Zorgverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een zorgverzekering. Wil je jouw ervaring ook delen? Dat kan via de button hieronder.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Procedure rond behandeling in het buitenland: moeizaam, te technisch rond formulieren en machtigingen, onnodig veel vereisten rond machtiging, veel technisch en abstract jargon rond vergoedingen, onvoldoende klantgericht rond de hamvraag: is er toestemming en wat kost het uiteindelijk echt in de praktijk ? Eindresultaat: € 4000,- schade voor de verzekerde, wat bovendien pas vele maanden na de behandeling duidelijk wordt. Om een verantwoorde beslissing te kunnen maken over wel of niet behandelen moet dat voordien concreet gemaakt worden en niet in technisch en abstract jargon verstopt.
Niet klantgericht, niet pro-actief, slechte service, gericht op regeltjes, niet op de wezenlijke inhoud, onvoldoende inlevingsvermogen in de belangrijke vragen van de klant.
Afkeuringswaardig.
Wij zijn diep ontevreden.
Ralph uit Maastricht, 19 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat deze niet positief is. Uiteraard begrijpen wij dat dit een erg lastige situatie voor je moet zijn geweest. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 november 2021
Vragen van 28 september nog steeds niet beantwoord.
R uit Ouderkerk aan den IJssel, 19 november 2021
Bedankt voor je review. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je vragen alsnog te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 november 2021
Helder telefonisch contact met uw medewerker gevolgd door aanvullende informatie via e-mail. Dank u.
Jammer dat de zorgverzekering vanaf 2022 niet meer wordt aangeboden.
Koen uit Tilburg, 19 november 2021
Prima gesprek. Zijn er niet uitgekomen. Maar dat ligt niet aan jullie.
Rolf uit Hilversum, 19 november 2021
Mijn probleem is makkelijk opgelost.
Harun uit Den Haag, 19 november 2021
Aanvankelijk was de bijlage bij een mail niet te openen. Op mijn verzoek is de mail opnieuw verstuurd. Deze keer ging het goed.
H.A. uit Borne, 19 november 2021
Fijn gesprek met een snelle regeling. Ik ben zeker tevreden!
Lucija uit Rotterdam, 18 november 2021
Heel prettig en medewerkster was zeer vriendelijk en behulpzaam
Hafida uit Bilthoven , 18 november 2021
Aardig en vriendelijk
Florian uit Barneveld, 18 november 2021
Snel en goed geregeld, jammer dat jullie overgaan naar VGZ
Ineke uit Putten, 18 november 2021
Goed gesprek met de mederwerker,
Hij deed het heel vriendelijk en deed zijn echte best, daarom plaats ik dit !!'
Maar ik vind de mails van Manager Klantcontact erg irritant ze bedankt de trouwe klanten niet . Maar heeft een zakelijke hiep hiep toon en VGZ daar moeten we het mee doen . Wellicht een tip.
Bertie uit Den Haag, 17 november 2021
Bedankt voor je feedback. Wij gaan onderzoeken of dit in de toekomst beter kan.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2021
prima uitleg door medewerker Promovendum maar vergoedingenoverzicht blijft moeilijk te begrijpen mbt eigen risico, niet gecontacteerd, reeds verbruikt etc etc
Marja uit Haarlem, 17 november 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij sturen jouw feedback door naar de afdeling Communicatie. Zij pakken dit verder op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2021
Natuurlijk altijd prettig om een bedrag terug te ontvangen. En fijn dat er mensen zijn die dat namens Promovendum in de gaten houden.
Pim uit Utrecht, 17 november 2021
Verhaal over declaraties, niet duidelijk, documenten zijn kwijtgeraakt.
Aimilia uit Amsterdam , 17 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat deze niet positief is. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2021
Een totaal onverwachte rekening binnen 5 dagen innen, voor iets van ruim een half jaar oud.... Dan heb je je zaakjes niet echt op orde.
Hans uit Rotterdam, 17 november 2021
Bedankt voor jouw review. Wij begrijpen dat het vervelend is, dat je zo lang hebt moeten wachten. Onze excuses voor het ongemak. Jouw feedback wordt meegenomen in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2021
Jullie klantenservice is eigenlijk altijd enorm vriendelijk en heel behulpzaam en dat is zeker voor zoiets saais als zorgverzekeringen erg prettig!
