe Promovendum te werk gaat en wij zsm met ons gehele verzekeringspakket weggaan bij jullie
Ik weet dat jullie daar niets om geven maar ik wil het toch aangeven.
Nogmaals uw werkwijze betreur ik zeer

De afhandeling door de expert is niet te geloven zo slecht. Onduidelijke communicatie, ergernis als je vragen stelt, e-mails worden niet beantwoord er er gaan maanden overheen.
Promovendum poogt het op te lossen maar krijgt evenmin de afhandeling op een redelijke termijn voor elkaar. Promovendum ontmoedigt je een andere expert het dossier te laten oppakken. Aan excuses heb je als klant weinig als je al 7 maanden wacht op schadeafhandeling zodat je je huis kan herstellen.

De premies van Promovendum zijn de beste op de markt. Communicatie is altijd helder en vriendelijk.

Werd goed meegedacht in mijn situatie en naar een oplossing gezocht. Blij met het resultaat en behulpzame medewerker!

Zeer eenvoudig afgesloten , na meerdere verzekeringen te hebben afgesloten wordt automatisch pakket korting verstrekt. Communicatie is goed

Een prima gesprek met in korte tijd veel info

Snel en vriendelijk geholpen

Gemakkelijk online alles aangeleverd en afgehandeld naar verwachting.

Na een telefoontje alles in 1 keer geregeld en vlot en duidelijk afgehandeld.

Zeer prettige ervaring, was duidelijkheid en toonde begrip, heeft ons snel en deskundig geholpen. De oplossing is perfect opmaat gemaakt voor ons.

Goedemorgen geholpen. Duidelijke informatie.

Telefonisch contact over toelichting van polis. Heldere antwoorden en situaties kunnen bespreken. Makkelijk en snel geholpen met het verwerken van geboorte in de verzekeringen.

Keurig te woord gestaan. Vriendelijk, net en altijd goed bereikbaar.

Ik heb contact gehad met uw Verzekeringsadviseur m.b.t. bovenstaande onderwerpen en ik ben zeer tevreden over zijn kennis, inzet en vriendelijkheid.

Makkelijk, correct, snel, vriendelijk !
Een fout: bij de uitbetaling van het restant van het schadebedrag (50%) wederom door Promovendum gevraagd naar de factuur terwijl deze al 1 maand geleden door mijzelf ingediend was (zie bijage bij digitale schademelding) en 2 weken geleden door de expert gekopiëerd werd. Slordig en onnodig !

Behulpsaam en vriendelijk

Zeer fijn contact per telefoon. Belde initieel voor de auto, uiteindelijk ook de woon, aansprakelijk, inboedel- en reisverzekering omgezet. Direct mails ontvangen dat alles geregeld was. Echter nog geen bevestiging additionele korting autoverzekering i.v.m. pakketkorting & even navraag gedaan omtrent de opzeggingen woonverzekering. Hier wacht ik het antwoord nog even op af!

Ik vind het goede verzekering maatschappij jullie zijn help baar en altijd snel reactie en help geven aan uw klanten .Ik ben tevreden

Bedankt

Promovendum reageert niet of nauwelijks op toegezonden
e-mailberichten.
Er wordt door Promovendum meerdere keren dezelfde vraag aan ons gesteld. Er zouden documenten nog niet aangeleverd zijn terwijl de schade-expert, die Promovendum zelf heeft aangewezen, deze informatie al maanden geleden met Promovendum heeft gedeeld.
Bevestigde, uit te keren schadebedragen worden niet overgemaakt. (beslist niet binnen de bevestigde termijn van enkele werkdagen). We wachten al langer dan een maand hierop.
Dit geldt ook voor teveel in rekening gebrachte, gewijzigde premiebedragen.

Nette afhandeling van schade na blikseminslag. Ook correct en naar tevredenheid beoordeeld door de schade expert.

Snelle en goede service

Super goed geholpen!

Snel, vriendelijk en professioneel geholpen.

Zeer eenvoudig schade melden, gevolgd door snelle en vriendelijke reactie. Vakkundig en snel geholpen om de schade te herstellen!

Ik heb de Verzekeringsadviseur ervaren als een super fijne adviseur. Hij heeft ons duidelijk geholpen, kwam zijn afspraken na en handelde mega snel.

We hadden een lekkage van een plat dak. Na melding van de schade werd er vrij snel een expert ingeschakeld. Deze kwam netjes op de afgesproken dag/tijd en maakte binnen een paar dagen het rapport op. Daarna was er een vrij lange radiostilte en heb ik zelf nog een keer moeten informeren naar de stand van zaken (vandaar 4 ipv 5 sterren). Na mijn telefoontje duurde het nog 7 werkdagen voordat de schadepenningen werden uitgekeerd. Kortom: uiteindelijk prima afwikkeling, maar de doorlooptijd kan sneller.

Promovendum om advies gevraagd hoe ik mijn specifieke schademelding moest aanpakken . Advies opgevolgd en de hele cyclus incl schade expert bezoek uitgevoerd . Daarna Promovendum meerdere keren zelf moeten bellen voor een status update omdat Promovendum haar afspraken niet nakomt mbt responsetijden . Na mijn 3de belletje direct antwoord dat mijn schadeclaim niet valide was . Dit had men mij ook al tijdens het advies kunnen vertellen en had ons beiden een hoop tijd en kosten kunnen besparen . Tevens kom ik er steeds maar achter dat Promovendum maar een zeer beperkte dekking heeft in vergelijking met andere verzekeringsmaatschappijen . Zo kan ik de premie ook laag houden ...

Ik heb de schademelding kunnen doen en ik kreeg adequaat advies hoe deze verder af te handelen.