Zorgverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen van Promovendum klanten met een zorgverzekering. Wil je jouw ervaring ook delen? Dat kan via de button hieronder.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Declaraties komen veel te laat!!
G. uit Weesp, 2 november 2021
Bedankt voor jouw review. Vervelend dat jouw declaratie langer duurt dan dat je van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Ons Serviceteam gaat dit direct voor je na en pakken dit zo spoedig mogelijk op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 2 november 2021
Wat een aanfluiting deze verzekering, ze beloven van alles maar komen niks na en sturen je van het kastje naar de muur want het ligt iedere keer aan de ander, maar ik heb gewoon recht op de vergoeding. Ik wacht nu al maanden op mijn declaratie waar ik door een administratieve fout van Promovendum versus Ziekenhuis tussenin zit. Nu was er beloofd dat ik voor 1 november echt mijn geld zou krijgen. Nou nee dus! Weer de zoveelste loze belofte
A uit Putte, 1 november 2021
Bedankt voor jouw review. Dat is niet gelopen zoals het hoort te gaan. Ons Serviceteam gaat dit direct voor je uitzoeken en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Wij willen je bedanken voor het delen van jouw ervaring, hierdoor blijven wij scherp en kunnen we onze processen verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 november 2021
Op de valreep gewenste info ontvangen!
rob uit De Meern, 1 november 2021
Factuur waarover ik van te voren had gebeld om vergoeding te checken is voor de tweede keer afgewezen. Op onbegrijpelijke (en triviale) gronden. Ik bel erover en na 12:33 min wachten heb ik een medewerker gesproken om een terugbel afspraak te maken. Waanzin!
Joyce uit Amsterdam, 1 november 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wij kunnen ons voorstellen dat dat geen positieve ervaring moet zijn geweest. Ons Serviceteam kijkt graag met je mee en zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om samen naar de declaratie te kijken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 november 2021
Op19 oktober een slechte referentie gegeven; toen werd beloofd dat er contact opgenomen zou worden. Ik wacht nog steeds!!!! Juist de afdeling Medisch advies blijkt niet fatsoenlijk te kunnen communiceren. Ook al diverse klachten hierover ingediend. Help geen zier!!!
R uit Ouderkerk aan den IJssel, 1 november 2021
Bedankt voor jouw review! Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan. Wij zetten dit direct door naar ons Medisch advies team en zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Wij willen je bedanken dat je deze ervaring met ons deelt, hierdoor kunnen wij onze processen verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 november 2021
Ontzettend vrolijk, vriendelijk en kundig geholpen
Rebecca uit Uithoorn, 1 november 2021
dank U zeer voor de informatie
JP uit Breda, 31 oktober 2021
Mijn ervaring was tot kort geleden goed, maar sinds 2 weken is het beneden de maat. Telefonisch standaard een wachttijd van 15 minuten, dan wordt je doorverbonden naar de telefoniste die een terugbelverzoek doorstuurt. Vervolgens word je 1x teruggebeld, heb je dit telefoontje gemist dan begint het hele verhaal weer helemaal opnieuw.
Jolanda uit Veghel, 30 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Dat je zo lang moet wachten is uiteraard niet hoe het hoort. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimun te beperken. Wij nemen jouw opmerking hierin mee. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 oktober 2021
Ik begrijp niet waarom ik steeds met meneer V en niet met mevrouw H wordt aangesproken, terwijl dit al heel vaak aan u gevraagd is. Dit stoort mij mateloos.
E uit Grootschermer, 30 oktober 2021
Dankjewel voor jouw review. Dat je met de verkeerde aanhef wordt aangesproken is uiteraard niet hoe het hoort. Ons Financieelteam zal dit direct voor je aanpassen zodat het in de toekomst niet meer zal gebeuren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 oktober 2021
Ik heb een heel goed antwoord gehad op mijn vraag over een brillen vergoeding.
Ton uit Duivendrecht, 30 oktober 2021
Correct te woord gestaan en erg goed meedenkend.
Arthur uit Amsterdam, 29 oktober 2021
Vreselijk op dit moment je moet uren aan de telefoon Hangen . En als ze je terug bellen na 4 uur. verwachten ze dat je weer zelf terug beld ????
Ga niet naar de VGZ een ramp verzekering .
Ik heb er vroeger gewerkt je kunt ze telefonisch niet bereiken alles gaat per Mail een Ramp.
Annemarie uit Bergen op Zoom, 29 oktober 2021
Bedankt voor jouw review! We vinden het vervelend om te lezen dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Dit wordt direct doorgezet naar de juiste afdeling zodat dit opgepakt kan worden. Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 oktober 2021
Bijzonder slechte service. Afspraken worden vaak niet na gekomen en er wordt weinig moeite gedaan om iets duidelijk uit te leggen.
Jammer dit veroorzaakt erg veel onnodige stress en irritatie
Sophie uit Venray, 29 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dit is niet gegaan zoals het hoort! Dit is zeker de moeite waard om verder te onderzoeken. Wij gaan aan de slag. Bedankt !
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 oktober 2021
Mijn vraag werd beantwoord naar tevredenheid.
Wachttijd was veel te lang bijna 12 minuten.
Ans uit Roermond , 29 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Fijn dat wij je goed hebben kunnen helpen. Onze excuses voor de langere wachttijd. Wij werken hier hard aan.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 oktober 2021
U heeft mij goed geholpen, waarvoor dank
Frans uit Dordecht, 28 oktober 2021
geen antwoorden op mijn vragen en slechte incomplete uitleg over de premieberekening van mijn zorgverzekering. Stop er maar mee zou ik zeggen want jullie bakken er niet veel van.