Herre uit Londen, 17 november 2021
Goed en snel geholpen bij mijn vraag.
Renée uit Amsterdam, 17 november 2021
Mijn vraag werd binnen 24h keurig beantwoord, fijn en dank !
pieter uit Leidschendam, 17 november 2021
Jullie acceptatiemedewerkster heeft onze vragen snel en duidelijk beantwoord. Onze inschrijving is goed geregeld. Dankjewel
TPK uit Bolsward, 16 november 2021
Keurig antwoord gekregen binnen een dag, met een foutloos bericht. Chapeau!
Boudewijn uit West-Betuwe, 16 november 2021
prima mevrouw, adequate, efficiente antwoorden!
Maggy uit Zoutelande, 16 november 2021
Geen concreet antwoord op mijn vraag maar doorschuiven naar de zorgpartij is geen manier van doen. Jullie kunnen ook gewoon zeggen dat jullie de ingreep neit vergoeden.
Ron uit Apeldoorn, 16 november 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen jouw vragen door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 november 2021
Ik zou graag willen dat de verplichte eigen bijdrage van €385 in gespreide betalingen wordt geïncasseerd van mijn betaalrekening in kleinere bedragen en niet een heel groot bedrag ineens waardoor ik voor onverwachte financiële uitdaging kom te staan, of bied op z'n minst de mogelijkheid om gespreid te betalen als het bedrag hoger dan €50 uitvalt
Miriam uit Oegstgeest, 15 november 2021
Bedankt voor jouw review! Uiteraard is het mogelijk om het bedrag in delen te betalen. Ons Financieël team neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om het samen te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 november 2021
Snelle reactie op mailcontact
Jos uit Eindhoven , 15 november 2021
Ik ben zeer professioneel geholpen ivm mijn zorgverzekering mbt mijn chronische aandoening . De uitleg door de desbetreffende dame voor de aanvullende verzekering voor eventuele fysio-behandeling was zeer duidelijk.
Ronald uit Vinkeveen, 15 november 2021
Netjes en correct te woord gestaan. Prima uitgelegd.
Herman uit Strijen, 15 november 2021
Prima advies en recht door zee.
Lex uit Beusichem, 15 november 2021
Telefoon gesprek met jullie duurde 14 minuten en ik was nog niets wijzer, ik moest nu bellen naar VGZ en dat duurde 20 minuten ik werd namelijk door verbonden met Vgz . Mijn verzekering wilde ik veranderen qua aanvullende. Vreemd dat als ik bij jullie verzekerd ben , dat jullie geen mutaties kunnen maken?
Ik moest zelf maar VGZ bellen en toen vroeg ik aan die mevrouw of ze me rechtstreeks door kon zetten zodat ik niet in die wachtrij terecht zou komen. Daar zou wel verbetering van jullie kant prettiger zijn
Pieter uit ‘s-Hertogenbosch, 15 november 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring en tip voor verbetering. We vinden het vervelend om te lezen dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken. Wij nemen jouw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 november 2021
Lang moeten wachten tot iemand aan de telefoon kwam om mij aan te horen, maar het was de moeite waard. Ik werd vriendelijk te woord gestaan, zonder haast, en aan mijn verzoek is ook prompt
voldaan. I.p.v. 5 dagen heb ik dezelfde dag nog antwoord gekregen.
Bedankt.
Johanna uit Den Haag, 15 november 2021
Hartelijk dank voor jouw review en het compliment! Dat je zo lang moest wachten, is uiteraard niet hoe het hoort te gaan. Wij nemen jouw feedback mee in ons verbeterproces!
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 november 2021
Valt hans anders ook bij promovendum onder de gecontracteerde zorgverlener. Daar had ik mijn eerste gehoortoestel vandaan 5 jaar geleden
Kobie uit Lelystad, 15 november 2021
Bedankt voor jouw review en jouw vraag! Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen jouw vraag door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 november 2021