Ferdinand uit Boxmeer, 28 oktober 2021
Bedankt voor jouw review. Wij vinden het vervelend dat we er samen niet uit zijn gekomen. Wij respecteren jouw standpunt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 oktober 2021
Positieve ervaring en al mijn vragen zijn adequaat beantwoord.
Tineke uit Baarle Nassau, 28 oktober 2021
Snel, professioneel, duidelijk en vriendelijk geholpen!
Aart uit Zwolle, 27 oktober 2021
Wachttijden telefoon onnodig lang. Terugbelafspraak wordt niet nagekomen. Kennelijk zijn de medewerkers niet van een hoog niveau.
Roland
Roland uit Helmond, 27 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat deze niet positief is. Dat je niet bent teruggebeld, is uiteraard niet hoe het hoort te gaan. Ons Financieel team neemt zo spoedig mogelijk contact me je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 oktober 2021
Al jaren een tevreden klant bij Promovendum, en dit gesprek is het goede en juiste bewijs
Jos uit Eindhoven , 27 oktober 2021
Goede en duidelijke uitleg geven ze en altijd vriendelijk.
Jeroen uit W, 27 oktober 2021
Prettig gesprek gehad met een van jullie servicemedewerkers.
Echter, ik weet nog steeds niet het juiste bedrag wat ik nog betalen moet (op de cent nauwkeurig) noch wanneer ik de rekening precies ontvangen kan.
Inmiddels zijn we ruim drie weken verder.
Zou het fijn vinden, dit zo snel mogelijk te betalen.
Randall uit Amsterdam , 27 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review! Wat fijn om te lezen dat je het gesprek met een van onze servicemedewerkers als prettig hebt ervaren. Dat je zo lang moet wachten op de informatie over jouw premie, is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij pakken dit direct op en zullen je zo spoedig mogelijk hierover informeren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 oktober 2021
Ik was altijd wel tevreden over Promovendum, totdat ik net een email kreeg met de boodschap dat VGZ het contact overneemt. Je wordt gewoon als een nummer verkocht. Teleurstellend.
Janco uit Eindhoven, 26 oktober 2021
Bedankt voor jouw review! Wat jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat je een nummertje bent. Dat is uiteraard niet onze bedoeling! We vinden het fijn om te lezen dat je altijd tevreden bent geweest over Promovendum. Een collega van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw vragen met je door te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 oktober 2021
Prima duidelijke service. Geen vragen. Ga zo door.
Magda uit Haarlem, 26 oktober 2021
Een vraag gesteld over de overname door VGZ van de Promovendum Studentenverzekering. Het antwoord begon met de zijn: “U stelt een goede vraag”, maar daarop komt een niets zeggend antwoord. Pas na 12 november kunnen we kijken bij mijnvgz.nl . Dat wist ik al.
Ad uit Zoetermeer , 26 oktober 2021
Dankjewel voor jouw review! Je hebt zojuist een e-mail gehad van ons Serviceteam. Indien je verdere vragen hebt, horen wij dat graag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 oktober 2021
Bijzonder vervelend dat nu in 1 keer zowel voor mijn man als mij alle kosten van eigen bijdrage van het gehele jaar afgeschreven worden.Zijn nu honderden euro’s.
Ik stap over denk ik
Lian uit Wouwse Plantage, 26 oktober 2021
Bedankt voor jouw review. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met je gehad. Mocht je nog verdere vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 oktober 2021
Zeer slechte service
Niet bereikbaar
Standaard reactie op meerdere mail die ik verstuurd heb ( u mail is ontvangen we hebben het erg druk !!)
20 min aan de telefoon zitten in de wacht
Om vervolgens een medewerker aan de telefoon te hebben :U WORDT BINNEN 24 UUR TERUG GEBELD!!
Ook deze afspraak zijn ze niet na gekomen!!
Werd pas de 3e dag eind van de middag terug gebeld helaas was ik toen niet bereikbaar ivm me werk
En ook niet de afspraak was om op die dag terug gebeld te worden!!
Vervolgens op me enige vrij dag dat hun bereikbaar zijn meteen om half 9 gebeld om na 10 min weer een assistent aan de lijn te krijgen en me afwimpelt dat ik alleen terug gebeld kan worden en zei verders niks voor mij kan doen !!
Lekker kortaf reageerde en midden in mijn korte uitleg me onderbrak me telefoon nummer vroeg met de mededeling dat ik terug gebeld zou worden !!
Ze wou blijkbaar zo snel mogelijk van me af !!
Daphne uit Almere buiten , 26 oktober 2021
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan. Wij pakken dit direct voor je op! Ons Financiëel team neemt zo spoedig mogelijk contact met je op!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 oktober 2021
Slechte ervaringen met Promovendum doordat wat je ook doet om medicijnen van TEVA te krijgen die vergoed worden na brieven VAN.MEDICHE noodzaak van de apotheek of de huisarts steeds weer dat ze niet vergoed worden ..ik genoodzaakt wordt deze zorgverzekering op te zeggen en naar een zorgverzekering te gaan die je wel serieus neemt en die de medicatie wel gaat vergoeden.zo snel mogelijk.
Fedde uit Niawier., 25 oktober 2021
Hartelijk dank voor jouw review. Wij vinden het jammer om te lezen dat wij niet aan jouw verwachting voldoen. Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 oktober 2021
Medewerker heeft kennis van zaken, en de uitleg is uitstekend
Yanni uit Delft, 25 oktober 2021
Ik ben zeer geholpen door uw medewerker. Het was een aangename gesprek
Mahmut uit Amsterdam, 25 oktober 2021